Заявление на расторжение договора купли продажи бланк

Образец и бланк заявления о расторжении договора купли продажи

Прежде чем использовать бланк, конечно нужно внимательно посмотреть напечатенные в нем нормы законодательства. Сейчас они могли потерять свежесть. Сохраненные ресурсы для начальника не лишние. Качественный шаблон поддержит в преодолении некомпетентности при изготовлении документа. Это поможет сохранить средства на оплате специалиста.

В настоящее время в действующее законодательство чиновниками внесены существенные изменения и поправки, относительно защиты прав потребителей. Это позволяет государству максимально эффективно заботиться о гражданах, как потребителях, хотя ранее такие «заботы» сводились лишь к содержанию большого штата сотрудников соответствующих отделов. Несмотря на то, что сегодня штаты сотрудников отделов защиты прав потребителей также широки, у граждан появилась реальная возможность защитить свои права самостоятельно.

Что необходимо сделать в первую очередь, чтобы расторгнуть договор купли-продажи потребителю? Правильно составить соответствующее заявление (претензию) и направить его в продавцу, то есть фирме, где производилась покупка товара. Казалось бы, все просто, на самом деле трудности возникают уже на этапе подготовки претензионного письма, в котором, помимо четкого изложения своих претензий, необходимо указать Ваши требования и сроки их исполнения. Затем правильно направить письмо адресату, а в случае отсутствия ответа на претензию, написать исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда и направить уже в суд, не забыв приложить необходимый пакет документов. Но начнем со всего по порядку!

Пишем претензию, которая составляется в произвольной форме:

— в шапке указывается о том, кому Вы пишите обращение с полным написанием всех известных реквизитов и от кого оно поступает;

— пишется слово «Претензия» или «Заявление»;

— содержание письма: желательно начать с начала – когда и что Вы приобрели или заключили договор на оказание услуг, далее изложить суть Ваших претензий, их необходимо обосновать, желательно со ссылкой на конкретные статьи законов;

— указываются требования, которые должны быть четко сформированы, вплоть до фиксирования даты их исполнения;

— сообщите адресату, что в случае отказа в удовлетворении Вашего заявления, Вы будете вынуждены обратиться в суд, где помимо вышеизложенных требований, попросите суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда и неустойку;

— укажите список прилагаемых документов;

— проставьте подпись и дату.

Претензионное письмо составляется в двух экземплярах, один остается у потребителя, второй отправляется адресату. Если претензия подается на фирму лично, то на втором экземпляре проставляется дата, подпись и печать (при наличии) принявшего. При отправке претензии почтой используйте форму отправки заказного письма с уведомлением и описью, это будет гарантией не исполнения Ваших требований ответчиком в добровольном порядке.

Если в назначенный Вами срок не поступило ответа и требования не были исполнены, Вы имеете полное право обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда. Образец заявления о расторжении договора купли-продажи Вы можете скачать бесплатно на нашем сайте.

Образец и бланк заявления о расторжении договора купли продажи

Образец искового заявления «Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы»

• Примерный образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы.

• Важно: обращаясь в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы. не пренебрегайте помощью профессиональных юристов (адвокатов).

• Этот примерный образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы подготовлен для Вас специалистами МЦПИ «Планета Закона ». которые готовы не только составить исковое заявление с учётом Вашей конкретной ситуации, но и дать Вам юридическую консультацию относительно порядка подачи искового заявления и линии поведения в суде, а также, при необходимости, обеспечить защиту Ваших законных интересов при рассмотрении Вашего искового заявления.

Образец и бланк заявления о расторжении договора купли продажи

Раздел: Гражданское право |

В настоящее время в действующее законодательство чиновниками внесены существенные изменения и поправки, относительно защиты прав потребителей. Это позволяет государству максимально эффективно заботиться о гражданах. как потребителях, хотя ранее такие «заботы» сводились лишь к содержанию большого штата сотрудников соответствующих отделов. Несмотря на то, что сегодня штаты сотрудников отделов защиты прав потребителей также широки, у граждан появилась реальная возможность защитить свои права самостоятельно.

