Дешели расторгнуть договор

Оглавление:

Как правильно оформить расторжение договора и вернуть косметику Дешели?

Отзывы о продукции «Дешели» противоречивы.

Кто-то пользуется и доволен результатом, но есть и жалеющие о покупке.

В этом нет ничего странного, ведь косметика на всех воздействует по-разному.

Вот только недорогой крем можно без сожаления выбросить, а с набором средств стоимостью не в один десяток тысяч рублей дело обстоит сложнее.

Покупатели, получившие аллергию и раздражение вместо подтянутой и увлажнённой кожи, ищут возможность вернуть дорогую косметику.

С подобной задачей сталкиваются и те, кто оформил покупку в кредит под влиянием консультантов салона.

Однако в случае с «Дешели» можно защитить свои права и вернуть деньги.

На каких законных основаниях это возможно?

Косметика Дешели (Desheli) — как осуществить возврат товара?

Да, действительно, косметику по закону нельзя вернуть, но это касается лишь продукции надлежащего качества, проданной по всем установленным правилам, а в «Дешели» регулярно нарушают требования законодательства.

Чаще всего случаются:

  • нарушение требований ГОСТ Р 51391-99, регламентирующего маркировку косметики. На упаковке средств «Дешели» нет информации на русском языке о производителе, составе, противопоказаниях;
  • нарушение ст. 8, 9 и 10 Закона № 2300-I «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми покупатель имеет право своевременно получить достоверные данные о приобретаемом товаре и его производителе. Консультанты не предупреждают посетителей, что в косметике присутствуют аллергены, не называют точную цену, не показывают лицензию на осуществляемый вид деятельности;
  • нарушение ст. 7 Закона «О ЗПП», в котором говорится о праве потребителя на безопасность товара или услуги. Консультанты не проводят аллергических тестов и не предупреждают, что косметика может стать причиной раздражения. К тому же у многих косметологов, проводящих процедуру, нет документов, подтверждающих квалификацию, что противоречит ст. 54 «Основ законодательства об охране здоровья граждан»;
  • нарушение ст. 432 ГК РФ, утверждающей, что договор признаётся заключённым, если между его участниками достигнуто соглашение по всем пунктам. Однако клиент изначально не располагает информацией о качестве и потребительских свойствах товара, к тому же его убеждают, что покупка будет оформлена в рассрочку, хотя в действительности с ним заключают кредитный договор.

Правила действий

Первый шаг – поиск оснований для возврата

Их обычно бывает много, но подойдут лишь те, которые удастся доказать, к примеру:

  1. Отсутствие у косметолога, проводящего процедуру, подтверждающих квалификацию документов.
  2. Отсутствие сертификатов на косметику и приборы.
  3. Неправильно подобранная косметика. Например, юной девушке продали антивозрастной уход.
  4. Введение в заблуждение относительно цены и условий покупки. Ценников в салонах «Дешели» обычно нет, а о стоимости чемодана клиент узнаёт от консультанта, который предлагает купить косметику в рассрочку. В действительности же оформляется потребительский кредит, нередко – с нарушениями, например, указанием завышенной суммы ежемесячного дохода.
  5. Отсутствие информации на русском языке о составе, производителе, возможных противопоказаниях.
  6. Отсутствие гарантийного талона и иных документов на прибор, входящий в комплект.
  7. Появление негативных последствий от использования косметики.

Второй шаг – обращение к продавцу с требованием расторжения договора

Как расторгнуть договор на косметику Дешели?

Претензия составляется в свободной форме и обязательно в двух экземплярах.

Продавец обязан взять документ, а на копии клиента поставить подпись и штамп с датой принятия.

Третий шаг – получение денег и возврат косметики

Как вернуть деньги за косметику Дешели (Desheli): максимальный срок, отведённый законом для возврата денежных средств, составляет 10 дней, отсчитывающихся с момента получения претензии.

Если продавец согласен выполнить требования покупателя, то последнему останется лишь прийти в салон, документально оформить возврат и обменять косметику на деньги.

В тех случаях, когда соглашения достичь не удаётся, решать проблему приходится в суде.

Составление претензии

В претензии, которая составляется на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», следует не только перечислить недостатки товара, но указать, каким законодательным нормам они противоречат.

Например, сослаться на то, что консультант не рассказал о свойствах косметики и о возможном вреде для здоровья.

