Как подать в суд на триколор тв

Триколор ТВ

Сайт о Трикорол ТВ. Услуги, обзор пакетов, список каналов, новости, акции и обзоры оборудования, обсуждение. Помощь абонентам. Форум Триколор ТВ. Официальный сайт, главная страница tricolor.tv

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

• Главная страница‹‹‹Триколор ТВ‹‹‹Новости

Важно! Вещание каналов MPEG2 прекращается.

• Триколор
• 26 янв 2017, 01:49
• Триколор
• Цитата
• Обратиться

Перевод вещания из формата MPEG-2 в MPEG-4

20 апреля 2016 г. «Триколор ТВ» начал реализацию Программы перевода вещания из формата MPEG-2 в формат MPEG-4. В течение года в рамках Программы поэтапно производилось изменение формата вещания для групп телеканалов. В 2017 году «Триколор ТВ» анонсирует новый этап — с 01 февраля 2017 г. абонентам, чье оборудование поддерживает только формат MPEG-2, услуга «Единый» становится доступна только на 6 месяцев (180 дней). Стоимость такой подписки составит 600 руб.

igor68 писал(а): Триколор ТВ» завершает перевод вещания из формата MPEG-2 в MPEG-4

2 апреля 2018 года в рамках реализации Программы перевода вещания из устаревшего формата MPEG-2 в формат MPEG-4 «Триколор ТВ» завершит перевод каналов в более современный формат MPEG-4 и прекратит техническое вещание телеканалов в формате MPEG-2. С 1 февраля этого года оператор не оказывает услуги абонентам-владельцам оборудования, поддерживающего приём телеканалов только в формате MPEG-2.

Данная программа была рассчитана на два года и предусматривала мягкий перевод абонентов на вещание в более современном формате. Владельцы оборудования, поддерживающего только формат MPEG-2, могли принять участие в Программе обмена оборудования, которую оператор совместно с партнерами реализует с 2014 года. Абонентам были предложены различные программы кредитования, а также возможность приобретения и обмена оборудования на льготных условиях. После завершения Программы перевода вещания у них остается возможность обменять оборудование на выгодных условиях, значительно увеличив число доступных для просмотра телеканалов.

«Триколор ТВ» заботится о своих абонентах, поэтому сформировал долгосрочную Программу, состоящую из нескольких этапов, и сейчас последним из крупных российских операторов прекращает вещание в устаревшем формате MPEG-2. Напомним, в настоящее время MPEG-4 является базовым форматом вещания федеральных телеканалов согласно Приказу Минкомсвязи РФ «Об утверждении Требований к качеству звука и (или) изображения обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов» от 1 сентября 2015 года.

Что мне делать?

Абонентам, чьи приёмники не поддерживают формат MPEG-4, «Триколор ТВ» рекомендует срочно принять участие в акциях по обмену оборудования.

Что изменится после обмена?

Современное оборудование позволит вам улучшить качество телесмотрения, в 5 раз увеличить количество каналов, доступных с пакетом «Единый», и подарит возможность использовать новые бесплатные сервисы «Управляй эфиром» (чтобы ставить эфир на паузу или записывать его), «Мультиэкран» (чтобы смотреть каналы на мобильном устройстве) и «Кинозалы «Триколор ТВ» (ежедневное поступление новых фильмов) для более комфортного просмотра телевидения всей семьей! Также с новым приёмником вы сможете подключить дополнительные пакеты «Наш Футбол», «МАТЧ! Футбол», «Детский», «Ночной» или «Ultra HD»* и разнообразить вашу ежедневную программу.

• Триколор
• 26 янв 2017, 01:54
• Триколор
• Цитата
• Обратиться

Хорошо, а на каких условиях?

В зависимости от модели вашего оборудования и пожеланий к новому приёмнику вы можете выбрать наиболее комфортные условия обмена, в том числе с ежемесячными платежами.

Все подписки, действующие на момент обмена, будут перенесены на новое оборудование**. Обменять можно уже сейчас, не дожидаясь завершения вашей текущей подписки!

Где я могу обменять приёмник?

«Триколор ТВ» принимает к обмену устаревшее оборудование в более чем 3000 точках продаж по всей России. Это офисы продаж «Триколор ТВ», авторизованные дилеры и сетевые магазины электронной и бытовой техники.

Что необходимо, чтобы принять участие в акции обмена?

Обмен оборудования подразумевает только замену приёмника, спутниковая тарелка остается прежней. К обмену принимается оборудование (владельцы которого зарегистрированы в качестве абонентов «Триколор ТВ») в рабочем состоянии, с определяемым ID. Оборудование с ID вида хх11хххххххх, владельцы которого ранее не проходили регистрацию, к обмену не принимается.

• Триколор
• 26 янв 2017, 01:55
• Триколор
• Цитата
• Обратиться

У меня на балансе есть пин-код для активации услуги «Единый» на год, что с ним будет? И можно ли активировать на счет приобретенную ранее карту оплаты?