Что необходимо сделать в первую очередь, чтобы расторгнуть договор купли-продажи потребителю? Правильно составить соответствующее заявление (претензию) и направить его в продавцу, то есть фирме, где производилась покупка товара. Казалось бы, все просто, на самом деле трудности возникают уже на этапе подготовки претензионного письма, в котором, помимо четкого изложения своих претензий, необходимо указать Ваши требования и сроки их исполнения. Затем правильно направить письмо адресату, а в случае отсутствия ответа на претензию, написать исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда и направить уже в суд, не забыв приложить необходимый пакет документов. Но начнем со всего по порядку!

Пишем претензию, которая составляется в произвольной форме:

— в шапке указывается о том, кому Вы пишите обращение с полным написанием всех известных реквизитов и от кого оно поступает;

— пишется слово «Претензия» или «Заявление»;

— содержание письма: желательно начать с начала – когда и что Вы приобрели или заключили договор на оказание услуг, далее изложить суть Ваших претензий, их необходимо обосновать, желательно со ссылкой на конкретные статьи законов;

— указываются требования, которые должны быть четко сформированы, вплоть до фиксирования даты их исполнения;

— сообщите адресату, что в случае отказа в удовлетворении Вашего заявления, Вы будете вынуждены обратиться в суд, где помимо вышеизложенных требований, попросите суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда и неустойку;

— укажите список прилагаемых документов;

— проставьте подпись и дату.

Претензионное письмо составляется в двух экземплярах, один остается у потребителя, второй отправляется адресату. Если претензия подается на фирму лично, то на втором экземпляре проставляется дата, подпись и печать (при наличии) принявшего. При отправке претензии почтой используйте форму отправки заказного письма с уведомлением и описью, это будет гарантией не исполнения Ваших требований ответчиком в добровольном порядке.

Если в назначенный Вами срок не поступило ответа и требования не были исполнены, Вы имеете полное право обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда. Образец заявления о расторжении договора купли-продажи Вы можете скачать бесплатно на нашем сайте.

Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи автомобиля

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля с учетом последних изменений законодательства РФ.

Автомобиль – вещь довольно дорогая. Поэтому его приобретение, особенно с рук, может нести в себе определенные риски. Согласно нормам Гражданского кодекса РФ в случае грубого нарушения условий договора купли-продажи автомобиля, покупатель вправе потребовать в судебном порядке его расторжения.

Перечень грубых нарушений может быть значительным: это и передача автомобиля, находящегося в залоге, передача технически не исправного авто, которому требуется серьезный ремонт или же наоборот не передача авто или документов, необходимых для его эксплуатации. Перечисленные нарушения – это наиболее распространенные ситуации. Однако не исключено, что в жизни могут быть и другие случаи.

Специфика работы со сделками показывает, что покупатель в случае наличия нарушений условия договора продавцом имеет возможность предъявить несколько альтернативных требований. Например, в случае если автомобиль продавцом не передан в обусловленный срок, то покупатель согласно статьей 398 Гражданского кодекса РФ вправе требовать его отобрания у продавца, либо расторжения договора и возмещения убытков.

Подобная альтернатива, как правило, имеется и в случае наличия других нарушений. Поэтому, прежде чем, требовать расторжения договора необходимо внимательно изучить соответствующие нормы Гражданского кодекса РФ, чтобы предъявленные требования были законными и обоснованными.

Также истцу следует обратить внимание на вопрос определения убытков. Согласно сложившейся практике в эту статью относят все те средства, которые были переданы продавцу (то есть оплату за авто, задаток и иные переданные суммы). В случае если сделкой были нанесены иные реальные убытки, то такие расходы покупателя также взыскиваются в рамках данного иска, и они входят в общий размер исковых требований.

Что касается цены иска и подсудности дела, то цена иска – это окончательный размер исковых требований. Госпошлина рассчитывается исходя из цены иска в процентах, согласно статье 333.19 Налогового кодекса РФ.