Согласно ст. 12 Закона «О ЗПП», продавец несёт ответственность за непредоставление покупателю важных сведений о товаре.

Изложив суть претензии, нужно перечислить требования:

  • рассмотреть данное заявление и ответить в течение 10 дней;
  • расторгнуть заключённый ранее договор купли-продажи, возвратить деньги или погасить банковский кредит;
  • принять косметику по акту приёма-передачи;
  • выдать документ, подтверждающий расторжение договора и возврат покупки, если его нужно предоставить банку для закрытия кредита.

Дополнительно можно запросить копию лицензии на осуществление деятельности и документы, подтверждающие образование и квалификацию косметолога, проводившего процедуру.

В последнем абзаце следует сообщить, что при неисполнении требований придётся обратиться в судебный орган с иском, а также ходатайством о компенсации морального вреда и выплате неустойки.

Если бумага составлена правильно и демонстрирует юридическую грамотность покупателя, то в большинстве случаев деньги ему удаётся получить сразу же.

Что делать, если претензию не принимают?

В некоторых салонах отказываются принимать заявление, требуют комиссию за расторжение договора, пытаются забрать документы, обещая аннулировать сделку и перечислить деньги в течение месяца.

Подобных методов у нечестных продавцов много, но все они незаконны.

Если в салоне упорствуют, претензию придётся отправить заказным письмом с уведомлением.

Чек и почтовую квитанцию нужно сохранить.

Каким бы способом ни была подана заявка, в названный срок компания должна отдать деньги либо выслать письменный отказ с сообщением причин.

Его можно обжаловать в суде, как и отсутствие ответа в установленный период.

Как отказаться от кредита?

Как отказаться от кредита на косметику Дешели?

Кредит несколько усложняет дело, так как в нём появляются интересы третьего участника – банка.

Проще всего решить проблему в день покупки, пока транзакция не прошла.

Согласно ст. 807 ГК, договор является заключённым с момента передачи указанной суммы продавцу, а до тех пор его можно расторгнуть, просто оформив письменный запрос на отмену кредитной операции.

Если же время было упущено и оплата состоялась, то возможны два варианта действий:

  1. Написать заявление об отмене кредита, для чего банк потребует акт возврата косметики и подписанное обеими сторонами соглашение о расторжении договора купли-продажи. То есть сначала придётся написать претензию продавцу, затем оформить указанные документы, а после принести их в банк, чтобы он мог вернуть свои деньги и аннулировать кредитный договор.
  2. Добиться расторжения договора, а возвращённые деньги использовать для погашения долга. Если у банка существуют штрафы за досрочный возврат, следует написать заявление с просьбой не применять подобных санкций. К нему нужно приложить копию претензии, а также копии решения суда, жалобы в Роспотребнадзор и других документов, способных подтвердить невиновность клиента в досрочном прекращении кредитного договора.

Дальнейшие шаги

Ключевым моментом при возврате денег является составление претензии и вручение её продавцу.

Однако так везёт не всем: некоторые клиенты на требование расторжения договора получают отказ, поэтому справедливость приходится восстанавливать в суде.

Обращение в суд

Судебный иск – это серьёзный документ, требующий изложения материалов в особой форме.

Вся аргументация должна быть предельно конкретной и подтверждённой, чтобы у суда не осталось сомнений в нарушениях со стороны продавца.

Например, если указано, что косметика вызвала аллергию, придётся приложить к иску заключение врача.

Лучше всего доверить эту работу юристу, так как в большинстве случаев при грамотной подготовке заявления суд принимает сторону покупателя, а судебные издержки клиента компенсируются проигравшей стороной.

Кроме того, продавцу придётся вернуть деньги за косметику, оплатить лечение, если таковое потребовалось, компенсировать моральный вред.

Жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор

Их составляют, чтобы привлечь к ответственности продавца, грубо нарушающего права покупателей и уверенного в своей безнаказанности.

Итак, вернуть продукцию «Дешели» вполне возможно, если удастся доказать факт нарушений со стороны продавца.

При этом использование части косметических средств значения не имеет: никто не обязан платить за товар, качество которого не может подтвердить даже производитель.

Деньги должны быть возвращены полностью, в том числе и за обслуживание кредита.

Некоторым удаётся решить проблему в досудебном порядке, но если не получилось прийти к взаимопониманию с владельцами салона, то договор будет расторгнут через суд.

