Написать креативное письмо

Идеи для креативного письма

Как творчество требует преимущественно одиночества, так и его тренировка. Сложно придумать нечто более простое и гениальное для создания идей, чем блокнот и ручка. Ничего лишнего. Проблема лишь одна: о чем же писать? В поисках ответа в англоязычном сегменте интернета придумали термин «Writing prompts», один из переводов которого — «подсказки для письма». Именно их мы сегодня и перечислим. Отныне у вас не будет возникать вопроса, о чем писать.

По этой ссылке вы можете найти 365 идей на самый разный вкус (на английском). Мы же перевели и поместили в эту статью наиболее интересные из них на наш взгляд.

  1. За окном: какая погода за окном прямо сейчас? Если она вас не вдохновляет, то какая нравится?
  2. Транспорт: напишите о корабле или другом транспорте (поезде, воздушном шаре). Можете оформить рассказ в форме маленького приключения.
  3. Танцы: кто танцует и почему он это делает на кончиках пальцев?
  4. Еда: что у нас на завтрак? На обед? На ужин? Или быть может вы хотите написать о встрече с интересным человеком в кафе?
  5. Зрительный контакт: напишите о двух людях, которые видят друг друга впервые.
  6. Космический корабль: напишите рассказ о космическом корабле, который направляется на Луну, Марс или в другую галактику.
  7. Ловец снов: вспомните недавний сон. На что он может вас вдохновить?
  8. Животные: выберите животное. Напишите о нем.
  9. Дружба: напишите о том, каково это — быть другом конкретному человеку или в принципе кому-нибудь.
  10. Дракон: представьте дракона. Вы сражаетесь с ним? Или дракон дружелюбный? Используйте описательный стиль.
  11. Приветствие: напишите историю или стихотворение, которое начинается со слова «привет».
  12. Найденная поэма: прочитайте главу и обведите несколько слов на каждой странице. Используйте эти слова для создания стихотворения.
  13. Подслушивающий: создайте стихотворение, рассказ или запись в дневнике о разговоре, который вы подслушали.
  14. Увлечение: все склонны к чему-то в определенной форме. Без чего вы не можете обойтись?
  15. Определение в словаре: откройте словарь и найдите случайное слово. Опишите все, что в связи с ним приходит вам на ум.
  16. Великий мозг: напишите о человеке, которым вы восхищаетесь за его прекрасный и острый ум.
  17. Сахар: напишите о чем-то настолько сладком и приторном, что воспоминание о нем заставляет ваши зубы болеть.
  18. Числа: напишите стихотворение или рассказ о числах, которые имеют для вас особый смысл.
  19. Боязнь: напишите о том, чего вы не хотите делать.
  20. Страх: что вас пугает? Что вы чувствуете, когда напуганы? Как вы реагируете?
  21. Закрытая дверь: что за той дверью? Почему она заперта?
  22. Тень: представьте, что вы видите чью-то тень днем. Чья она?
  23. Волна позитива: что заставляет вас улыбаться? Что делает вас счастливым?
  24. Шоппинг: напишите о своем желаемом списке покупок. Почему именно эти вещи? Что они вам дадут?
  25. Украшение: кому оно принадлежит? Или принадлежало?
  26. Звук: выйдите на улицу, прогуляйтесь в парке. Запишите обо всех звуках, которые слышите.
  27. Паззл: напишите о том, какой паззл вы бы хотели собрать. Возможно, метафорический?
  28. Кофе и чай: наверняка вы любите эти напитки, поэтому напишите и о них.
  29. То, о чем вы не знаете: о чем вы не знаете, но хотели бы знать?
  30. Амбар: напишите о том, что находится в старом заброшенном амбаре.
  31. Зеркальце, скажи: что, если бы зеркало начало с вами разговаривать?
  32. Грязь: напишите стихотворение о предмете, который покрыт грязью.
  33. Звезды: какие мысли приходят вам в голову, когда вы смотрите на звезды?
  34. Шутливое стихотворение: что одна стена сказала другой стене? Встретимся на углу! Придумайте нечто подобное и оформите в виде стихотворения.
  35. Закат или рассвет: это две принципиально разные вещи. Соответственно, и настроение рассказа будет меняться.
  36. Душещипательная история: посмотрите фильм, который вызывает у вас слезы. Напишите рассказ или стихотворение об этом.
  37. Дорогой дневник: напишите о том, что пришло в голову прямо сейчас.
  38. Фотография: напишите короткий рассказ или стихотворение о фотографии, которую недавно видели. Или посмотрите на случайную фотографию.
  39. Темнота: когда вы находитесь в темноте, что ощущаете?
  40. Свежесть: напишите стихотворение о времени, когда вы действительно почувствовали себя обновленным и свежим. Возможно, это было погружение в бассейн в жаркий летний день, стакан лимонада или другая ситуация, которая помогла вам расслабиться.
  41. Драма: напишите о времени, когда вы были между двумя людьми, сражающимися друг с другом.
  42. Имя: напишите рассказ или стихотворение об имени или названии, которое вам очень нравится.
  43. Кукольный домик: напишите стихотворение или рассказ с точки зрения того, кто живет в кукольном домике.