Иск подается в районный суд по месту жительства ответчика.

Расторжение договора купли-продажи по инициативе покупателя

Расторжение договора купли-продажи по инициативе покупателя может производиться во внесудебном порядке, если вторая сторона договора не препятствует прекращению правоотношений. Ниже мы рассмотрим данную ситуацию, а также случаи, когда разрешения спора через суд не избежать.

Образец заявления о расторжении договора купли-продажи.doc

Образец соглашения о расторжении договора купли-продажи.doc

Образец уведомления об одностороннем отказе от договора.doc

Расторжение договора купли-продажи по инициативе покупателя: условия, образец заявления(претензии)

Расторжение названного договора может инициироваться покупателем в таких ситуациях:

• продавец допускал существенные отступления от условий соглашения со своей стороны (подп. 1 п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ);
• обстоятельства, на которые продавец и покупатель полагались при подписании договора, в значительной мере изменились (п. 1 ст. 452 ГК РФ).

Если в перечисленных выше обстоятельствах сторонам не удалось избежать спора, то его разрешение передается в суд.

Кроме того, соглашением или законом может быть регламентировано право соответствующей стороны на односторонний отказ от обязательства (п. 1 ст. 450.2 ГК РФ). Об этом более подробно далее.

В некоторых ситуациях претензионный порядок урегулирования возникшего из договора купли-продажи спора обязателен. Например, спор, возникший из гражданских правоотношений, подлежит передаче для разрешения в арбитражный суд (п. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ).

Такое заявление (или претензию) можно составить по предлагаемому нами образцу по ссылке: Заявление о расторжении договора — образец.

Расторжение договора купли-продажи: образец соглашения

Расторжение договора по общему принципу должно быть оформлено таким же образом, как и основная сделка (п. 1 ст. 452 ГК РФ). Нередко сделки по купле-продаже с участием физлиц происходят в устной форме, соответственно, и расторжение может быть произведено аналогичным образом (в дополнение к данной информации рекомендуем ознакомиться со статьей Какие сделки могут заключаться в устной форме?).

При наличии общего решения сторон завершить договорные правоотношения рекомендуется оформить его специальным соглашением к основному договору.

Названное соглашение может быть составлено, например, по шаблону, размещенному по ссылке: Соглашение о расторжении договора купли-продажи — образец.

Требование или уведомление о расторжении договора купли-продажи: образец

Расторжение соглашения по инициативе его участника надлежит различать с односторонним отказом от его исполнения. Во втором случае правоотношения прекращаются с даты получения другой стороной извещения/требования (наименование документа в данном случае непринципиально) об отказе от обязательства (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ).

Правомочие стороны отказаться в описанном порядке от договора должно быть закреплено либо договором, либо на законодательном уровне (например, в случае выявления в товаре неоговоренных продавцом дефектов покупатель, согласно абз. 6 п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи).

Итак, расторгнуть договор по предложению покупателя можно и без судебного участия, закрепив общее решение сторон специальным документом или в устной форме. Однако если продавцу и покупателю не удалось прийти к общему решению, спор переносится в суд. Кроме того, если законом или договором регламентировано право участника на односторонний отказ от договора, то расторжение производится в уведомительном порядке.

Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи автомобиля

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля с учетом последних изменений законодательства РФ.

Автомобиль – вещь довольно дорогая. Поэтому его приобретение, особенно с рук, может нести в себе определенные риски. Согласно нормам Гражданского кодекса РФ в случае грубого нарушения условий договора купли-продажи автомобиля, покупатель вправе потребовать в судебном порядке его расторжения.

Перечень грубых нарушений может быть значительным: это и передача автомобиля, находящегося в залоге, передача технически не исправного авто, которому требуется серьезный ремонт или же наоборот не передача авто или документов, необходимых для его эксплуатации. Перечисленные нарушения – это наиболее распространенные ситуации. Однако не исключено, что в жизни могут быть и другие случаи.

