Обращения граждан
Справочная служба Смольного (812) 576-41-11
Как обратиться в Администрацию Санкт-Петербурга
1. Отправить обращение в электронном виде через сервис «ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ»
2. Отправить письмо по почте
Написать письмо и отправить его по принадлежности вопроса в исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга .
Адреса исполнительных органов Вы найдете в разделах исполнительных органов на нашем сайте:
3. Привезти письмо лично
Адреса исполнительных органов Вы найдете в разделах исполнительных органов на нашем сайте:
Письма Губернатору Санкт-Петербурга , членам Правительства Санкт-Петербурга , а также в Администрацию Губернатора Санкт-Петербурга по адресу: Санкт-Петербург , Смольный, 4-й подъезд, окно приема корреспонденции (вход с пер. Кваренги)
Прием документов:
ежедневно с 9 до 18.00, в пятницу — до 17.00
Перерывы:
понедельник-четверг: 9.30-10.00, 11.30-12.30, 15.30-16.00,
пятница, предпраздничные дни: 9.30-10.00, 11.30-12.30, 14.30-15.00.
Суббота, воскресенье — выходные.
В приемной Правительства Санкт-Петербурга можно получить информационно-консультационную помощь
Здесь же можно записаться на прием к членам Правительства Санкт-Петербурга .
Смольный, 4-й подъезд, к. 405, 405а, тел. (812) 576-60-94
Время работы Приемной Правительства Санкт-Петербурга : ежедневно с 9.00 до 18.00, в пятницу — с 9.00 до 17.00, перерыв: 13.00-14.00, суббота, воскресенье — выходные.
Предложения о развитии сайта вы можете направлять по e-mail: [email protected]
Техническая поддержка сайта: 640-80-38
Обращения граждан
График приема граждан должностными лицами Жилищного комитета:
Осипов Василий Викторович
Первый заместитель председателя Комитета
среда, 16.00-18.00, каб.21
Орлова Марина Геннадьевна
Первый заместитель председателя Комитета
среда, 10.00-12.00, каб.103, предварительная запись, каб.99, вт.9-11, четв. 16-18
Гашенко Аким Юрьевич
Заместитель председателя Комитета
среда 15.00-17.00, предварительная запись каб.84, вт.9-11, четв.16-18
Бородуля Алексей Валерьевич
Заместитель председателя Комитета
четверг, 9.00-11.00, по предварительной записи, тел. 576-08-38
Синей Наталия Владимировна
Заместитель председателя Комитета
2-я, 4-я среда месяца
10.00-12.00, каб. 18, предварительная запись, каб.10, тел.576-02-55
Шарлаев Сергей Борисович
Заместитель председателя Комитета
вторник, 9.00-11.00, по предварительной записи, тел. 576-08-55
График приема обращений граждан, приема корреспонденции от представителей организаций в Организационно-распорядительном отделе Жилищного комитета
1) Прием и выдача Организационно-распорядительным отделом корреспонденции представителям организаций осуществляется ежедневно с 9.00 до 13.00 по адресу: пл.Островского, д. 9.
2) Прием обращений граждан в Организационно-распорядительном отделе Жилищного комитета по адресу: пл. Островского, д.9.
Понедельник 9.15 — 13.00, 14.00-17.00
Вторник 9.00-13.00, 14.00 — 17.00
Среда 9.15 — 13.00, 14.00-17.00
Пятница 9.15-13.00, 14.00-16.00
3) Кроме того, корреспонденцию можно оставить в почтовом ящике для приема обращений в холле Жилищного комитета на 1-м этаже:
с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00,
в пятницу с 09:00 до 17:00
Информация о номере регистрации по телефонам:
для физических лиц: +7 (812) 576-02-73, +7 (812) 576-02-71, + 7(812) 576-02-72
для юридических лиц: +7 (812) 576-02-69, +7 (812) 576-04-09, 576-08-26
Выемка обращений граждан и организаций из почтового ящика для приема обращений осуществляется ежедневно по рабочим дням.
Факс +7(812)576-08-18. Информация о поступлении документа по факсу по телефону 576-02-72.
4) В соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Жилищном комитете все поступившие в Комитет обращения подлежат регистрации в течение трех дней с момента их поступления. Срок исполнения документа устанавливается с учетом срока, указанного организацией, направившей документ, и сроков, установленных законодательством, и исчисляется в календарных днях со дня поступления (регистрации) документа.
Если срок исполнения документа не указан в поручении, то это означает, что его исполнение предусмотрено в течение одного месяца (30 календарных дней).
Работа с обращениями граждан в Жилищном комитете ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Срок рассмотрения обращений, исполнения поручений по ним не должен превышать 30 календарных дней. Сроки рассмотрения запросов и обращений депутатов Законодательного Собрания Санкт-Петербурга определяются законами Санкт-Петербурга .
В отдельных случаях, когда для решения вопросов, указанных в обращении, необходимо проведение специальной проверки, затребование дополнительных материалов либо принятие других мер, срок рассмотрения исполнителем обращения и исполнения поручения по нему может быть продлен руководителем структурного подразделения, но не более чем на месяц, о чем исполнитель уведомляет автора обращения.