Как сделать письмо креативным? Используем дизайн, картинки, текст.

Чтобы ваше письмо выделялось на фоне остальных, оно должно быть креативным. Если вы будете готовить для подписчиков что-то особенное, они будут с нетерпением ожидать новых писем и охотно совершать те действия, на которые вы их будете побуждать.

Эксперт по email маркетингу Тим Уотсон (Zettasphere и DMA Email Marketing Best Practice group, Великобритания) поделился с аудиторией 15 советами по эффективному использованию изображений, текста и расположения материала, которые помогают создать исключительный email контент.

Пусть картинка стоит тысячи слов

Хорошая картинка может рассказать целую историю, но это должна быть действительно хорошая картинка.

  • Нет ничего лучше фотографии продукта. Некоторые маркетологи ломают голову, фото какой кинозвезды лучше вставить в письмо, но Тим Уотсон предлагает вместо этого фокусироваться на главном. Пусть лучше покупатели увидят в письме фото рекламируемого товара, чем будут гадать, как связано фото популярного певца с содержанием рассылки.
  • Размещайте картинку в верхнем левом углу. По исследованиям ученых, получатели чаще всего читают письмо по линиям, напоминающим контур буквы F. Поэтому поместите самые важные изображения в верхний левый угол или вдоль левого края письма.
  • Управляйте взглядом читателя. Если на ваших картинках есть люди, то пусть они смотрят в направлении кнопок с призывом к действию, например «купить» или «перейти на сайт» . То же относится и к картинкам, на которых есть динамика. Глаза читателя следуют за направлением действия (бега, ходьбы, броска и т. д.), и взгляд должен в итоге упираться в ваш призыв к действию.
  • Пусть картинка выделяется. Не добавляйте картинку, лишь бы что-то добавить. Если уж использовать картинку, то пусть она работает по полной на привлечение внимания аудитории. Хватит картинок, которые все уже видели по сто раз. Вместо этого экспериментируйте с необычными формами и цветами, а также с другими элементами, создающими эффект неожиданности.
  • Не полагайтесь всецело на картинки — старайтесь рассказать все словами. Велика вероятность, что у ваших подписчиков стоит блокировка изображений во входящих письмах. Проверьте, достаточно ли письмо информативно без картинок. Особенно это касается призыва к действию.

Тексты в вашем письме должны быть мотивирующими

Хорошие картинки — это еще не залог успеха рассылки. Если вы хотите выстроить отношения с покупателями, то вам не обойтись без контент-маркетинга.

  • Не забывайте о строке перед заголовком (прехедер). Тим Уотсон заметил, что прехедер часто недооценивается маркетологами. Используйте ее как дополнение к теме письма, потому что получатель увидит ее рядом с темой еще до того, как откроет письмо. Не тратьте эту ценную строчку на фразы вроде: «Если это письмо отображается неправильно. », и т. д.
  • Темное на светлом. Если черные буквы на белой странице кажутся вам скучными, то попробуйте разные вариации темного текста на светлых фонах. Старайтесь не делать наоборот — не используйте белые буквы на черном фоне и другие трудные для восприятия комбинации.
  • Привлекайте внимание еще во вступлении. Середину письма по статистике читают реже всего. Когда вы работаете с контентом, сосредоточьтесь на вступлении и завершении. Начало письма должно вызывать интерес, а завершение — мотивировать на желаемое действие. Помните также, что именно первые два предложения в письме и первые два слова каждого абзаца вызывают (или не вызывают) желание читать дальше.
  • Текст рассылки должен быть простым. Ваше письмо может оказаться сотым по счету в папке «Входящие» у подписчика. Выбирайте для маркетинговой рассылки самый простой для понимания и актуальный контент. Подписчика не интересует, сколько цветов и шрифтов вам удалось уместить в письме. По мнению Тима Уотсона, лучше поработать над контентом, представляющим ценность для получателя, чем отправлять ненужную «радугу».
  • Не переусердствуйте с кнопками «Поделиться» для социальных сетей. Кнопки «Поделиться» не так эффективны, как вы, возможно, думаете. На основании своего опыта Тим сделал вывод, что подписчики не любят делиться в соцсетях полученными рассылками. Поэтому кнопки «Поделиться» более актуальны для сайтов и лендингов. Если вам нужно именно запустить вирусную кампанию с репостами в соцсетях, тогда напишите отдельное письмо, где главным призывом к действию будет призыв репостнуть себе на страницу.