Специфика работы со сделками показывает, что покупатель в случае наличия нарушений условия договора продавцом имеет возможность предъявить несколько альтернативных требований. Например, в случае если автомобиль продавцом не передан в обусловленный срок, то покупатель согласно статьей 398 Гражданского кодекса РФ вправе требовать его отобрания у продавца, либо расторжения договора и возмещения убытков.

Подобная альтернатива, как правило, имеется и в случае наличия других нарушений. Поэтому, прежде чем, требовать расторжения договора необходимо внимательно изучить соответствующие нормы Гражданского кодекса РФ, чтобы предъявленные требования были законными и обоснованными.

Также истцу следует обратить внимание на вопрос определения убытков. Согласно сложившейся практике в эту статью относят все те средства, которые были переданы продавцу (то есть оплату за авто, задаток и иные переданные суммы). В случае если сделкой были нанесены иные реальные убытки, то такие расходы покупателя также взыскиваются в рамках данного иска, и они входят в общий размер исковых требований.

Что касается цены иска и подсудности дела, то цена иска – это окончательный размер исковых требований. Госпошлина рассчитывается исходя из цены иска в процентах, согласно статье 333.19 Налогового кодекса РФ.

Иск подается в районный суд по месту жительства ответчика.

В_______________________________________
(Наименование суда, адрес)

Истец___________________________________
(ФИО, телефон, адрес)

Ответчик________________________________
(ФИО, телефон, адрес)

Цена иска __________ руб. ____ коп.

Госпошлина __________ руб. ____ коп.

Исковое заявление

о расторжении договора купли-продажи автомобиля

Между мной __________________ (Ф.И.О., адрес) и ответчиком ____________________ (Ф.И.О. (наименование), адрес) «___» «_________» 20__ года был заключен договор купли-продажи автомобиля, согласно которому я приобрел автомобиль _________________ (указать марку и год выпуска, также номера кузова, двигателя). Во исполнение указанного договора мною были переданы денежные средства в сумме _____ руб. ___ коп., что подтверждается _________________ (указать реквизиты документа, подтверждающего передачу денег).

В ходе исполнения заключенного договора, ответчик грубо нарушил принятые на себя обязательства, что выразилось в ________________ (перечислить допущенные нарушения). При этом с моей стороны условия договора выполнены в полном объеме (если не в полном, то указать в какой части).

В результате допущенных ответчиком нарушений мне были причинены убытки в размере _____ руб. ____ коп. Факты причинения убытков подтверждаются следующими документами: _______________ (обозначить соответствующие документы). Размер причиненных убытков рассчитан следующим образом __________________ (указать механизм расчета убытков).

Ответчику «___» «_________» 20__ года мною было направлено письменное предложение в течение _________ (указать срок) расторгнуть договор и возместить причиненные мне убытки. Однако по прошествии указанного срока письменного ответа (возражений) на свое предложение я не получил.

На основании изложенного, руководствуясь требованиями статей 450, 452, 453 Гражданского, 131, 132 Гражданского процессуального кодексов РФ,

ПРОШУ:

1. Расторгнуть договор купли-продажи автомобиля марки ___________________________ (указать марку, год выпуска, номера двигателя и кузова), заключенный между мною _______________________ (Ф.И.О., адрес) и _____________________ (Ф.И.О. (наименование), адрес) «___» «_________» 20___ года;

2. Взыскать в мою пользу с _____________________(Ф.И.О. (наименование), адрес) причиненные в результате грубого нарушения условий договора убытки в сумме ____ руб. ___ коп.

Приложения:

1. Копия искового заявления;

2. Копия договора купли-продажи автомобиля;

3. Копия направленной претензии, а также документа, подтверждающего его отправку;

4. Квитанция об оплате государственной пошлины;

5. Документы, подтверждающие факт грубого нарушения условий договора;

6. Документы, подтверждающие причинение убытков;

7. Другие документы, подтверждающие обстоятельства, указанные в заявление, и подтверждающие обоснованность исковых требований.