Начальники и специалисты отделов Жилищного комитета ведут прием граждан еженедельно, вт. 9.00 до 11.00, четв. 16.00-18.00
Начальник отдела расселения коммунальных квартир
Кулик Ирина Николаевна, телефон: +7 (812) 576-02-01
Начальник отдела содействия гражданам льготных категорий в улучшении жилищных условий
Дэжур Светлана Викторовна
телефон: +7 (812)576-04-29
Начальник сектора распределения жилых помещений
Темкина Вероника Николаевна
телефон: +7 (812) 576-08-13
Начальник сектора реализации безвозмездных субсидий
Калмыкова Елена Георгиевна
телефон: +7 (812) 576-04-20
Начальник отдела писем по вопросам эксплуатации жилищного фонда
Морозова Елена Вадимовна
телефон: +7 (812) 576-04-72
Начальник Технического управления
Джалалов Андрей Игоревич
телефон: +7 (812) 576-04-13, 576-08-46
Начальник управления по работе с объединениями собственников жилья и управляющими компаниями
Ходьков Сергей Николаевич
телефон: +7 (812) 576-02-93
Начальник отдела по работе с объединениями собственников жилья
Елагина Евгения Валентиновна
телефон: +7 (812) 576-04-87
Начальник отдела по работе с управляющими компаниями
Тельнов Роман Алексеевич
телефон: +7 (812) 576-04-86
Начальник управления капитального ремонта
Шаталов Владимир Петрович
телефон: +7 (812) 576-08-51;
Начальник отдела капитального ремонта
Шабанова Ирина Юрьевна
телефон: +7 (812) 576-04-56;
Начальник сметного отдела
Пиманова Зоя Валентиновна
телефон: +7 (812) 576-02-46
ИНФОРМИРОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕЙ О ПОРЯДКЕ ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ)
Заявитель может обратиться в Жилищный комитет с жалобой на нарушение порядка предоставления государственных услуг,выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Жилищного комитета и его должностных лиц при предоставлении государственных услуг.
Срок рассмотрения жалобы – 15 рабочих дней.
В случае обжалования отказа Жилищного комитета, его должностного лица в приеме у заявителя документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в исправлении допущенных опечаток
и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется Жилищным комитетом по адресу: пл. Островского, дом 9.
Понедельник 9.15 — 13.00, 14.00-17.00
Вторник 9.00-13.00, 14.00 — 17.00
Среда 9.15 — 13.00, 14.00-17.00
Пятница 9.15-13.00, 14.00-16.00.
выходные дни – суббота и воскресенье.
Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующему нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Прием заявителей осуществляется:
по вторникам с 9.00 до 11.00, по четвергам с 16.00 до 18.00.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта Жилищного комитета, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в разделе «Электронная приемная». Адрес сайта www.gilkom-complex.ru
б) Информационного портала «Государственные услуги в Санкт-Петербурге » Адрес сайта: www.gu.spb.ru
в) через портал Администрации Санкт-Петербурга в разделе «Электронная приемная» www.gov.spb.ru
Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование представления заявителем документов,
не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми
в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
ж) отказ Жилищного комитета, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо федерального государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федерального государственного служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Жилищного комитета, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Жилищный комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены
в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Жилищный комитет вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
Порядок поступления граждан на государственную гражданскую
службу Санкт-Петербурга
В соответствии со статьей 21 Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации» (далее – Федеральный закон) и пунктом 5 Положения о конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской службы Российской Федерации, утвержденного Указом Президента Российской Федерации от 01.02.2005 № 112, гражданин Российской Федерации, достигший возраста 18 лет, владеющий государственным языком Российской Федерации и соответствующий установленным законодательством Российской Федерации о государственной гражданской службе квалификационным требованиям к вакантной должности государственной гражданской службы, имеет право на участие в конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской службы.
В число квалификационных требований к должностям государственной гражданской службы Санкт-Петербурга (далее – гражданская служба) входят требования к уровню профессионального образования, стажу государственной гражданской службы (государственной службы иных видов) или стажу (опыту) работы по специальности, профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей.
Информация о проведении конкурсов на замещение вакантной должности гражданской службы в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга размещается в том числе на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга в сети Интернет по адресу: http://www.gov.spb.ru в разделе «Конкурсы».
При назначении на должности гражданской службы, относящиеся к младшей группе должностей, конкурс может не проводиться.
Решение о проведении или не проведении конкурса на замещение должностей гражданской службы, относящихся к младшей группе должностей, в каждом конкретном случае принимает руководитель государственного органа.
В соответствии с частью 4 статьи 12 Федерального закона в число квалификационных требований к должностям гражданской службы категории «обеспечивающие специалисты» старшей и младшей групп должностей гражданской службы входит наличие среднего профессионального образования, соответствующего направлению деятельности.