Многим покупателям уже удалось благополучно вернуть свои деньги, так что все, кто попал в эту неприятную ситуацию, могут смело отстаивать свои права – закон на стороне справедливости и не допустит обмана потребителей.

Как правильно оформить расторжение договора и вернуть косметику Дешели?

Отзывы о продукции «Дешели» противоречивы.

Кто-то пользуется и доволен результатом, но есть и жалеющие о покупке.

В этом нет ничего странного, ведь косметика на всех воздействует по-разному.

Вот только недорогой крем можно без сожаления выбросить, а с набором средств стоимостью не в один десяток тысяч рублей дело обстоит сложнее.

Покупатели, получившие аллергию и раздражение вместо подтянутой и увлажнённой кожи, ищут возможность вернуть дорогую косметику.

С подобной задачей сталкиваются и те, кто оформил покупку в кредит под влиянием консультантов салона.

Однако в случае с «Дешели» можно защитить свои права и вернуть деньги.

На каких законных основаниях это возможно?

Косметика Дешели (Desheli) — как осуществить возврат товара?

Да, действительно, косметику по закону нельзя вернуть, но это касается лишь продукции надлежащего качества, проданной по всем установленным правилам, а в «Дешели» регулярно нарушают требования законодательства.

Чаще всего случаются:

  • нарушение требований ГОСТ Р 51391-99, регламентирующего маркировку косметики. На упаковке средств «Дешели» нет информации на русском языке о производителе, составе, противопоказаниях;
  • нарушение ст. 8, 9 и 10 Закона № 2300-I «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми покупатель имеет право своевременно получить достоверные данные о приобретаемом товаре и его производителе. Консультанты не предупреждают посетителей, что в косметике присутствуют аллергены, не называют точную цену, не показывают лицензию на осуществляемый вид деятельности;
  • нарушение ст. 7 Закона «О ЗПП», в котором говорится о праве потребителя на безопасность товара или услуги. Консультанты не проводят аллергических тестов и не предупреждают, что косметика может стать причиной раздражения. К тому же у многих косметологов, проводящих процедуру, нет документов, подтверждающих квалификацию, что противоречит ст. 54 «Основ законодательства об охране здоровья граждан»;
  • нарушение ст. 432 ГК РФ, утверждающей, что договор признаётся заключённым, если между его участниками достигнуто соглашение по всем пунктам. Однако клиент изначально не располагает информацией о качестве и потребительских свойствах товара, к тому же его убеждают, что покупка будет оформлена в рассрочку, хотя в действительности с ним заключают кредитный договор.

Правила действий

Первый шаг – поиск оснований для возврата

Их обычно бывает много, но подойдут лишь те, которые удастся доказать, к примеру:

  1. Отсутствие у косметолога, проводящего процедуру, подтверждающих квалификацию документов.
  2. Отсутствие сертификатов на косметику и приборы.
  3. Неправильно подобранная косметика. Например, юной девушке продали антивозрастной уход.
  4. Введение в заблуждение относительно цены и условий покупки. Ценников в салонах «Дешели» обычно нет, а о стоимости чемодана клиент узнаёт от консультанта, который предлагает купить косметику в рассрочку. В действительности же оформляется потребительский кредит, нередко – с нарушениями, например, указанием завышенной суммы ежемесячного дохода.
  5. Отсутствие информации на русском языке о составе, производителе, возможных противопоказаниях.
  6. Отсутствие гарантийного талона и иных документов на прибор, входящий в комплект.
  7. Появление негативных последствий от использования косметики.

Второй шаг – обращение к продавцу с требованием расторжения договора

Как расторгнуть договор на косметику Дешели?

Претензия составляется в свободной форме и обязательно в двух экземплярах.

Продавец обязан взять документ, а на копии клиента поставить подпись и штамп с датой принятия.

Третий шаг – получение денег и возврат косметики

Как вернуть деньги за косметику Дешели (Desheli): максимальный срок, отведённый законом для возврата денежных средств, составляет 10 дней, отсчитывающихся с момента получения претензии.

Если продавец согласен выполнить требования покупателя, то последнему останется лишь прийти в салон, документально оформить возврат и обменять косметику на деньги.

В тех случаях, когда соглашения достичь не удаётся, решать проблему приходится в суде.