Все предактивированные до 01.02.2017 г. карты и пин-коды, находящиеся на балансе абонента, но еще не списанные со счёта для активации услуги, будут переведены на счёт услуги «Единый» из расчёта 1 карта/пин-код = 1200 руб.

Активация приобретенных, но неактивированных на баланс карт оплаты и пин-кодов для владельцев оборудования MPEG-2 прекращается с 01.02.2017 г. Для возврата стоимости обращайтесь, пожалуйста, по месту их приобретения.

Что делать, если я оплатил 1200 руб. вместо 600 руб.?

Если ваша подписка заканчивается до 01.02.2017 г., со счёта спишется 1 200 руб. и услуга активируется на один год. С 01.02.2017 г. будет активироваться услуга «Единый» на 180 дней, и денежные средства, оставшиеся после её активации, останутся на вашем счёте.

Мой приёмник поддерживает MPEG-4. Для меня что-то изменится?

Для абонентов, использующих оборудование с поддержкой форматов MPEG-4 и/или HEVC, доступность услуг, длительность подписок и их стоимость останутся прежними.

За дополнительной информацией обращайтесь в Службу поддержки абонентов — контакты.

Ultra HD (англ.) — телевидение сверхвысокой чёткости.
* Доступность дополнительных пакетов зависит от приёмного оборудования абонента.
** Особенности переноса подписок уточняйте в правилах акции по обмену оборудования.

• Триколор
• 26 янв 2017, 02:21
• Триколор
• Цитата
• Обратиться

• Виктор Беляков
• 26 янв 2017, 06:12
• Виктор Беляков
• Цитата
• Обратиться

Вопрос: Подскажите пожалуйста — как узнать старый приемник или нет?
Модель оборудования: (пока нет доступа,приставка расположена в конференц зале, прошивка ssu_gsc_stb.upg от 18.02.2013г.)

• Триколор
• 26 янв 2017, 15:56
• Триколор
• Цитата
• Обратиться

Если работает не более 50 каналов триколор тв — срочно менять по акции.
Если работает более 100 каналов, но нет каналов HD — желательно заменить.

На этой картинке список оборудования (неполный).
То что выделено красным и зеленым цветом — хорошее современное оборудование.
То что голубым — хорошее устарело или имеет некоторые ограничения на прием каналов.
То что серым — устарело и требует замены.
То что белым — устарело и скоро перестанет работать.

Галочками помечено оборудование, которое можно поменять по акции.

Подробные условия акции можно узнать по телефону 8 800 500-01-23. Звонки принимаются круглосуточно. Звонок бесплатный.

• baks
• 26 янв 2017, 18:55
• baks
• Цитата
• Обратиться

• Триколор
• 26 янв 2017, 19:25
• Триколор
• Цитата
• Обратиться

• Гость
• 27 янв 2017, 14:50
• Гость
• Цитата
• Обратиться

«Триколор ТВ» сделал последнее предупреждение

Спутниковый оператор «Триколор ТВ» предупредил своих абонентов о том, что вещание каналов в стандарте MPEG-2 в обозримом будущем будет прекращено и предлагает им приобрести оборудование нового поколения для продолжения просмотра пакета посредством обмена технически устаревшего оборудования на новое. Для стимуляции абонентов, которые до сих пор используют старое оборудование, оператор с февраля этого года в последний раз даёт им право продлить доступ к просмотру оставшихся в старом стандарте телеканалов. Но уже на ограниченный срок.

Таким образом владельцы абонентских ресиверов «Триколор ТВ» моделей первого поколения ( DRE-4000, DRE-5000, DRE-5001, DRS-5001, GS-7300 и DRS-5003) после 1 февраля могут оплатить абонентскую плату только на полгода. Вполне возможно, что со временем оператор и вовсе прекратит принимать денежные средства от своих абонентов, которые являются обладателями вышеперечисленных моделей ресиверов. Возможно, что окончательно вещание в MPEG-2 будет прекращено в начале следующего года, т.к. оператор продолжает приём денежных средств от «старых» абонентов в полном объёме до 1 февраля. Но окончательную дату этого события оператор пока не называет.

Из четырёх российских спутниковых DTH операторов, которые в настоящий момент работают на рынке платного телевидения, только «Телекарта» ( ГК «Орион») продолжает вещание в MPEG-2 и пока о полном переходе на трансляцию телепрограмм в новом стандарте не объявляется. Более того, коммерческие представители оператора продолжают предлагать потенциальным пользователям оборудование, которое принимает только каналы в DVB-S/MPEG-2.
Источник: obob.tv

• Ермолина Екатерина
• 28 янв 2017, 19:04
• Ермолина Екатерина
• Цитата
• Обратиться

• Триколор
• 28 янв 2017, 22:42
• Триколор
• Цитата
• Обратиться

Ермолина Екатерина ,
Если вас не устраивают цены дилеров установленные в Керчи, возможно выгоднее съездить в соседние города Краснодарского края.

Например в Тамань:
Телеремонт ИП Бровко А.А.
353555, Краснодарский край., Темрюкский р-н., Тамань ст-ца.,

ТТЦ-Аспект
353555, Россия, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, ТАМАНЬ

Как пожаловаться на Триколор ТВ?