Тщательно продумайте расположение блоков в письме

Как расположить элементы письма наиболее эффективно? Чтобы контент получился исключительным, вам нужно следовать плану по оптимизации содержания рассылки.

  • Читатель должен пробежать письмо глазами и понять, о чем оно. Планируйте расположение блоков так, чтобы подписчик мог легко «просканировать» его одним взглядом по заголовкам, изображениям, тезисам, призывам к действию и другим важным элементам.
  • Привлекайте внимание. Email маркетинг – это поле ожесточенной битвы за внимание подписчиков. Неординарное вступление с креативной картинкой, актуальный вопрос или даже странная фраза – все это поможет вам победить в этой битве.
  • Убеждайте покупателей. Итак, вы привлекли внимание читателя. Теперь нужно убедить его в необходимости того действия, которое вы ему предлагаете. Выделите в тексте письма выгоды, которые он получит – для этого можно использовать тезисы и короткие пояснения.
  • Ваша цель – это клик. В конце рассылки обязательно должен быть призыв к действию. Письмо – это лишь первый шаг, поэтому не пытайтесь в нем объять необъятное. Главная цель письма – это только клик, а не продажа. Письмо должно вести человека на лендинг, а уже там вы будете убеждать его купить товар или услугу.
  • Расскажите о нескольких продуктах. Иногда требуется продвинуть не один, а несколько продуктов. В таком случае вы можете разделить раскладку на несколько отдельных блоков. Схема блока остается прежней: в начале привлеките внимание, в середине – убедите, в конце – призовите к действию.

Пусть письмо приносит желаемый результат

Email рассылка – это не просто способ связи с подписчиком . Письмо – это разговор с человеком. Если содержимое письма будет креативным, то рассылка найдет больший отклик у целевой аудитории и вызовет желаемый резонанс. Применяйте советы по использованию картинок, текста и расположения материала, изложенные выше, и содержание письма будет исключительным. Так вы сможете получить максимум от маркетинговых рассылок.

Как написать «убойное» коммерческое предложение?

Опубликовано 16.08.2010 10:05

Здравствуйте, друзья!

Сегодня у нас очередной мозговой штурм! Я хочу поделиться с вами своим мнением относительно составления коммерческих предложений.

В своё время, когда я бегал по всему городу а-ля «Здравствуйте! Канадская оптовая компания…» и занимался привлечением клиентов, приходилось составлять большое количество разных предложений.

Сегодня я написанием таких презентационных писем уже занимаюсь на профессиональной основе.

И я заметил, что абсолютное большинство коммерческих предложений имеют малый отклик.

Как вывод, их судьба – мусорная корзина.

Да-да, а что вы думали?

Что руководитель будет внимательно читать каждое коммерческое предложение, которое ему направляется? Да он их в день получает десятками, и у него просто физически нет времени со всеми знакомиться досконально.

Поэтому, написание подобных промо-текстов – это весьма тонкое искусство, которое требует определённого опыта и знаний.

И я решил поделиться с вами некоторыми секретами, благодаря которым написанные мной коммерческие предложения приносят результат.

МЫСЛЬ № 1 – Уважайте своего потенциального клиента

С чего начинается написание практически каждого коммерческого предложения?

С заполнения верхнего правового угла листа, где обычно пишут данные, кому именно предназначен этот документ.

Запомните, каждое коммерческое предложение должно быть именным.

Известный для всех стандарт:

Директору

ООО «Фантом»

Г-ну Иванову И.И.