«___» «________» 20__ года ________________ (подпись истца)

Заявление на расторжение договора купли продажи бланк

• Автострахование
• Жилищные споры
• Земельные споры
• Административное право
• Участие в долевом строительстве
• Семейные споры
• Гражданское право, ГК РФ
• Защита прав потребителей
• Трудовые споры, пенсии

• Главная
• Образец искового заявления потребителя о расторжении договора купли-продажи товара

Образец искового заявления потребителя о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар суммы с сайта Ульяновского районного суда Ульяновской области: http://uljanovskiy.uln.sudrf.ru

В . районный (городской) суд . (области, края, республики)

ИСТЕЦ: . (Ф.И.О., адрес)

ОТВЕТЧИК: . (наименование, адрес)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора купли-продажи
и взыскании уплаченной суммы

» . » . 20 . г. я приобрел . (указать, какой товар) в . (наименование торговой организации) , за который уплатил . руб., что подтверждается товарным чеком.

В купленном товаре обнаружены следующие недостатки: . (указать недостатки).

» . » . 20 . г. я обратился к ответчику с письменной претензией , где требовал замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки, однако мне в удовлетворении моих законных требований было отказано.

Поскольку в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии с ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требования о замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Кроме того, действиями ответчика мне причинен моральный вред, который я оцениваю в сумме . руб.

1. Расторгнуть договор купли-продажи . (указать товар) и обязать ответчика вернуть мне полностью уплаченные мною деньги в сумме . руб. . коп.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, т.е. . (привести расчеты) в сумме . руб. . коп.
3. Взыскать с ответчика . руб. в качестве компенсации за причиненный моральный вред.
4. Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы.
5. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50% цены иска.

Приложение:
1. Копия товарного чека
2. Копия претензии, направленной ответчику
3. Копия искового заявления для ответчика

Рекомендуем по теме : Исковые заявления в защиту прав потребителя о возврате, обмене товара

Претензии потребителей о недостатках автомобиля, некачественной бытовой техники

Рекомендуем по теме статьи и комментарии:

Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа

Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ. Судебная практика

и иные материалы в рубрике защита прав потребителей

Образец заявления на расторжение договора и возврат денег (косметика Дешели)

В Название фирмы-продавца косметики
Дешели из договора (в Вологде это ООО “Ясмин”)
Адрес салона, где совершили покупку
От Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа на претензию
Контактный телефон

Претензия.

“_____” _________2014 года я приобрела у вас косметику фирмы Desheli, а именно: Название косметического набора, количество предметов, стоимостью _______ рублей. Для оплаты данного товара был оформлен кредитный договор в Название банка №_________, с учетом процентов по кредитному договору стоимость товара составила ________ рублей.

В ходе заключения договора мне не предоставили достоверную информацию о данной продукции, не проинформировали о том, что после ее использования может возникнуть аллергия и что имеются какие-либо противопоказания к применению. После прохождения бесплатной косметической процедуры у вас в салоне у меня на лице появилось раздражение, я вынуждена была принимать лекарства от аллергии. Кроме того в настоящий момент я не имею средств для оплаты данного товара, в том числе погашения кредита и процентов по нему.

В соответствии со ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Недостаток выражается в том, что мне был продан товар, который не подходит мне по медицинским основаниям, т.е. не соответствует тем целям, для которых я его приобретала.

На сегодняшний день я готова вернуть вам весь приобретенный товар в нераспакованном виде.

На основании изложенного, прошу вас:

1) Расторгнуть договор купли-продажи от “____” _______ 2014 года и погасить кредит по кредитному договору №_______ от ___.___.2014, заключенному между мной и Название банка, с учетом всех начисленных процентов за пользование кредитом, то есть возвратить перечисленную вам банком в счет уплаты за товар сумму в размере _________ рублей в течение 10 дней с даты получения этой претензии.

2) Дать письменный ответ в течение 10-ти дней с момента получения вами данной претензии в случае невозможности удовлетворения моих требований.