Триколор-ТВ является одной из крупнейших и долгоиграющих компаний спутникового телевидения, услугами которой пользуются сотни и тысячи жителей России. Тем не менее, на качество сервиса и качество предоставляемых услуг компании регулярно поступают жалобы недовольных пользователей.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Триколор ТВ? куда при следует обращаться с претензией на данную компанию? как правильно составить жалобу? и каких особенностей и нюансов при этом следует придерживаться? Читайте далее.

Основания для подачи

Триколор ТВ является оператором кабельной и спутниковой связи (интернет, ТВ). Кроме того, он занимается продажей, обменом и установкой специального оборудования для неё.

Основанием для подачи жалобы на компанию спутниковой связи Триколор ТВ может стать одна из следующих:

• Интернет или телевещание работает ненадлежащим образом (с перебоями, помехами, не так, как предусматривается по договору);
• Необоснованная блокировка каналов;
• Купленное оборудование быстро выходит из строя, работает некорректно;
• Абонентская плата за предоставляемую услугу оказалась выше оговоренной;
• Пользователю постоянно навязывают приобретение дополнительных услуг или они подключаются без согласования с ним;
• Посредственная техническая поддержка (невозможно дозвониться до горячей линии, онлайн-обращения остаются без ответа и т.д.);
• Прочие причины.

О том, куда именно следует обращаться, читайте в следующем разделе.

Инстанции обращения

При наличии претензий к Триколор ТВ, его клиенты могут подать письменное ходатайство в одну из уполномоченных инстанций, среди которых можно выделить следующие:

• Ассоциация кабельного телевидения России. Для данной организации Триколор ТВ числится, как оператор спутниковой и кабельной связи;

Вышеуказанная инстанция не обладает серьезными полномочиями, потому решать сложные вопросы с её помощью едва ли получится. Единственное, что она может сделать — предоставить совет, как можно решить возникшую конфликтную ситуацию.

Данные государственные инстанции обладают более серьезными полномочиями и потому способны помочь при разрешении самого широкого спектра проблем, возникших в процессе пользования услугами компании Триколор-ТВ.

• Федеральная антимонопольная служба (если основанием для обращения послужит необоснованное повышение тарифов на базовый пакет каналов

Обратиться в указанные органы можно сразу несколькими способами:

• В устной форме, позвонив по одному из телефонов горячей линии, указанной на официальном портале гос. учреждения;
• В режиме онлайн. Для этого потребуется зайти на официальный сайт одного из учреждений, а после, в соответствующем разделе, заполнить онлайн-обращение;
• Почтовым отправлением. Для этого, первоначально, нужно составить жалобу (в письменной форме), в формате двух экземпляров, а после, с описью прилагаемой дополнительной документации, отправить заказным письмом (с возможностью уведомления о получении) в территориальное подразделение выбранного органа;
• В ходе личного посещения выбранной инстанции. При этом, при себе следует иметь составленную в двух экземплярах жалобу на Триколор-ТВ, а также перечень дополнительных материалов (с нотариально заверенными ксерокопиями), которые подтвердят предоставленную в заявлении информацию.

О том, как составить жалобу на Триколор ТВ и каких структурных и содержательных особенностей при этом следует придерживаться, читайте в следующем разделе.

Составление документа

Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы жалобы на Триколор ТВ, при её составлении следует придерживаться определенных особенностей содержания и структуры, которые выработались за долгие годы практики написания подобного рода претензионных ходатайств.

Так, при самостоятельном составлении жалобы, следует придерживаться следующей структуры:

• В «шапке» прописывается наименование инстанции обращения (полное название органа, в который заявитель обращается с жалобой, адрес), а также реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактная информация для обратной связи);
• Далее, посередине, прописывается название документа — «Жалоба»;
• В основной части претензионного ходатайства описывается суть ситуации, причина подачи ходатайства, перечисляются важнейшие детали (даты, тарифы, название приобретенной услуги и т.д.);

При описании сути претензии важно ссылаться на соответствующие статьи законодательства, которые подтвердят правоту заявителя и характер неправомерности со стороны работников Триколор ТВ (например, Закон 257-Федеральный Закон, Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и другие).

• Далее следует часть выдвижения требований к инстанции, в которую обращается заявитель. В качестве них может быть выдвинуто одно из следующих прошений: организация проверки с последующей ликвидацией выявленного нарушения, привлечение к административной/ уголовной ответственности и проч.;
• Далее предоставляется опись дополнительных материалов, прилагаемых к жалобе в качестве доказательств перечисленных фактов и обстоятельств (ксерокопии договоров на оказание услуги, чеки, квитанции);
• В самом конце проставляется личная подпись заявителя, а также дата подачи заявления.

Срок рассмотрения поданного ходатайства, по закону, составляет до тридцати дней. По факту рассмотрения прошения заявитель должен получить письменный ответ, в котором будет говориться либо об удовлетворении требований ходатайства, либо об отказе в их удовлетворении.