Теперь пройдёмся по каждой строчке.

Первое – перед отправлением коммерческого предложения следует убедиться в правильном названии должности адресата.

Не все же являются «директорами». Это может быть «председатель правления», «глава наблюдательного совета», «президент» и т.д. Да и «директор» тоже может быть генеральным, финансовым, техническим или, к примеру, «директор по маркетингу» – вы должны чётко знать название должности.

Если для вас это кажется трудным (вы не знаете точное название должности первого лица) – можно использовать демократический подход – указать слово «руководителю».

Второе – форма собственности и название предприятия. Вы должны точно быть уверены, что это именно «ООО», ведь может быть и ОАО, ЗАО, АООТ, АОЗТ, ЧП и т.д.

Название – это официальное наименование предприятия. Если вы сделаете какую-то ошибку или помарку – письмо может сразу полететь в корзину, оставшись непрочитанным.

Третье – фамилия, имя и отчество руководителя. Здесь тоже нельзя ошибаться – вам следует быть уверенными, что указанные вами данные – совпадают с действительностью.

Не забывайте, что существуют очень сложные фамилии, а также те, которые изначально не склоняются.

Если у вас есть определённые сомнения, лучше все эти данные уточнить. Сделать это весьма просто – достаточно одного звонка секретарю, который вам всё подскажет.

А если вы видите, что вашу просьбу игнорируют (есть и такие специально натренированные секретари, которые изначально ограждают своего босса от подобных писем), можно позвонить и представиться сотрудником какой-то авторитетной структуры (да, это творческий обман, но вам нужны эти данные).

К примеру, секретари охотно дают такие данные представителям авторитетных СМИ. Догадываетесь, почему?

Дальше, мне бросилось в глаза, что в некоторых КП часто отсутствуют данные о ФИО адресата. Говорю сразу – не стоит так делать!

«Это что ж за такие фирмачи, раз даже не знают, как меня зовут?» – так подумают многие получатели подобных писем. И… Они будут правы.

Следующий момент – не стоит ставить «________», а дописывать потом ручкой, иначе может сложиться впечатление, что наш получатель – «один из…», то есть перед ним очередная массовая рассылка.

Практика показывает, что руководители не сильно хорошо относятся к подобным вещам.

Надеюсь, теперь вы поняли всю важность таких, казалось бы, банальных вещей.

МЫСЛЬ № 2 – «Уважаемый Иван Иванович!»

Сразу оговорюсь, трудно назвать это именно ошибкой, но всё же, я хочу уделить внимание и этому моменту в составлении коммерческих предложений.

Согласитесь, что практически все предложения содержат этот элемент представления. Что, в принципе правильно, вежливым людям присуще здороваться друг с другом.

Но… Слово «Уважаемый» лично мне уже поднадоело. Его пишут в 90% всех презентационных писем.

Как вывод – оно не является уникальным и не привлечёт внимание нашего Иван Ивановича. Он пропустит его мимо.

Если вы знаете – у нас с вами есть не больше 8 секунд, чтобы привлечь внимание адресата и «заставить» его прочесть всё предложение.

Это есть правда. Если мы не заинтересуем, то его и не прочтут – соответственно наши усилия пошли насмарку.

Я заметил такую деталь – когда стал использовать в коммерческих предложениях вместо «уважаемый» – нежное слово «дорогой». Отклик от них возрос.

«Дорогой Иван Иванович!»

Прежде всего, так пишут единицы. Дальше – подобный подход 100% привлечёт внимание и подтолкнет руководителя к прочтению. Ведь слово «дорогой» – оно хоть и менее официальное, но зато приятное и сразу переключает подсознание на более глубокий интерес.

Если бы вы получили 2 коммерческих предложения: в одном – «уважаемый», а в другом – «дорогой» – какой бы из этих вариантов лично вам был более приятен?

Подумайте еще, может, есть смысл использовать еще и другие слова, кроме «дорогой»?

Лично у меня есть еще 2 других слова, но я о них говорить не буду. У каждого есть свои секреты.

МЫСЛЬ № 3 – изначально ставьте себя с клиентом «на равных»

По данному пункту у меня есть несколько разногласий с другими копирайтерами. Но я здесь хочу выражать своё мнение, так как уверен в его актуальности и зрелости.

Потому что, мне есть, чем его подкрепить на практике.