Согласно статье 6 Закона Санкт-Петербурга от 30.06.2005 № 399-39 «О государственной гражданской службе Санкт-Петербурга» для замещения должностей гражданской службы старшей и младшей групп квалификационные требования к стажу государственной гражданской службы (государственной службы иных видов) или стажу работы по специальности не предъявляются.
В целях привлечения на государственную гражданскую службу Санкт-Петербурга на Кадровом портале Администрации Санкт-Петербурга www.hr.gov.spb.ru запущен сервис «Личный кабинет гражданина».
При использовании личного кабинета у гражданина появляется возможность получать оповещения обо всех изменениях в разделах «Вакансии» и «Конкурсы», подписываться на конкретную вакансию или конкурс, отрасль или исполнительных орган государственной власти Санкт-Петербурга, принимать участие в тематических опросах, а также формировать свое резюме. Авторизация в личном кабинете возможна как посредством классической регистрации, так и с использованием учетных записей на Едином портале государственных услуг www.gosuslugi.ru и в социальной сети «Вконтакте» www.vk.com.
О проведении в 2017 году отбора кандидатур для целевой подготовки специалистов с высшим образованием по заявке Жилищного комитета
Жилищный комитет в лице председателя Комитета Шияна Валерия Васильевича, действующего на основании Положения о Жилищном комитете, утвержденного постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2003 № 175, объявляет конкурс на включение в кадровый резерв Жилищного комитета на должность государственной гражданской службы Санкт-Петербурга: главного специалиста-юрисконсульта Отдела контроля за исполнением жилищного законодательства Жилищного комитета.
Жилищный комитет в лице председателя Комитета Шияна Валерия Васильевича, действующего на основании Положения о Жилищном комитете, утвержденного постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2003 № 175, объявляет конкурс на включение в кадровый резерв Жилищного комитета на должность государственной гражданской службы Санкт-Петербурга:
главного специалиста сектора по взаимодействию с субъектами общественного контроля Управления по работе с объединениями собственников жилья и управляющими компаниями Жилищного комитета.
Жилищный комитет сообщает, что конкурсы на включение в кадровый резерв Жилищного комитета, объявление о которых было опубликовано 13.02.2017, состоялись 30.03.2017. По результатам конкурсов на включение в кадровый резерв Жилищного комитета для замещения должностей государственной гражданской службы ведущей группы победители определены.
Жилищный комитет в лице председателя Комитета Шияна Валерия Васильевича, действующего на основании Положения о Жилищном комитете, утвержденного постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 30.12.2003 № 175, объявляет конкурсы на включение в кадровый резерв Жилищного комитета на следующие должности государственной гражданской службы Санкт-Петербурга:
главного специалиста отдела эксплуатации и инженерного обеспечения Технического управления Жилищного комитета;
главного специалиста сектора доходов, льгот и компенсаций Планово-экономического отдела Жилищного комитета;
главного специалиста Отдела мониторинга аварийного фонда Жилищного комитета;
начальника сектора сопровождения жилищных программ для работников бюджетных организаций Отдела новых форм обеспечения жильем Жилищного комитета;
ведущего специалиста Сектора адресных программ Жилищного комитета.
Написать письмо в жилищный комитет санкт-петербурга
Основными задачами отдела являются осуществление взаимодействия с администрациями районов Санкт-Петербурга по вопросам применения норм действующего законодательства, в части:
ведения учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
ведения учета граждан, нуждающихся в содействии Санкт-Петербурга в улучшении жилищных условий;
ведения учета граждан, имеющих право на заключение договоров найма жилых помещений жилищного фонда социального использования.
Рассмотрение в нормативно установленные сроки заявлений и обращений граждан и юридических лиц по вопросам, связанным с реализацией гражданами Санкт-Петербурга прав на оказание содействия в улучшении жилищных условий, и подготовка проектов ответов по результатам их рассмотрения.
Рейтинг (количество голосов: 4 , средний балл: 3.0 )
Комментарии 10
Председателю Жилищного комитета
Санкт-Петербурга В.В. Шияну
от Урманчеева Ю.Х., проживающего по адресу:
Санкт-Петербургский пр-т д.14, кв.13
Тел. 8 (911) 945-67-50
Уважаемый Валерий Валерьевич
Прошу, оказать содействие в Предоставлении полагающееся жилого помещения, (или дать разъяснение) за счет средств федерального бюджета, и в связи с принятием федерального закона «О внесении изменения в статью 2 Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «О статусе военнослужащих» и об обеспечении жилыми помещениями некоторых категорий граждан», мне м-ру запаса Урманчееву Юрию Хамидюловичу,
- С 04.08.1980 по 06.05.1996 проходил службу в ВС, а с 11.12 1996 по 16.07.2000 в органах МВД (ГУВД Санкт-Петербургу и Ленинградской области. (Согласно выписке из приказа ГУВД СПб и JIO от 15.06.2000 г. я был уволен по пункту «В» ст. 19 Закона РФ «О милиции» (по выслуге срока службы, дающего право на пенсию) с 16.06.2000 г.; выслуга составляет в календарном исчислении 19 лет 3 месяца и 7 дней, в льготном исчислении 20 лет 2 месяцев и 15 дней. Т.е (общая продолжительность военной службыу менясоставляет 20 лет 02 мес.15дн.)