Жалобы на » Триколор ТВ «

когда компания разберётся с сигналами в дождливую погоду ? за какой хрен платим бабки ? компании триколор .
читать подробнее.

Сегодня 6 февраля 2016 года. «А воз и ныне там». До сих так и не восстановили трансляцию бесплатных федеральных каналов: Россия 1,Россия 24,Рен ТВ, ТВ-3, Россия К, СТС, ТНТ, Матч ТВ и других. Восстановит ли Триколор когда — нибудь трансляцию. Компания Триколор ТВ ни как не реагирует на жалобы. Необходимо подавать исковое заявление в прокуратуру,что я и сделаю. читать подробнее.

3.02.2016г я оплатил пакет ночной а мне пришла sms что такого абонента нет читать подробнее.

Купили новое оборудование. Попытались перевести деньги со старого ид-на новый ид. Заполнили анкету технической поддержки с чеком. все. В течении 7 дней сайт пишет-ошибка.
Позвонили к ним-они радуются. Такая мелочь сканированный чек-1100,а у них принимает только-1024.Пришлось обрезать до500.
Результат-Они стали богаче еще на 1200 р. читать подробнее.

Бесконечная реклама особенно с дебилом с красной бабочкой окончательно выводит нормальных людей из себя. Эта реклама бесспорно вредит здоровью моему и других людей. Кроме того , что эта реклама сделана с низким качеством она нарушает закон о рекламе, так как вставляется бесконечно часто. Это произвол. читать подробнее.

31.01.2016 подана от Тихонов Александр Григорьевич (Россия, Санкт-Петербург):

4/2/2014г. Я прибрёл ресивер с оплатой за три года вперёд пакета оптимум.Марка и номер ресивера — GS U510; ID 51025500958782.По существующей договорённости мне надо было оплачивать пакет оптимум только в следующем — 2017году. Каково же было моё удивление ,когда вчера на экране появилась рамка с сообщением,что я должен оплатить пакет оптимум,т.к. у меня осталось 5дней просмотра. До этого случая мне не раз звонили из Триколор -тв и предлагали мне на мои же деньги подключить ещё какой -нибудь па. читать подробнее.

оплачен пакет единый с половины января не показывает загородный,агро и др. читать подробнее.

Прошу оказать помощь в исполнение Указа Президента РФ от 24 июня 2009 г. N 715, «Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах», по обеспечению общероссийскими обязательными общедоступными телеканалами граждан РФ. В январе 2016 закончилась очередная подписка продлять не стала, т.к смотрели в основном 15 каналов. Платить 1200 за их это грабеж. Но Триколор после неуплаты оставил только Первый канал и НтВ. читать подробнее.

При первой оплате в личном кабинете был оплачен Единый Мульти(на два телевизора). Но висел не активным(оказалось активировался бы после окончания предыдущего пакета). И деньги за него не списывались. Думаю- что то не то. Значит нужно еще чтото сделать.А снизу есть перевод с Единый Мульти на единый и на мультирум.перевели на мультирум-сразу списались деньги и возвращать не хотят. читать подробнее.

21.01.2016 подана от давиденко николай николаевич (россия, белгород):

я утерял договор вместе с кодом в личный кабинет я отправил вам заполненные графы обращения для востановления пароля и копии договора № обращения299183 но ответа не получил.id341306506184 т.89205651438 читать подробнее.

По какому праву триколор отключило бесплатные каналы «Россию,5канал,нтв и т.д.» прошу принять меры. читать подробнее.

2015 в июне оплатил на год 1200 рублей, а с января 2016 года только 4 канала работает почему не предупреждали что работа каналов прекратится с января. предоплату взяли а договор не исполнили. читать подробнее.

После обмена приемника регулярно платил 500 рублей вместо 400 рулей , оплата по договору должна проходить до 20 числа каждого месяца в январе 2016 года 16 января компания Триколор ТВ отключила доступ для просмотра пакета единый и-за не прошол платеж но также каждый месяц была переплата и не хватало всего 30 рублей для полного платежа. Живу в деревне — пенсионер не работаю отключили вечером , в деревне терминалов нет и у меня банковской карты нет ,чтоб оплатить Онлай.Компания Триколор ТВ польз. читать подробнее.

Для пакета «единый» компанией заявлено 196 каналов.На 13.01.2016 года в пакете осталось всего 185 каналов.Когда же прекратите дурить народ? читать подробнее.

более 3-х месяцев каждые трое суток в любое время, в т.ч и 2, 4 часа ночи. приходит СМС уведомление о приеме заявки на обмен оборудования. звонила операторам ( платно!) 4 раза . и просила отключить, т.к уже давно сама всё поменяла без их специалиста, а ночные СМС надоели (мягко сказать). каждый раз беседа более 10минут, а результат — всё те же СМС.
читать подробнее.