Составление претензии

В претензии, которая составляется на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», следует не только перечислить недостатки товара, но указать, каким законодательным нормам они противоречат.

Например, сослаться на то, что консультант не рассказал о свойствах косметики и о возможном вреде для здоровья.

Согласно ст. 12 Закона «О ЗПП», продавец несёт ответственность за непредоставление покупателю важных сведений о товаре.

Изложив суть претензии, нужно перечислить требования:

  • рассмотреть данное заявление и ответить в течение 10 дней;
  • расторгнуть заключённый ранее договор купли-продажи, возвратить деньги или погасить банковский кредит;
  • принять косметику по акту приёма-передачи;
  • выдать документ, подтверждающий расторжение договора и возврат покупки, если его нужно предоставить банку для закрытия кредита.

Дополнительно можно запросить копию лицензии на осуществление деятельности и документы, подтверждающие образование и квалификацию косметолога, проводившего процедуру.

В последнем абзаце следует сообщить, что при неисполнении требований придётся обратиться в судебный орган с иском, а также ходатайством о компенсации морального вреда и выплате неустойки.

Если бумага составлена правильно и демонстрирует юридическую грамотность покупателя, то в большинстве случаев деньги ему удаётся получить сразу же.

Что делать, если претензию не принимают?

В некоторых салонах отказываются принимать заявление, требуют комиссию за расторжение договора, пытаются забрать документы, обещая аннулировать сделку и перечислить деньги в течение месяца.

Подобных методов у нечестных продавцов много, но все они незаконны.

Если в салоне упорствуют, претензию придётся отправить заказным письмом с уведомлением.

Чек и почтовую квитанцию нужно сохранить.

Каким бы способом ни была подана заявка, в названный срок компания должна отдать деньги либо выслать письменный отказ с сообщением причин.

Его можно обжаловать в суде, как и отсутствие ответа в установленный период.

Как отказаться от кредита?

Как отказаться от кредита на косметику Дешели?

Кредит несколько усложняет дело, так как в нём появляются интересы третьего участника – банка.

Проще всего решить проблему в день покупки, пока транзакция не прошла.

Согласно ст. 807 ГК, договор является заключённым с момента передачи указанной суммы продавцу, а до тех пор его можно расторгнуть, просто оформив письменный запрос на отмену кредитной операции.

Если же время было упущено и оплата состоялась, то возможны два варианта действий:

  1. Написать заявление об отмене кредита, для чего банк потребует акт возврата косметики и подписанное обеими сторонами соглашение о расторжении договора купли-продажи. То есть сначала придётся написать претензию продавцу, затем оформить указанные документы, а после принести их в банк, чтобы он мог вернуть свои деньги и аннулировать кредитный договор.
  2. Добиться расторжения договора, а возвращённые деньги использовать для погашения долга. Если у банка существуют штрафы за досрочный возврат, следует написать заявление с просьбой не применять подобных санкций. К нему нужно приложить копию претензии, а также копии решения суда, жалобы в Роспотребнадзор и других документов, способных подтвердить невиновность клиента в досрочном прекращении кредитного договора.

Дальнейшие шаги

Ключевым моментом при возврате денег является составление претензии и вручение её продавцу.

Однако так везёт не всем: некоторые клиенты на требование расторжения договора получают отказ, поэтому справедливость приходится восстанавливать в суде.

Обращение в суд

Судебный иск – это серьёзный документ, требующий изложения материалов в особой форме.

Вся аргументация должна быть предельно конкретной и подтверждённой, чтобы у суда не осталось сомнений в нарушениях со стороны продавца.

Например, если указано, что косметика вызвала аллергию, придётся приложить к иску заключение врача.

Лучше всего доверить эту работу юристу, так как в большинстве случаев при грамотной подготовке заявления суд принимает сторону покупателя, а судебные издержки клиента компенсируются проигравшей стороной.

Кроме того, продавцу придётся вернуть деньги за косметику, оплатить лечение, если таковое потребовалось, компенсировать моральный вред.

Жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор

Их составляют, чтобы привлечь к ответственности продавца, грубо нарушающего права покупателей и уверенного в своей безнаказанности.

Итак, вернуть продукцию «Дешели» вполне возможно, если удастся доказать факт нарушений со стороны продавца.

При этом использование части косметических средств значения не имеет: никто не обязан платить за товар, качество которого не может подтвердить даже производитель.