- Не обеспеченному полагающимся жильём и вставшему на жилищный учет до 1 января 2005года. Распоряжением главы администрацией Петродворцового района Санкт-Петербурга от 31.08.2000 г. № 795-р я, майор запаса Урманчеев Ю.Х., 1963 г.р., был принят на учет в органах местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях и включен в список военнослужащих, уволенных с военной службы для обеспечения жилой площадью. Как вставший на учет до 1 января 2005года..
- Зарегистрированному и проживающему в коммунальной квартире в 15,3кв.м. по адресу Санкт-Петербургский пр., д.14, кв.13 с 1993г. Со мной в комнате, проживают еще три, взрослых чужих мне человека. (Бывшая жена брата и две уже взрослые племянницы). Таким образом, на каждого проживающего, в т.ч. и на меня, приходится 3,82 кв.м., с людьми не являющимися мне родными.
«27» декабря 2014 года УРМАНЧЕЕВ Ю.Х. Урманчеев
В сложившейся правоприменительной практике военнослужащие, отслужившие 10 и более лет и вставшие на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях до 1 января 2005 г, а потом уволенные со службы после 1 января 2005 г, были лишены права на обеспечение жилыми помещениями.
Это стало возможным из-за положений статьи 2 Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «О статусе военнослужащих» и об обеспечении жилыми помещениями некоторых категорий граждан».
Постановлением Конституционного Суда Российской Федерации данная статься была признана не соответствующей Конституции Российской Федерации.
Согласно новому закону порядок и условия обеспечения жилыми помещениями уволенных со службы военнослужащих за счет средств федерального бюджета будут распространятся на граждан, принятых органами местного самоуправления на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях до 1 января 2005 г.
О внесении изменений в Федеральный закон
«О статусе военнослужащих»
- Военнослужащие – граждане и совместно проживающие с ними члены их семей, признанные нуждающимися в жилых помещениях (улучшении жилищных условий), по достижении общей продолжительности военной службы 20 лет и более, а при увольнении с военной службы по достижении ими предельного возраста пребывания на военной службе, по состоянию здоровья или в связи с организационно-штатными мероприятиями при общей продолжительности военной службы 10 лет и более обеспечиваются единовременной денежной выплатой на приобретение или строительство жилого помещения (далее – единовременная денежная выплата), предоставляемой из федерального бюджета.
Ув. Наталья Вячеславовна,
здравствуйте,
Прошу организовать вызов специалистов по проверки аварийности здания, ввиду срочной и серьёзной ситуации по адресу:
г. Санкт-Петербург, Кировский р-н, о-в Канонерский, дом 25. Точечный, плиточный дом, 9 этажей, есть лифт, 1 подъезд.
Последовательно:
19 апреля 2015 года заявка в службу 004 ввиду протечки крыши, в следствии смещения верхних плит и отсутствия кровли.
Никаких действий до сих пор администрация не приняла. Последняя жалоба с моей стороны 18.05.2015 в 21:04, принял оператор №126.
На сегодняшний день следующие последствия:
1) Смещение плит увеличилось.
2) Вода поступает в дом при осадках до первого этажа;
3) Лестница между восьмым и девятым этажами начала сыпаться, капля за каплей попадает с крыши. То есть вода теперь течёт и через трещины в стенке и лестнице.
Письмо с фото отправил:
От кого: Nikita Petrov
Кому: [email protected]
Дата: Понедельник, 18 мая 2015, 22:06 +03:00
Тема: Обращение / Канонерский остров, дом 25 / от 18.05.2015
С уважением,
Никита Петров
Санкт-Петербурга В.В. Шияну
Санкт-Петербург,Среднеохтинский проспект 43, кв. 14
Я, Баталин Алексей Владимирович, проживающий по адресу Среднеохтинский проспект 43, квартира 14. Обратился в УК для предоставления мне договора управления многоквартирным домом всех приложений к договору по адресу Среднеохтинский проспект дом 43, а так-же переченя работ и услуг, который были выполнены по дому в 2014 году, информацию об объёмах, качестве, периодичности оказанных услуг, предоставить сметы, документы, которые содержат сведения о проведённых работах и о ходе ведущихся работ, а также о выполнении работ и перечень работ по планам на 2015 год. Данную информацию выслать мне по адресу: Среднеохтинский проспект 43, квартира 14 или сообщить мне, где я могу получить его копии. Данный отчет для проведения технической экспертизы по дому Среднеохтинский 43. Данную информацию мне не предоставили.
Добрый день.