С уважением, ______________________ Фамилия И.О.

Оформление претензии о расторжении договора купли-продажи телефона

При покупке телефона, физическое или юридическое лицо обязано заключить с продавцом договор-купли-продажи. Представленный документ содержит сведения о правах и обязанностях участников сделки. Помимо этого, обозначенное соглашение необходимо, если покупатель недоволен качеством приобретенного телефона.

Каждый гражданин, будучи потребителем, во избежание нарушения своих прав должен быть осведомлен о возможностях их защиты. Поэтому при возникновении потребности в расторжении договора купли — продажи телефона, требуется ознакомиться с законодательными положениями. Это позволит покупателю изучить порядок и условия расторжения сделки для возврата потраченных средств.

Текущая статья содержит сведения о правилах составления претензии о прекращении действия договора купли-продажи телефона, а также о документах, которые необходимы при расторжении сделки (особенно если все происходит в рамках пересмотра гражданского дела по вновь открывшимся обстоятельствам, подробнее описанного здесь).

Основания для расторжения договора купли-продажи

Процедуру расторжения соглашения о купли-продажи телефона возможно осуществить следующими способами:

• По желанию покупателя;
• По желанию продавца;

Для аннулирования договора приобретения или реализации телефона у инициатора должны быть основания, которые обозначены в нормативно-правовых актах Российской Федерации.

Главным основанием для прекращения действия контракта купли-продажи средства связи является плохое качество покупки. При обнаружении дефектов телефона, покупателю следует направить продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи товара. Обозначенное письмо следует направить в течение пятнадцати дней с момента покупки мобильного устройства. После того как претензия будет рассмотрена, предприятие, с которым было заключено соглашение о купле продаже телефона, должно вернуть покупателю все денежные средства. В случае отказа, лицо имеет право обратиться в судебную инстанцию, направив исковое заявление.

При обнаружении существенного недостатка покупки по истечении двухнедельного периода возврат денег осуществляется, если:

• Обнаруженный дефект является существенным;
• Был нарушен период времени, который предназначался для устранения недостатка. Максимальный срок, в течение которого телефон должен быть починен составляет 45 дней с момента, когда мобильное устройство было предоставлено продавцу;
• Если требуется регулярное обращение в сервисный центр для устранения дефектов. В этом случае требуется помнить, что расторжение договора купли-продажи возможно, если в отношении телефона проводились ремонтные работы в совокупности превышающие 30 дней в течение каждого года, когда действует гарантийный период.

Общие сведения о расторжении договора купли-продажи

Правила составления или направления продавцу претензии о расторжении договора о приобретении или реализации телефона регулируется статьями Гражданского кодекса Российской Федерации или Федеральным законом ФЗ «О защите прав потребителей».

При расторжении договора купли-продажи мобильного устройства покупатель имеет право потребовать от предприятия, которое продало ему телефон, следующее:

• Обменять средство связи на другое, марка которого такая же, как и неисправного товара;
• Обменять телефон на другой, чья стоимость аналогична возвращаемому товару;
• Чтобы продавец возместил все расходы, которые клиент потратил на ремонт неисправного мобильного устройства.

Телефон является технически сложным товаром. Представленная информация означает, что мобильное устройство невозможно обменять если оно не имеет дефектов и полностью исправно, а покупатель желает его вернуть только из-за того что он ему не подошел по размеру или цвету.

Если между клиентом и предприятием, которое продало средство связи возникло разногласие по поводу причины появления неисправности, то в обозначенном случае назначается экспертиза. Привлечение независимого эксперта вправе организовать как покупатель, так и реализатор продукции. Важно отметить, что в случае, если проверка будет проводиться за счет средств клиента и заключение специалиста подтвердит достоверность его слов, продавец обязуется компенсировать затраты лица и наоборот.

Период времени, в течение которого проводится проверка исправности телефона может быть следующим:

• Если покупатель изъявил намерение осуществить возврат мобильного устройства, то для подтверждения законных оснований для реализации процесса проводится экспертиза. Продолжительность проверки составляет 45 дней;
• В случае желания лица обменять телефон, длительность независимой экспертизы составляет 30 дней;
• По закону продавцу отводится десятидневный период для возврата денежных средств за некачественную покупку.