Деньги должны быть возвращены полностью, в том числе и за обслуживание кредита.

Некоторым удаётся решить проблему в досудебном порядке, но если не получилось прийти к взаимопониманию с владельцами салона, то договор будет расторгнут через суд.

Многим покупателям уже удалось благополучно вернуть свои деньги, так что все, кто попал в эту неприятную ситуацию, могут смело отстаивать свои права – закон на стороне справедливости и не допустит обмана потребителей.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Как вернуть косметику Дешели и расторгнуть кредитный договор

Добрый день! Помогите вернуть косметику Дешели и расторгнуть потребительский кредит с «ОТП Банком». Вчера заключила указанный выше договор в салоне красоты. В котором неверно указали мой доход, которого у меня вообще нет. Т.к. нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до трех лет. выдали чемоданчик с косметикой, которую я не вскрывала. Спасибо за помощь. Наташа. Самара.

Ответы юристов (3)

Кредит и покупка товара это две разные вещи. Для расторжения договора купли-продажи косметики обратитесь в салон красоты.

Но салон красоты вправе отказать Вам в возврате ден.средств т.к в силу постановления правительства парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену/возврату не подлежат.

Для расторжения кредитного договора Вам следует обратиться в сам банк.

Есть вопрос к юристу?

Подробную информацию и даже юридическую помощь по Расторжению договоров «Дешели» (Desheli) можно получить по адресу. Обращайтесь помогаем по всей России и Украине.

Здравствуйте. Для тех кто стал жертвой косметической компании дешели и подобных, есть реальный выход.
Вам следует составлять письменную претензию о расторжении договора купли-продажи и требовать выдачи соглашения о расторжении данного договора, после этого с этим соглашением можно будет расторгнуть кредитный договор, это реально сделать, у меня есть практика решения данных вопросов. Вы можете отправить претензию по почте или отдать лично. Если будет нужна помощь в составлении претензии и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад ва помочь.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно оформить расторжение договора и вернуть косметику Дешели?

Отзывы о продукции «Дешели» противоречивы.

Кто-то пользуется и доволен результатом, но есть и жалеющие о покупке.

В этом нет ничего странного, ведь косметика на всех воздействует по-разному.

Вот только недорогой крем можно без сожаления выбросить, а с набором средств стоимостью не в один десяток тысяч рублей дело обстоит сложнее.

Покупатели, получившие аллергию и раздражение вместо подтянутой и увлажнённой кожи, ищут возможность вернуть дорогую косметику.

С подобной задачей сталкиваются и те, кто оформил покупку в кредит под влиянием консультантов салона.

Однако в случае с «Дешели» можно защитить свои права и вернуть деньги.

На каких законных основаниях это возможно?

Косметика Дешели (Desheli) — как осуществить возврат товара?

Да, действительно, косметику по закону нельзя вернуть, но это касается лишь продукции надлежащего качества, проданной по всем установленным правилам, а в «Дешели» регулярно нарушают требования законодательства.

Чаще всего случаются:

  • нарушение требований ГОСТ Р 51391-99, регламентирующего маркировку косметики. На упаковке средств «Дешели» нет информации на русском языке о производителе, составе, противопоказаниях;
  • нарушение ст. 8, 9 и 10 Закона № 2300-I «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми покупатель имеет право своевременно получить достоверные данные о приобретаемом товаре и его производителе. Консультанты не предупреждают посетителей, что в косметике присутствуют аллергены, не называют точную цену, не показывают лицензию на осуществляемый вид деятельности;
  • нарушение ст. 7 Закона «О ЗПП», в котором говорится о праве потребителя на безопасность товара или услуги. Консультанты не проводят аллергических тестов и не предупреждают, что косметика может стать причиной раздражения. К тому же у многих косметологов, проводящих процедуру, нет документов, подтверждающих квалификацию, что противоречит ст. 54 «Основ законодательства об охране здоровья граждан»;
  • нарушение ст. 432 ГК РФ, утверждающей, что договор признаётся заключённым, если между его участниками достигнуто соглашение по всем пунктам. Однако клиент изначально не располагает информацией о качестве и потребительских свойствах товара, к тому же его убеждают, что покупка будет оформлена в рассрочку, хотя в действительности с ним заключают кредитный договор.