Я, Баталина Татьяна, являющаяся собственником квартиры находящейся по адресу Санкт-Петербург, пр. Среднеохтинский пр, дом 43, кв 14. Сейчас решается вопрос о создании совета домами или смены управляющей компании. Согласно письму МИНИСТЕРСТВА РЕГИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
от 20 декабря 2006 г. N 14313-РМ/07
О ПЕРЕДАЧЕ ТЕХНИЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ НА МНОГОКВАРТИРНЫЙ ДОМ
Техническая документация принадлежит собственникам помещений в многоквартирном доме. Перечень документов, включаемых в состав технической документации на многоквартирный дом, установлен «пунктами 24», «26» Правил содержания общего имущества, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491.
Согласно части 10 «статьи 162» Кодекса управляющая организация обязана передать имеющуюся в ее распоряжении техническую документацию:
Прошу проверить наличие этих документов у ООО «Жилкомсервис № 1 Красногвардейского района и сообщить заявителю:
«Согласно п. 1.5 Правил в состав технической документации длительного хранения входит:
— план участка в масштабе 1:1000 — 1:2000 с жилыми зданиями и сооружениями, расположенными на нем;
— проектно-сметная документация и исполнительные чертежи на каждый дом;
— акты приемки жилых домов от строительных организаций;
— акты технического состояния жилого дома на передачу жилищного фонда другому собственнику;
— схемы внутридомовых сетей водоснабжения, канализации, центрального отопления, тепло -, газо -, электроснабжения и др. (схема внутридомовых сетей прилагается для сведения);
— паспорта котельного хозяйства, котловые книги;
— паспорта на жилой дом, квартиру и земельный участок;
— исполнительные чертежи контуров заземления (для зданий, имеющих заземление).
Техническая документация длительного хранения должна корректироваться по мере изменения технического состояния, переоценки основных фондов, проведения капитального ремонта или реконструкции и т.п.
В состав документации, заменяемой в связи с истечением срока ее действия, входят:
— сметы, описи работ на текущий и капитальный ремонт;
— акты технических осмотров;
— журналы заявок жителей;
— протоколы измерения сопротивления электросетей;
— протоколы измерения вентиляции.
2. Перечень документов, включаемых в состав технической документации на многоквартирный дом, установлен п. 24 и п. 26 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491:
24. Сведения о составе и состоянии общего имущества отражаются в технической документации на многоквартирный дом. Техническая документация на многоквартирный дом включает в себя:
а) документы технического учета жилищного фонда, содержащие сведения о состоянии общего имущества;
б) документы (акты) о приемке результатов работ;
в) акты осмотра, проверки состояния (испытания) инженерных коммуникаций, приборов учета, механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, обслуживающего более одного помещения в многоквартирном доме, конструктивных частей многоквартирного дома (крыши, ограждающих несущих и ненесущих конструкций многоквартирного дома, объектов, расположенных на земельном участке, и других частей общего имущества) на соответствие их эксплуатационных качеств установленным требованиям;
г) инструкцию по эксплуатации многоквартирного дома по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативному правовому регулированию в сфере строительства, архитектуры, градостроительства и жилищно-коммунального хозяйства.
Указанная инструкция включает в себя рекомендации застройщика (подрядчика) по содержанию и ремонту общего имущества, рекомендуемые сроки службы отдельных частей общего имущества, а также может включать в себя рекомендации проектировщиков, поставщиков строительных материалов и оборудования, субподрядчиков.
26. В состав иных документов, связанных с управлением многоквартирным домом, включаются:
а) копия кадастрового плана (карты) земельного участка, удостоверенная органом, осуществляющим деятельность по ведению государственного земельного кадастра;
б) выписка из Реестра, содержащая сведения о зарегистрированных правах на объекты недвижимости, являющиеся общим имуществом;
в) заверенная уполномоченным органом местного самоуправления копия градостроительного плана земельного участка по установленной форме (для многоквартирных домов, строительство, реконструкция или капитальный ремонт которых осуществлялись на основании разрешения на строительство, полученного после установления Правительством Российской Федерации формы градостроительного плана земельного участка);
г) документы, в которых указываются содержание и сфера действия сервитута или иных обременений, с приложением заверенного соответствующей организацией (органом) по государственному учету объектов недвижимого имущества плана, на котором отмечены сфера действия и граница сервитута или иных обременений, относящегося к части земельного участка (при наличии сервитута);
д) проектная документация (копия проектной документации) на многоквартирный дом, в соответствии с которой осуществлено строительство (реконструкция) многоквартирного дома (при наличии);
3. Документ — дефектная ведомость
С уважением,
Баталина Т.А.
+79219421930
Здравствуйте, Наталья Вячеславовна, пишет Вам Татьяна, дочь Зинаиды Тимофеевны, помогите нам отстоять право моей матери на улучшение жилищных условий. Я считаю, что нам отказывают, не разобравшись досконально в нашей ситуации. Отказывают по формальным причинам. Я попытаюсь Вам изложить мой взгляд на эту ситуацию.
Моя мама, Дементьева Зинаида Тимофеевна, родилась в 1931 году и всю свою жизнь живет и работала в Ленинграде, инвалид 2 группы, блокадница, нуждается в улучшении жилищных условий. Диабет 2 типа с 1993 года.