Раз в год оплачиваю пакет услуг «Триколор ТВ» на их сайте в личном кабинете. Когда пришла пора оплатить их в очередной раз, не смогла зайти в личный кабинет — мне написали, что введены неверные данные. Пробовала и через номер ID, и через личный кабинет — все без толку. Написала в службу поддержки — ответ убил. Заполните им, видите ли, заявление, пришлите скан страниц паспорта, да еще их распечатайте и пришлите им письмом по почте, а лишь потом они данные восстановят! Это что за идиотизм в наш. читать подробнее.

Подключились недавно к Триколор ТВ, но уже меня бесит что постоянно прекращается трансляция каналов. Операторы говорят чтоб перезагрузили приёмник и будет все показывать. Хр..н, полдня перезагружаешь и 10 минут(в лучшем случае) смотришь, а иногда и вообще не показывает часами. Исправляйтесь, ато репутацию совсем испортите. читать подробнее.

Почему бесплатные каналы не доступны без оплаты? В прошлом году даже стс и рен тв показывали помимо 1, россии, нтв и т.д. на сколько мне известно был принят закон каналы на которых идёт реклама считаются бесплатными, но как я понимаю вам закон не писан. читать подробнее.

Спасибо за чудесно проведенные новогодние праздники. Не показывал ни один канал. На беду выпал снег. Когда наконец таки ваше идиотское оборудование перестанет реагирорвать на малейшие изменения погодных и климатических условий. Постоянно не работает приемник то снег, то дождь, то ветер. На взимание платы осадки не влияют, а на истрепанную нервную систему вам наплевать. Совести у вас нет! Приемники свои новые пропихиваете? Зачем? Что меняется? Кроме ваших доходов , конечно. Сейчас во В. читать подробнее.

21.12.2015, в 15 часов, 17 минут и 36 секунд оплатил пакет «единый» — 1200 руб. Также были оплачены и действовали пакеты — «кинозалы», «ночной» и «максимум HD». Четыре дня назад экран почернел и только банер — «кодированный канал» — ВСЕ. до единого. В личном кабинете против оплаченных каналов надпись — «не активна» и «приостановлена». Вчера по телефону, телеробот женским голосом объявил, что мол, надо заплатить 1200 руб за пакет «единый». Дважды дозванивался (с ОГРОМНЫМ трудом) на просьбу . читать подробнее.

почему заставляете подключать дополнительные каналы. я оплатил пакет на вашем сайте а мне ваши дилеры предлагают оплатить доп каналы чтобы ресивер заработал. зто обман и дело подсудное мой т 89610202070 да спасибо за новогодний подарок читать подробнее.

В Москве для инвалидов скидки 50% с 90х годов на ЖКХ, воду, электроэнергии ,антена АКАДО ,вы отменили федеральные каналы и повысили плату до 1200р.даже на приемники не имеющии. Full. HDпора вводить льготы или обращаться к президенту . НАМ читать подробнее.

сегодня звонила целый день, так и не решила свою проблему .. на соединение потратила около 150р. читать подробнее.

«Триколор ТВ» не выполнил предписания «Роскомнадзора» устранить нарушения до 1 декабря 2015 года!
В связи с многочисленными жалобами со стороны граждан (клиентов компании «Триколор ТВ») на массовые отключения первоначально бесплатных телеканалов («ТВ центр», «Пятый канал», «Россия 24», «Россия 1», «Россия 2», «ОТР», «Россия — Культура»), Роскомнадзор и ФАС ещё весной начали внеплановые проверки (в ходе которых были выявлены многочисленных нарушения). По их результатам, в июне этого года, «Тр. читать подробнее.

Постоянно плохой сигнал. Трансляция прерывается, изображение скачет. Даже в хорошую погоду, в плохую вообще невозможно смотреть. Расписание каналов обновляется медленно или вообще не обновляется. читать подробнее.

В соответствии с Законом о связи (с изменениями на 13.07.2015г.) №257-ФЗ, Указом Президента РФ от 24.06.2009г. №715 ( в редакции ФЗ-257 от 15.07.2015г.) устанавливается перечень обязательных общероссийских общедоступных бесплатных теле- и радиоканалов. Согласно вышеуказанным Закону и Указу, всякий оператор связи, вне зависимости от способа передачи теле- или радиосигнала обязан обеспечить бесплатное вещание обязательных общедоступных каналов. на сегодня это 20 каналов.
В результате моего обр. читать подробнее.

Заканчивается 2015 год и у меня подошло к концу оплачыный пакет » оптимум » при обращение в триколор говорят у вас пакет » единый» как так? И от куда! Выясняется пакета » оптимум » уже нет! В итоги к новому пакету надо и новое оборудование, и что получается , что триколор за счёт абонентов меняет своё оборудование? читать подробнее.

Уже 2 года не работает телегид. Куда я только не обращался, помогите решить проблему. 8 910 995 50 60. читать подробнее.

10.12.2015 подана от Валерий (Казахстан, Санкт Петербург):

Оплатил дилеру Триколор ТВ (ТВман) установил антенну каналы все кодированные, обратился в службу технической поддержки попросили документы отсканирвать и ID приемника. Все отослал, потом пришел ответ плати снова за пакет Единый.
Как раскодировать каналы без вторичной оплаты, я не дойная корова читать подробнее.