Необходимо отметить, что если мобильное устройство приобретено в кредит, то покупателю вернут ту сумму денежных средств, которую он перечислил в банковское учреждение на момент расторжения договора купли-продажи телефона.

Если средство связи было приобретено за счет потребительского кредита, то покупатель получит следующие денежные средства:

• Выплаченные денежные средства;
• Уплаченная процентная ставка;
• Прочие выплаты, предусмотренные кредитным соглашением.

Следует отметить, что предприятие, в котором было приобретено, не имеет право отказать покупателю в принятии телефона на ремонт, оправив его в сервисный центр.

Образец претензии о расторжении договора купли-продажи телефона

Претензия о расторжении о приобретении или реализации мобильного устройства должна быть оформлена в двух экземплярах, один из которых направляется в предприятие, с которым был заключен договор купли-продажи, а другой остается у клиента. На каждом из них сотрудник магазина должен расписаться и поставить подпись, подтвердив этим что претензия о расторжении договора купли-продажи средства связи была принята к рассмотрению. Если представители предприятия, отказываются принимать претензию, покупателю рекомендуется направить им уведомление заказным письмом с извещением о получении документа. Заверять претензию о расторжении соглашения купли-продажи мобильного устройства у нотариуса не требуется.

Претензия о расторжении договора о купли-продаже телефона должна содержать следующие сведения:

• Указывается куда направляется претензия — наименование и адрес магазина, которое продало данный телефон, а также фамилия имя или отчество ответственного лица;
• Далее обозначаются сведения заявителя – фамилия, имя и отчество, а также адрес и контактный номер телефона покупателя;
• После указывается информация и мобильном устройстве — марка, цена, за которую он был приобретен, способ, при помощи которого он был куплен (кредит, наличными, при помощи банковской карточки), дата покупки;
• Суть претензии — следует подробно изложить сведения о характере проблемы, дефектах телефона;
• Далее необходимо сослаться на статьи ФЗ «О защите прав потребителей»;
• Требования покупателя — вернуть денежные средства, обменять телефон на устройство такой же марки, обменять на телефон другой марки и цены;
• Перечень приложенной документации — документы, которые свидетельствуют о наличии дефекта у мобильного устройства;
• Дата направления претензии;
• В завершении ставится дата составления претензии и подпись заявителя.

Представленную претензию покупатель имеет право направить в предприятие, с которым был заключен договор купли-продажи средства связи, на протяжении двух лет, с момента покупки устройства. Жалобу можно подать вне зависимости от того истек ли гарантийный срок покупки или нет.

Необходимые документы

При направлении жалобы о расторжении соглашения купли-продажи средства связи покупатель в обязательном порядке должен приложить к претензии следующие документы:

• Кассовый чек или его дубликат, который подтверждает факт покупки в данном магазине;
• Гарантийный талон;
• Договор купли-продажи.

Помимо вышеуказанных документов, к претензии об аннулировании договора о приобретении и реализации телефона можно приложить и следующие акты:

• Документ из сервисного центра, оформленный в письменном виде;
• Чек, удостоверяющий оплату независимой экспертизы;
• Заключение специалиста, проводившего проверку.

Все указанные документы, которые направляются в предприятие, с которым был подписан договор купли-продажи мобильного устройства, предоставляются в оригинальном виде. Если к претензии о расторжении соглашения о приобретении или реализации телефона заявитель прикрепляет дубликаты, то в обязательном порядке их следует заверить у нотариуса.

Необходимо отметить, что потеря чека, подтверждающего покупку мобильного устройства, не является основанием для отказа в замене телефона или возврате денежных средств, потраченных на средство связи с дефектом. Факт покупки мобильного устройства именно в этом магазине покупатель может доказать при помощи письменных свидетельских показаний или других документов.