Пять лет назад мы подавали документы, чтобы её поставили в очередь на улучшение жилищных условий. В то время мой сын (внук Зинаиды Тимофеевны) женился, невестку прописали. Невестка из Новгородской области. Внучка родилась, прописали. Брат (сын Зинаиды Тимофеевны), пропавший в 90-ые годы, нашелся, прописали. Это оказалось сознательным ухудшением жилищных условий. У нас тогда даже документы не приняли, сказали, что надо всем вновь прописавшимся прожить не менее пяти лет. Так и жили всемером в 48.84 кв.м. в отдельной квартире на ул. т. Хрустицкого. Фактически три семьи. Назвать квартиру отдельной нельзя. Она уже тогда была коммунальной квартирой. Там проживало три семьи. Четыре поколения.
После смерти матери мужа, в 2002 году, ему по наследству досталась комната в коммунальной квартире 10 м.кв. Он эту комнату продал, взял потребительский кредит (выплачивать еще три года) и купил комнату в коммуналке побольше 18,3 м.кв. На Старорусской улице. Вот в эту комнату мы и переселились. Так и живем втроем, я мама и муж в одной комнате на Старорусской, дети, внучка и брат — на Хрустицкого.
Осенью прошлого года маму по скорой помощи госпитализировали. Выписали уже инсулинозависимую. Необходимо делать регулярно уколы инсулина. Диета. Дети и брат на себя это взять не смогли, мы с мужем маму забрали к себе. Мама нуждается в постоянном уходе. Сейчас пытаемся записаться на очередь по поводу катаракты. Хлопоты и беготня по инстанциям, врачам, ложится на меня и мужа. Проживает мама комнате зятя в коммунальной пятикомнатной квартире, не из-за капризов, а потому что кроме меня и мужа некому должным образом присматривать за ней, колоть инсулин, следить за давлением, кормить, мыть, гулять, давать вовремя лекарства … ухаживать одним словом. Я планирую оставить работу и посвятить себя заботам о матери.
Жилой дом в Новгородской области, на который ссылается администрация губернатора для круглогодичного жилья не пригоден. Посмотрите, пожалуйста, справку о состоянии жилого дома, мы эту справку оформляли, когда в первый раз подавали документы. Поверьте, дом новее за пять лет не стал. Для круглогодичного жилья дом никогда не был пригоден, был приобретен как дача, для летнего отдыха в конце 80-х, мой отец еще тогда был жив, он родом из тех мест. Разве можно, вот так вот просто складывать, делить и на основании полученного отказывать? (квартира на ул. т. Хрустицкого — 48,84) + (домик в деревне — 53,2) + (комната в коммунальной квартире на Старорусской. ул. — 29,66)/7=18,81 Я считаю, что такого формального отношения моя мама не достойна. За этими цифрами живые люди. Как записаться к вам на прием? Все документы у меня на руках. С уважением, Татьяна.
Комментировать могут только авторизованные пользователи.
Написать письмо в жилищный комитет санкт-петербурга
Для получения доступа к электронной форме раскрытия информации сотрудникам управляющих организаций, товариществ и кооперативов необходимо зарегистрироваться на Отраслевом портале.
Для регистрации на Отраслевом портале ЖКХ Санкт-Петербурга необходимо написать письмо в Жилищный комитет на имя Первого заместителя председателя Жилищного комитета Василия Викторовича Осипова с просьбой о предоставлении доступа к отраслевому Интернет-порталу жилищно-коммунального хозяйства Санкт-Петербурга www.gilkom-complex.ru с указанием ФИО, должности и адреса служебной электронной почты ответственного сотрудника, а так же ОГРН управляющей организации и направить сканированную копию письма по адресу электронной почты [email protected]
По указанному электронному адресу в течение недели будет отправлена регистрационная информация. Адрес электронной почты должен быть официальным адресом управляющей организации. Это означает, что данный электронный почтовый ящик контролируется должностным лицом объединения собственников жилья (например — Председателем правления, бухгалтером, системным администратором) и при смене должностного лица учетная информация об этом электронном почтовом ящике передается лицу, пришедшему на смену предыдущему ответственному. Личные почтовые ящики сотрудников УО как физических лиц использовать категорически запрещается.
После получения регистрационной информации можно начинать работу с Отраслевым порталом по раскрытию информации о деятельности управляющей организации, товарищества и кооператива в соответствии с постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 N 731.
На базе ГУП «Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр» производится бесплатное обучение работе на Портале ЖКХ. Заявку на обучение отправляйте по адресу электронной почты [email protected]iac.spb.ru В теме письма указывайте «Заявка на обучение». В теле письма — наименование организации, ФИО, должность, контактные данные обучаемого. При наличии — список имеющихся вопросов возникающих при работе на Портале. По мере формирования групп каждому обратившемуся будет направлено по электронной почте приглашение на обучение. Длительность обучения — 6 академических часов. Место проведения — С-Петербург, Транспортный пер., д.6, литер.А, помещ. 7Н, 8Н
Вопросы, предложения и пожелания к работе Отраслевого портала принимаются по электронной почте [email protected] При обращении необходимо указывать ФИО, должность и контактные данные обратившегося.