Правила действий

Первый шаг – поиск оснований для возврата

Их обычно бывает много, но подойдут лишь те, которые удастся доказать, к примеру:

  1. Отсутствие у косметолога, проводящего процедуру, подтверждающих квалификацию документов.
  2. Отсутствие сертификатов на косметику и приборы.
  3. Неправильно подобранная косметика. Например, юной девушке продали антивозрастной уход.
  4. Введение в заблуждение относительно цены и условий покупки. Ценников в салонах «Дешели» обычно нет, а о стоимости чемодана клиент узнаёт от консультанта, который предлагает купить косметику в рассрочку. В действительности же оформляется потребительский кредит, нередко – с нарушениями, например, указанием завышенной суммы ежемесячного дохода.
  5. Отсутствие информации на русском языке о составе, производителе, возможных противопоказаниях.
  6. Отсутствие гарантийного талона и иных документов на прибор, входящий в комплект.
  7. Появление негативных последствий от использования косметики.

Второй шаг – обращение к продавцу с требованием расторжения договора

Как расторгнуть договор на косметику Дешели?

Претензия составляется в свободной форме и обязательно в двух экземплярах.

Продавец обязан взять документ, а на копии клиента поставить подпись и штамп с датой принятия.

Третий шаг – получение денег и возврат косметики

Как вернуть деньги за косметику Дешели (Desheli): максимальный срок, отведённый законом для возврата денежных средств, составляет 10 дней, отсчитывающихся с момента получения претензии.

Если продавец согласен выполнить требования покупателя, то последнему останется лишь прийти в салон, документально оформить возврат и обменять косметику на деньги.

В тех случаях, когда соглашения достичь не удаётся, решать проблему приходится в суде.

Составление претензии

В претензии, которая составляется на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», следует не только перечислить недостатки товара, но указать, каким законодательным нормам они противоречат.

Например, сослаться на то, что консультант не рассказал о свойствах косметики и о возможном вреде для здоровья.

Согласно ст. 12 Закона «О ЗПП», продавец несёт ответственность за непредоставление покупателю важных сведений о товаре.

Изложив суть претензии, нужно перечислить требования:

  • рассмотреть данное заявление и ответить в течение 10 дней;
  • расторгнуть заключённый ранее договор купли-продажи, возвратить деньги или погасить банковский кредит;
  • принять косметику по акту приёма-передачи;
  • выдать документ, подтверждающий расторжение договора и возврат покупки, если его нужно предоставить банку для закрытия кредита.

Дополнительно можно запросить копию лицензии на осуществление деятельности и документы, подтверждающие образование и квалификацию косметолога, проводившего процедуру.

В последнем абзаце следует сообщить, что при неисполнении требований придётся обратиться в судебный орган с иском, а также ходатайством о компенсации морального вреда и выплате неустойки.

Если бумага составлена правильно и демонстрирует юридическую грамотность покупателя, то в большинстве случаев деньги ему удаётся получить сразу же.

Что делать, если претензию не принимают?

В некоторых салонах отказываются принимать заявление, требуют комиссию за расторжение договора, пытаются забрать документы, обещая аннулировать сделку и перечислить деньги в течение месяца.

Подобных методов у нечестных продавцов много, но все они незаконны.

Если в салоне упорствуют, претензию придётся отправить заказным письмом с уведомлением.

Чек и почтовую квитанцию нужно сохранить.

Каким бы способом ни была подана заявка, в названный срок компания должна отдать деньги либо выслать письменный отказ с сообщением причин.

Его можно обжаловать в суде, как и отсутствие ответа в установленный период.

Как отказаться от кредита?

Как отказаться от кредита на косметику Дешели?

Кредит несколько усложняет дело, так как в нём появляются интересы третьего участника – банка.

Проще всего решить проблему в день покупки, пока транзакция не прошла.

Согласно ст. 807 ГК, договор является заключённым с момента передачи указанной суммы продавцу, а до тех пор его можно расторгнуть, просто оформив письменный запрос на отмену кредитной операции.

Если же время было упущено и оплата состоялась, то возможны два варианта действий:

  1. Написать заявление об отмене кредита, для чего банк потребует акт возврата косметики и подписанное обеими сторонами соглашение о расторжении договора купли-продажи. То есть сначала придётся написать претензию продавцу, затем оформить указанные документы, а после принести их в банк, чтобы он мог вернуть свои деньги и аннулировать кредитный договор.
  2. Добиться расторжения договора, а возвращённые деньги использовать для погашения долга. Если у банка существуют штрафы за досрочный возврат, следует написать заявление с просьбой не применять подобных санкций. К нему нужно приложить копию претензии, а также копии решения суда, жалобы в Роспотребнадзор и других документов, способных подтвердить невиновность клиента в досрочном прекращении кредитного договора.