Триколор отключил почти все обязательные бесплатные федеральные телеканалы (остались только 1 телеканал и нтв). Прошу вернуть основные федеральные телеканалы! (нарушение Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 221-ФЗ»О внесении изменений в Федеральный закон «О связи») (оператор обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов — оператор связи, который на основании договора с абонентом оказывает услуги связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (за исключением услу. читать подробнее.

ВЕРНИТЕ НА ТРИКОЛОР ТВ КАНАЛ СПОРТ, СПОРТ 1, Многие мои знакомые, любители спорта подтверждают, смотреть стало нечего нечего в пакете Единый! читать подробнее.

Триколор обещял вернуть бесплатные каналы до 1-го декабря 2015 года. Уже 5 декабря, а каналов всё нет. Прошу разобраться. Роскомнадзор выставил требования до 1-го декабря. Но как я понимаю, каналы не вернутся. читать подробнее.

триколор очень отвратительная компания, так как очень плохое обслуживание специалистов и технической поддержки, купил оборудование и не как нормально не могу смотреть тв, и без предупреждения взяли и приостановили услугу, я подавал заявку на изменения регистрационных данных и на активацию, так как были изменены мои номера телефонов и фамилия и адрес, к ним прилагал заявление и копию паспорта, но все без результатно читать подробнее.

Сегодня отключили базовые каналы.Наверное,ждут,когда заплачу за ЕДИНЫЙ.А мне 150 каналов не нужны,меня устраивал ОПТИМУМ.А вообще подача сигнала некачественная в дождь,снег,ветер.Стерильной же погоды не бывает. читать подробнее.

Смотрю мы не первые, тоже попали с этими бесплатными Федеральными каналами. В срок не уплатили и теперь ни один канал не работает. В своем городе не можем найти техническую помощь. Один раз вышли на оператора, который сказал: «Я ничего не знаю», и отправил нас на Москву. Ужас. читать подробнее.

Не показывают бесплатные каналы, хотя это было обещано при покупке комплекта. Написал письмо в поддержку триколор, на что мне ответили, что надо заплатить 2т.р. тогда и появятся бесплатные каналы вместе с платными. Очень странная формулировка. Триколор в одностороннем порядке изменил свой договор, фактически принудив всех абонентов платить за бесплатное. Вот выдержки из их письма:

Обращаем Ваше внимание, оператор «Триколор ТВ» не гарантирует просмотр телеканалов при неоплаченной осн. читать подробнее.

Пропали бесплатные каналы. читать подробнее.

Постлнное прерывмгие трансляции передач на всех каналах. Уровень сигнала 100/100 процентов. Установили новые приемники, годовая сумма (1200 руб. вместо 600) увеличилась в двое, а толеу никакого. Вы что, хотите чтобы от Вас отказывались и переходили на другие системы . Вот сейчас смотрю DANGO TV,все дергается, а вчера смотрел выступление В.В.Путина, так его речь так ЗАИКАЛАСЬ, что невозмоно было слушать, пришлось переключиться на простую, комнатную антену. Примите какие то меры по улучшени. читать подробнее.

Постлнное прерывмгие трансляции передач на всех каналах. Уровень сигнала 100/100 процентов. Установили новые приемники, годовая сумма (1200 руб. вместо 600) увеличилась в двое, а толеу никакого. Вы что, хотите чтобы от Вас отказывались и переходили на другие системы . Вот сейчас смотрю DANGO TV,все дергается, а вчера смотрел выступление В.В.Путина, так его речь так ЗАИКАЛАСЬ, что невозмоно было слушать, пришлось переключиться на простую, комнатную антену. Примите какие то меры по улучшени. читать подробнее.

23.11.2015 подана от Марина (Россия, Коломна Московская обл):

С августа переодически кодируются каналы,при чем в одно и тоже время.Общение с техподдержкой результатов не дает.Куда еще можно обратиться,чтобы добиться результата?
читать подробнее.

Закончилась подписка на платные телеканалы и отключили почти все телеканалы, в том числе федеральные, которые изначально были заявлены как бесплатные телеканалы. читать подробнее.

С 1 января 2015 года перестали транслировать бесплатные федеральные каналы при неоплаченном платном пакете «Единый». Как это можно понять оплати платный пакет ТВ каналов,только тогда будешь смотреть бесплатные каналы.Федеральные каналы — БЕСПЛАТНЫЕ,почему же народ должен платить за них. Это абсурд. читать подробнее.

Вы создали такую трансляцию,что из всех каналов только пять порядочных ,остальные просто дерьмо.
Зачем нам 300 каналов, когда полезных всего 20! читать подробнее.

Постоянно на всех каналах появляется надпись кодированный канал,Большинство каналов показывает плохо или совсем не показывает читать подробнее.

При покупке оборудования показывали бесплатные Российские каналы, сейчас отключены. Это надувательство. ( с начала впарить дорогое оборудование,а потом поставить перед выбором. Буду возвращать оборудование и требовать возврат денег, если не примут, то через суд. читать подробнее.