Горячая линия по вопросам связанным с регистрацией и работой на Портале ЖКХ:
с 9 до 18 часов по рабочим дням тел. (812)576-6066, e—mail [email protected]iac.spb.ru
По вопросам, связанным с организацией деятельности управляющих организаций, товариществ и кооперативов можно обращаться:
Жилищный комитет
Управление по работе с объединениями собственников жилья и управляющими компаниями Жилищного комитета
Адрес: 191023, Санкт-Петербург, пл. Островского д.11, каб. 70,71, 73,74,76 и 79
Приемные дни: вт. с 9.00 до 11.00; чт. с 16.00 до 18.00
Начальник Управления: Ходьков Сергей Николаевич
Ассоциация ЖСК, ЖК и ТСЖ г. Санкт-Петербурга
ОТЧЕТ о работе с письменными и устными обращениями граждан в Жилищном комитете
Во 2 квартале 2017 года в Жилищный комитет поступило 4059 обращений граждан, за аналогичный период 2016 года – 5765 обращений.
По вопросам коммунально-бытового обслуживания (включает в себя все вопросы, связанные с обслуживанием и содержанием жилого фонда) поступило 2222 обращения граждан, за аналогичный период 2016 года – 3029.
По жилищным вопросам (включает в себя все вопросы, связанные с улучшением жилищных условий граждан ) поступило 1837 обращений граждан, за аналогичный период 2016 года – 2736.
По вопросам коммунально-бытового обслуживания наиболее часто граждане обращались по вопросам водоснабжения (23 % от общего количества заявлений), санитарного содержания лестниц и территорий (22 %).
По сравнению со 2 кварталом 2016 года отмечается существенное снижение письменных обращений граждан по позициям: протечка кровли – в 3,5 раза, освещение – в 2,7 раза, неисправность лифтов – в 2,2 раза, водоснабжение – в 2,1 раза, отопление — в 2 раза, санитарное содержание лестниц и территорий – в 1,6 раза.
Снижение количества жалоб в первую очередь связано с реализацией адресных программ текущего и капитального ремонта в районах Санкт-Петербурга.
Вместе с тем, увеличилось количество обращений граждан по вопросам затопления подвалов многоквартирных домов, граждане обращались в 1,7 раза чаще. В основном, подтопления были связаны с засорами системы канализации, дефектами розливов инженерных систем домов и трубопроводов наружных сетей.
Количество письменных обращений граждан по жилищным вопросам во 2 квартале 2017 года уменьшилось в 1,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2016 года.
В основном, сократилось количество обращений от многодетных семей в связи с внесением в 2015 году изменений в Закон Санкт-Петербурга «О порядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях и предоставлении жилых помещений по договорам социального найма в Санкт-Петербурге», предусматривающих право граждан, имеющих пять и более несовершеннолетних детей; граждан, имеющих трех и более несовершеннолетних детей, которые рождены одновременно и граждан, имеющих трех и более несовершеннолетних детей, в числе которых ребенок-инвалид (дети-инвалиды) на внеочередное предоставление жилых помещений.
Резкое увеличение в указанный период 2017 года количества обращений граждан (60 обращений) по вопросам развития застроенных территорий (далее – РЗТ) по сравнению с аналогичным периодом 2016 года (11 обращений) вызвано активизацией мероприятий по указанному направлению жилищной политики в Москве, в связи с чем граждан интересовало положение дел по РЗТ в Санкт-Петербурге и возможные изменения.
Вышеуказанные вопросы находятся на контроле в Жилищном комитете до их успешного завершения.
В настоящее время у граждан возникают вопросы, связанные с расчетом размера платы за «отопление», количество обращений по вопросу увеличения размера платы за данную коммунальную услугу составило 85 за рассматриваемый период.
Наблюдается увеличение количества случаев отказа гражданам, не имеющим приборов учета коммунальных услуг, в перерасчете размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия, количество обращений по вопросу перерасчета платы за жилое помещение и коммунальные услуги составило 60 за рассматриваемый период.
Также увеличилось количество обращений граждан по вопросу расчета размера платы за коммунальные ресурсы, предоставляемые в целях содержания общедомового имущества многоквартирного дома, их количество составило 44 за рассматриваемый период.
Стоит отметить, что количество обращений граждан по вопросу расчета размера субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее-субсидия), а также по вопросу отказа в предоставлении гражданам субсидии составило 47 за рассматриваемый период.
Причинами увеличения размера платы за коммунальную услугу «отопление» являются следующие изменения.
В связи с более низкой средней температурой наружного воздуха рассматриваемого периода 2017 года относительно аналогичного периода 2016 года, объем поставляемой коммунальной услуги по тепловой энергии увеличился, что привело к увеличению размера платы. Ответственность за исходную информацию об объеме коммунального ресурса, подлежащего оплате всеми потребителями многоквартирного дома, несет исполнитель коммунальных услуг.