Дальнейшие шаги

Ключевым моментом при возврате денег является составление претензии и вручение её продавцу.

Однако так везёт не всем: некоторые клиенты на требование расторжения договора получают отказ, поэтому справедливость приходится восстанавливать в суде.

Обращение в суд

Судебный иск – это серьёзный документ, требующий изложения материалов в особой форме.

Вся аргументация должна быть предельно конкретной и подтверждённой, чтобы у суда не осталось сомнений в нарушениях со стороны продавца.

Например, если указано, что косметика вызвала аллергию, придётся приложить к иску заключение врача.

Лучше всего доверить эту работу юристу, так как в большинстве случаев при грамотной подготовке заявления суд принимает сторону покупателя, а судебные издержки клиента компенсируются проигравшей стороной.

Кроме того, продавцу придётся вернуть деньги за косметику, оплатить лечение, если таковое потребовалось, компенсировать моральный вред.

Жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор

Их составляют, чтобы привлечь к ответственности продавца, грубо нарушающего права покупателей и уверенного в своей безнаказанности.

Итак, вернуть продукцию «Дешели» вполне возможно, если удастся доказать факт нарушений со стороны продавца.

При этом использование части косметических средств значения не имеет: никто не обязан платить за товар, качество которого не может подтвердить даже производитель.

Деньги должны быть возвращены полностью, в том числе и за обслуживание кредита.

Некоторым удаётся решить проблему в досудебном порядке, но если не получилось прийти к взаимопониманию с владельцами салона, то договор будет расторгнут через суд.

Многим покупателям уже удалось благополучно вернуть свои деньги, так что все, кто попал в эту неприятную ситуацию, могут смело отстаивать свои права – закон на стороне справедливости и не допустит обмана потребителей.

Дешели. Расторгнуть договор с банком

Здравствуйте. Такая история: я с Иркутской области. Около месяца переехали в Новосибирск на пост.место жительства. Прописка ещё прежняя, Ирк.области. Вчера мне позвонили, представились компанией красоты и здоровья и предложили бесплатно (презентация новой косметики) пройти процедуру для лица. Я пошла сделать процедуру. но никак не покупать дешели Под каким-то волшебным воздействием втюхали, навязали мне два чемодана с косметикой Дешели. Подписав договор на выдачу кредита в ОТПбанке без копеек на 100.000руб. Опомнилась только на следующий день. Прочитала договор и почитала в интернете о них — поняла что это лохотрон и меня развели. Читаю договор: в анкете для кредита банку они написали якобы я давно работаю и живу в Новосибирске, и имею постоянный доход А я нигде не работаю год и соответственно, никакого дохода. По сути они дали написали неправду. Никаких сертификатов мне не предоставили. Ни один тюбик не вскрыт! Возможно отменить кредит и вернуть косметику??

Ответы юристов (1)

Здравствуйте. с точки зрения закона вернуть косметику нельзя, данный

вид товаров возврату и обмену не подлежит. Но на практике получается в
претензионном порядке

1. Позвоните незамедлительно в
банк, так как не факт что он уже успел выдать кредит. Ссылайтесь на ст.
807( договор займа), 819 (кредитный договор). Согласно этим статьям,
пока денежные средства банк не перечислит в компанию с которой был
заключен договор купли продажи, то кредитный договор не считается
заключенным. Скажите что отказываетесь от кредита.

2. Если банк
адекватно это воспримет, то придется забежать в отделение банка и
написать соответствующую бумагу об отказе от кредита.( ну официально
составить и зарегистрировать входящим номером)

3. Далее
смотрите на саму косметику( точней надо было с этого начинать) если
ничего не вскрыто и не использовано то это есть очень хорошо. Необходимо
идти в салон, но уже с готовой претензией, и бумажками которые выдаст
банк. не знаю как сейчас, а раньше на всех этих тюбиках и баночках не
было ни слова по русски, если и сейчас так то прописываем это в
претензии. так же ищем иные недостатки которые совершены продавцом в
момент заключения договора купли продажи, подойдут абсолютно все, даже
самые незначительные. В принципе если не ругаться, то администрация идет
на встречу

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторгнуть договор с «Дешели»

21.03.2015г. мной была приобретена в кредит косметика «Дешели», выйдя из салона » Ля Шатте», где были в этот же день мне проделаны процедуры. Выйдя из салона «Ля Шатте» я осознала, что совершила ошибку, т.к. поняла, что была введена в заблуждения данной фирмой.