Компания включила в «Единый» пакет платных каналов бесплатные каналы федерального значения. На каком основании? Согласно закона, трансляция федеральных каналов должна быть бесплатна, мы покупали услуги Триколор именно на этих условиях.
Для руководства Триколор — ретрансляция любыми операторами федеральных каналов то же должна быть бесплатна.
Верните просмотр федеральных каналов. В противном случае подаем в суд. читать подробнее.

на платных каналах в частности Дом кино в процессе демонстрации фильма начала демонстрироваться реклама Я плачу деньги за просмотр телеканала а не за периодический просмотр рекламы читать подробнее.

Закончился договор с Триколором. Но почему то из бесплатных показывает только НТВ и информационные. Где обещанные 10 каналов. читать подробнее.

Почему на сайте компании написано про 20 бесплатных каналов, а по факту без покупки пакета «Единый» показывает только два канала — Первый и НТВ. Что это за обман потребителей? С комнатной антенной у меня показывает больше каналов, чем с целой спутниковой тарелкой. В офисе представителей отшучиваются, честно, не смешно совсем, оборудование денег стоило, причем не малых! И я согласна со многими пользователями по поводу приема сигнала в зависимости от погодных условий. читать подробнее.

купив год назад, оборудование Триколор-ТВ , мне обещали,что общероссийские каналы будут в доступны для бесплатного просмотра, в настоящее время таких каналов всего 2 Первый и НТВ),для подключения остальных требуют оплатить 1200 руб.(для подключения какой то платформы) Я не хочу платить за бесплатные каналы российского телевидения. читать подробнее.

Как оформить жалобу на Триколор ТВ

По многочисленным просьбам читателей, которые буквально завалили письмами и комментариями о том куда же “жаловаться” на компанию Триколор ТВ, и как правильно оформить такое письмо, в данной статье приведем пример такого письма. Письмо составил один из наших читателе, и оставил его в комментариях. Пожалуй это вполне подходящий вариант текста для этого случая.

Жалобу можно отправлять сюда: “Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека”

Пример текста письма

Уважаемая Администрация!
Я являюсь абонентом Триколор ТВ (ЗАО «НСК») с 2013 года.

В договоре, который я с ними заключил, ясно написано, что: «Доступ к пакету «Базовый» предоставляется всем Абонентам бесплатно и действует в течение всего срока эксплуатации приёмника». В данном пакете находятся бесплатные общероссийские телеканалы.

13 июля 2015 года вышел закон правительства РФ (257-ФЗ) о СМИ, где чёрным по белому написано: «Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации утвердило новый перечень бесплатных общероссийских телеканалов. В этот перечень входят 20 телеканалов».

На сегодняшний день Триколор ТВ (ЗАО «НСК») бесплатно предоставляет всего четыре канала, не входящих в перечень утверждённых:

1.«Инфоканал»
2. служебный «Телемастер»
3. промо «ТВ-ТВ»
4. промо «ТВ-ТВ2»

В очередном новом договоре Триколора (ЗАО «НСК»), который я не подписывал, уже прописаны «юридические выкрутасы» с сутью: «не заплатил абонентскую плату 1200 рублей в год — клиентом не являешься и ни на что не претендуешь, в том числе и на бесплатные общероссийские телеканалы, гарантированными государством в соответствии с законом 257-ФЗ». А если в стране что нибудь случится, а абонент из-за самовольства ЗАО «НСК» не увидит предупреждения и не будет в курсе и попадёт в беду?

Ведь существует Федеральный Закон Российской Федерации. Почему они его безнаказанно нарушают? Им государство дало возможность легально зарабатывать деньги и в месте с этим не освобождало от неисполнения законов. Если они не исполняют законы, то пусть уходят с рынка. На их место прийдут другие, кто будет исполнять законы Российской Федерации.

Я звонил в техническую поддержку и спрашивал, где федеральные и бесплатные общероссийские телеканалы? А мне в ответ: «Чтобы показывали бесплатные каналы, нужно оплатить пакет «Единый!» Налицо НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГИ (заставляют покупать платные каналы для просмотра бесплатных).

На основании закона 257-ФЗ и на основании подписанного многими абонентами их договора, прошу обязать Триколор ТВ (ЗАО «НСК») предоставлять абсолютно все бесплатные общероссийские телеканалы, входящие в утверждённый перечень РФ действительно бесплатно, без «выкрутасов» навязывания услуг с остальными каналами пакета «Единый» за 1200 рублей в год.

Я имею право!

У Вас тоже проблемы с » триколор «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Триколор кидает своих абонентов

Я являюсь абонентом ЗАО «Национальная спутниковая компания», что подтверждено приобретенной мною смарткартой ID **12******.

ЗАО «Национальная спутниковая компания» с 03.06.2010г. прекратила предоставление мне услуги по вещанию (распространению) телепрограмм в одностороннем порядке без объяснения причин.