Необходимо отметить, что с 01.01.2017 вступило в силу постановление Правительства Российской Федерации от 25.12.2016 № 1498 «О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее – постановление № 1498).
Важным изменением, связанным со вступлением в силу постановления № 1498, стало изменение условия проведение перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемых исходя из нормативов потребления, установленных Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга.
С 01.01.2017 к заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета.
В случае отсутствия акта на предмет установления технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета коммунальных ресурсов перерасчет за временное отсутствие потребителя в занимаемом жилом помещении не производится.
Данное изменение также повлияло на увеличение количества обращений граждан за рассматриваемый период.
Также с 01.01.2017 изменился порядок расчета размера платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды в связи с включением в состав платы за содержание жилого помещения расходов на оплату коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Разъяснения о порядке включения расходов и определении размера платы коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества изложены в письме Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 30.12.2016 № 45099-АЧ/04 «Об отдельных вопросах, возникающих в связи с включением с 1 января 2017 года расходов на приобретение коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, в размер платы за содержание жилого помещения».
Жилищный комитет проводит мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан.
Дважды в неделю по вторникам и четвергам проводятся приемы граждан и представителей юридических лиц в структурных подразделениях Жилищного комитета.
В соответствии с графиков встреч с населением в администрациях районов Санкт-Петербурга, были организованы приемы граждан председателем Жилищного комитета в администрациях Курортного, Петродворцового районов Санкт-Петербурга.
Председателем Жилищного комитета на личных приемах во 2 квартале 2017 года было принято 25 человек.
Информация о качестве работы с обращениями граждан заслушивалась и обсуждалась на еженедельных совещаниях в Жилищном комитете с заместителями глав администраций районов Санкт-Петербурга и директорами СПб ГКУ «Жилищное Агентство» районов Санкт-Петербурга.
Жилищный комитет активно информирует население Санкт-Петербурга обо всех процессах, происходящих в своей деятельности.
В Жилищном комитете организована работа справочной службы, где можно получить информацию о деятельности Комитета. Справочную информацию граждане получают в момент обращения.
За 2 квартал 2017 года на телефоны справочной службы о работе Комитета обратилось 5100 граждан.
В целях организации взаимодействия исполнительных органов по обеспечению рассмотрения письменных и устных обращений граждан и сокращению количества обращений за отчетный период Жилищным комитетом за 2 квартал 2017 года проведено:
— 2 заседания Комиссии по вопросам предоставления гражданам жилых помещений жилищного фонда коммерческого использования Санкт-Петербурга в домах нового строительства по договорам найма, на которых рассмотрено 2 обращения;
— 4 заседания Комиссии по принятию решений об учете заявлений граждан в реестре заявлений граждан о предоставлении жилых помещений государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования и предоставлении жилых помещений государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования, на которых рассмотрено 39 обращений;
— согласовано 84 проекта распоряжений администраций районов Санкт-Петербурга о предоставлении по договорам аренды юридическим лицам жилых помещений жилищного фонда коммерческого использования;
— проведено 4 на Комиссии вопросов по принятию решений о предоставлении жилых помещений жилых помещений государственного жилищного фонда Санкт-Петербурга по договорам найма жилых помещений жилищного фонда социального использования, рассмотрено 37 дел.
— 2 заседания городской межведомственной комиссии по вопросу выявления оснований для признания многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу или реконструкции, на которых рассмотрены и приняты решения по 6 адресам;
— проведено 1 заседание Региональной межведомственной комиссии Санкт-Петербурга по обследованию жилых помещений инвалидов и общего имущества в многоквартирных домах, в которых проживают инвалиды.
— 13 выездов сотрудников Технического управления на комиссии по обращениям граждан;
— 49 выездов на место сотрудниками Отдела санитарного состояния и благоустройства при проведении плановых объездов и внеплановых проверок территорий районов Санкт-Петербурга по обращениям граждан, на предмет обследования санитарного содержания придомовой территории и мест общего пользования домов и проведено 42 объезда в целях координации деятельности администраций районов Санкт-Петербурга на предмет организации работ по уборке внутриквартальных территорий;
— 3 методических семинарских занятия специалистами Управления по работе с объединениями собственников жилья и управляющими компаниями по вопросам, связанным с организацией управления многоквартирными домами. для повышения правовой грамотности собственников помещений в многоквартирных.
В целях уменьшения количества письменных обращений граждан, в том числе о возможности улучшения жилищных условий городских очередников, особое внимание уделяется информированию граждан в консультационных центрах операторов целевых программ Санкт-Петербурга.
В целях информирования населения о возможных вариантах улучшения жилищных условий в Жилищном комитете, ОАО «Санкт-Петербургский центр доступного жилья», СПб ГБУ «Горжилобмен», а также в каждом жилищном отделе районной администрации Санкт-Петербурга установлена электронная информационная стойка.