27.03.2015г. я обратилась салона » Ля Шатте», по причине того, что я хочу расторгнуть договор-купли продажи с данной фирмой. Написала заявление на имя их генерального директора ФИО, о том, что мне стало известно 24.03.2015г., что я нахожусь в состоянии беременности и у меня аллергия на данную косметику.

ФИО сотрудник данного салона приняла от меня заявление в котором написала своей рукой «Видимых признаков аллергической реакции не наблюдается. Косметическими средствами не пользовались». И сообщила, что мне позвонят или пришлют юриста для дальнейшего разбирательства!

Какие меры мне необходимо принять далее? В течении какого времени данная фирма должна дать мне ответ?

27 Марта 2015, 17:22 Юлия, г. Луга

Ответы юристов (2)

Подобные вопросы уже неоднократно задавали юристам на нашем сайте.

Чтобы ознакомиться с ними, Вам достаточно пройти по ссылке

претензию продавцу, в претензии нужно указать, что Вы отказываетесь от договора
к-п купленного Вами товара, что Ваши права на предоставлении информации
нарушены, что Вы были введены в заблуждение относительно потребительских
свойств указанного товара. Данные положения регламентированы Законом РФ «О
защите прав потребителей», а именно статьями 10, 12, 18. Это общие
рекомендации. Готов оказать помощь в составлении претензии. На данную претензию должны ответить в течении 10 дней. Также Вы можете
заказать изготовление документа на сайте, либо обратиться к любому юристу
проекта.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Популярное:

  • Приемная семья срок договора Приемная семья - заключаем договор. Как заключается договор о создании приемной семьи? Согласно ст. 152 Семейного кодекса РФ приемной семьей признается опека или попечительство над ребенком, которые осуществляются по договору о приемной семье, заключаемому […]
  • Покупка дома в великом устюге Купить дом в Великом Устюге Всего 69 объявлений Всего 69 объявлений Продается дача, 80 м², 18 соток. сегодня в 11:52 0 Собственник Пожаловаться Заметка Продажа дома, 120 м², 10 соток, 1. сегодня в 11:48 111 Агентство Пожаловаться […]
  • Получение лицензии на право перевозки Лицензирование пассажирсских перевозок автомобильным транспортом Пассажирские перевозки при нарушении установленных правил могут принести серьезный вред здоровью и жизни перевозимых пассажиров. При отсутствии определенных разрешений и не соблюдении правил, […]
  • Смирнова 9 томск мировой суд Банкомат Сбербанка - ул. Смирнова, 9 в Томске Оцените работу данного банкомата Для физических лиц Круглосуточный контактный центр Сбербанка по любым вопросам: Бесплатный номер для мобильных телефонов: При потере или краже банковской карты можно […]
  • Отравление алкоголем статья ук рф Ответственность за производство, хранение, перевозку в целях сбыта либо сбыт суррогатного алкоголя хотят усилить Разработаны меры по пресечению распространения в России суррогатного алкоголя. Соответствующий законопроект 1 , подготовленный депутатами Олегом […]
  • Исковое о взыскании задолженности по алиментам Исковое заявление о взыскании задолженности по алиментам (образец) На данной странице вы можете скачать форму искового заявления о взыскании задолженности по алиментам составленный нашими юристами с учетом действующего законодательства и наработанной […]
  • Претензия о расторжении договора подряда образец Претензия о расторжении договора Для прекращения договорных отношений по инициативе только одной стороны подается претензия о расторжении договора. При этом расторжение договора в таком случае должно быть связано с неисполнением взятых на себя обязательств […]
  • Земельный участок находится в федеральной собственности Государственная собственность на землю Право государственной собственности на землю закреплено в Конституции РФ, согласно ст. 9 которой земля может находиться в частной, государственной, муниципальной и иных формах собственности. Государственной […]
Дешели расторгнуть договор