Такие же незаконные действия применены в отношении всех абонентов, использующих CAM модули со смарткартами 12 серии данного оператора.

В настоящий момент ЗАО «Национальная спутниковая компания» утверждает, что у абонентов вышли из строя смарткарты. Но это не так. Произошло массовое отключение абонентов со стороны ЗАО «НСК». Это около 500 тысяч человек, а может и больше, осталось без предоставления оплаченных ими услуг – в данном случае просмотра спутниковых каналов. Еще ЗАО «НСК» предлагает как вариант решения проблемы – замену карт за дополнительную плату. А с какой стати я должен менять купленную мною ранее и исправную карту за дополнительную плату? И еще не факт что для новой карты не потребуется замена существующего оборудования.

В тексте договора между абонентом и ЗАО «Национальная спутниковая компания», имеющийся на официальном сайте компании http://www1.tricolor.tv, отсутствует информация о юридическом лице, его адресе, местонахождении, что ущемляет установленные законом права потребителя на информацию и противоречит Закону «О защите прав потребителя», а также препятствует предъявлению судебной претензии к ЗАО «Национальная спутниковая компания».

На основании вышеизложенного, прошу предъявить иск в суд о признании действий ЗАО «Национальная спутниковая компания» в отношении неопределенного круга потребителей об одностороннем отказе в предоставлении оплаченных услуг противоправными и об обязании прекращения этих действий, а также в случае замены оборудования – произвести его замену — БЕСПЛАТНО.

Адрес на сайте ЗАО «Национальная спутниковая компания»:
129515, г. Москва, ул. Академика Королева,
дом 13, стр. 1
Факс: 8 (495) 580-54-38

Боретесь с » триколор «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

—
Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 18532

Как подать в суд на триколор тв

Девятый арбитражный апелляционный суд запретил провайдеру Национальная спутниковая компания, работающему под брендом «Триколор ТВ», транслировать в эфире 15 музыкальных композиций, среди которых песни групп «Земфира», «Машина времени», «Чайф», «Воскресенье», «Сурганова и оркестр», «Ю-Питер» и т. д. Иск подала ВОИС, которая пожаловалась в суд, что оператор транслирует в эфир радиостанции (Ru.fm, «Наше радио» и Best FM) без выплат авторского вознаграждения.

Суд обязал «Триколор ТВ» выплатить организации компенсацию в размере 740 000 руб., что ниже начальных требований истца по компенсации (1,4 млн руб.). Представитель ВОИС это подтвердил, представитель «Триколор ТВ» не ответил на вопросы «Ведомостей», ИТАР-ТАСС он сообщил, что оператор оспорит решение суда.

«Триколор ТВ» вообще не делает отчислений авторам музыки, хотя по закону обязан этот делать, объяснил «Ведомостям» юрист ВОИС Вадим Вечкасов. Организация предлагала урегулировать спор в досудебном порядке, но оператор отказался, добавил он.

«Триколор ТВ» — крупнейший российский оператор спутникового телевидения в России. По данным аналитической компании iKS-Consulting, за первые шесть месяцев этого года число активных абонентов у «Триколор ТВ» выросло по сравнению с тем же периодом прошлого года на 11% до 10,6 млн человек.

Спор по поводу того, должны ли кабельные и спутниковые операторы делать выплату в пользу авторских обществ, продолжаются долгие годы. Игроки рынка по-разному трактуют нормы Гражданского кодекса. Операторы кабельного ТВ настаивают, что выплаты должны осуществлять исключительно телеканалы, поскольку именно они создают контент, а сами операторы его только транслируют. Само РАО и связанные с ним общества уже не раз судились с операторами, и суды выносили решения то в пользу общества, то в пользу операторов. Кроме того, РАО неоднократно жаловалось в прокуратуру, что операторы отказываются от выплат и тем самым, по мнению общества, нарушают закон.

Ассоциация кабельного телевидения России (АКТР) и РАО несколько раз пытались договориться о порядке выплат компенсации авторам, но эти переговоры каждый раз заходили в тупик. В частности, в 2010 г. АКТР предлагала вознаграждение за использование музыки в размере 1% от доходов, но только от операторов, владеющих вещательной лицензией. В РАО посчитали ставку заниженной и были уверены, что платить должны все операторы. Также сами операторы не смогли выработать общую позицию и сейчас, по словам вице-президента АКТР Михаила Силина, никакие переговоры не ведутся.

Разная позиция по этому вопросу и у чиновников. Так, Минкультуры полтора года назад подготовило проект постановления о минимальных выплатах операторов в пользу РАО и ВОИС. Минкомсвязи, напротив, уверено, что авторские отчисления входят в сумму договора между каналом и правообладателем, дающим право каналу распространять контент. «Наша позиция остается прежней. Кабель и спутник — это не более чем среды, где также распространяются ТВ-каналы. И никаких дополнительных авторских отчислений здесь быть не должно», — сказал «Ведомостям» замглавы Минкомсвязи Алексей Волин. Если участникам рынка потребуются дополнительные официальные разъяснения, министерство готово их предоставить, добавил он.