Часто коммерческие предложения начинаются в стиле: «Разрешите нам Вам предложить…»

Я считаю, что подобная формулировка вас изначально ставит уже в невыгодное положение.

То есть, ваше письмо начинает читаться как просьба, а не как предложение.

Согласитесь, что бизнес – это не обмен благотворительностью. Залог успешного сотрудничества – это партнёрство. То есть – сотрудничество «на равных».

У клиента есть потребность в услуге (даже если он еще этого не понимает), вы же можете её оказать. Почему вы должны его об этом просить?

Ваша задача – показать клиенту, каким образом сотрудничество с вами ему будет выгодно. Если это удастся – клиент ваш. Если нет – вашего конкурента (более шустрого).

МЫСЛЬ № 4 – необходимость заголовка

Возвращаемся к мысли, которую мы озвучили чуть раньше. У нас есть не больше 8 секунд, чтобы привлечь к себе внимание адресата.

Главная задача – чтобы он выделил наше коммерческое предложение из того нескончаемого потока, который на него обрушивается каждый день.

Не забывайте, что кроме вас еще есть тысячи желающих сотрудничать с нашим Иван Ивановичем. Причём, не только по вашему направлению деятельности.

Поэтому, мы должны выделиться.

Самый проверенный инструмент привлечения внимания и создания интриги – это манящий заголовок.

Представьте себе директора, который взял в руки ваше коммерческое предложение – чтобы он его прочёл, он должен сразу себя убедить, что ему это будет интересно…

А как иначе? У занятых людей нет времени на чтение ненужного информационного мусора. Уж извините за такую прямоту.

Допустим, мы хотим отправить коммерческое предложение от компании, занимающейся IT-телефонией.

«Дорогой Иван Иванович!

Как так получилось, что Вы до сих пор переплачиваете за телефонную связь сотни долларов?»

Как вы думаете – он захочет узнать ответ на этот вопрос? Конечно – ни один бизнесмен не любит напрасных затрат. И он всегда заинтересован в оптимизации своих издержек.

«Дорогой Иван Иванович!

Вы знаете, что с завтрашнего дня Вы уже сможете экономить как минимум 300 долларов ежемесячно?»

Здесь есть одна деталь – заголовок должен быть реально привлекательным и эффективным. Составлять такие словесные конструкции – это отдельное искусство.

Но, дам одну подсказку – в заголовке должна содержаться основная выгода вашего коммерческого предложения.

Наш руководитель должен сразу понять, что ему даст прочтение вашего презентационного письма.

МЫСЛЬ № 5 – пишите не о себе, а о клиенте

Я часто вижу у себя перед глазами коммерческие предложения, в которых допускается одна грубая ошибка: изложение ведётся в стиле «мы».

В нём компания всяческим образом расхваливает свои услуги, рассказывает о большом опыте, говорит о команде профессиональных работников, перечисляет свои услуги (которые обязательно высокого качества), и обязательно гарантирует индивидуальный подход к каждому клиенту.

Друзья мои, не надо быть настолько банальными.

Если вы желаете, чтобы ваше коммерческое предложение выделилось – нужно идти совсем другим путём.

Да, я согласен, взяв в руки такое письмо, клиент о вас может ничего не знать. И вы хотите восполнить данный пробел.

Никому не интересно читать о чужих успехах и достижениях. Думаете, руководитель будет тратить на это своё драгоценное время?

Зачем вы изначально отправляете коммерческое предложение?

Не для того же, чтобы рассказать о себе и вашей компании. Вы хотите привлечь этого клиента, продать ему свой товар или же убедить воспользоваться вашими услугами.

Поэтому, забудьте об использовании оборота «мы», а сосредоточьтесь на применении «Вы»:

  • Вы получите…
  • Вы сэкономите…
  • Вы сможете…
  • Вы оградите себя…
  • Вы почувствуете… и т.д.

Вам нужно показать, чем ваше предложение будет для него ВЫГОДНО!

МЫСЛЬ № 6 – говорите о выгодах, а не преимуществах

Во многих коммерческих предложениях авторы используют подход перечисления преимуществ. Вот начинают писать «Наши преимущества» и полетели…

Первое, второе, третье…

И что обычно мы читаем?

  • Широкий спектр услуг.
  • Богатый опыт работы на рынке.
  • Лояльная ценовая политика.
  • Гибкая система скидок.
  • Оперативное решение вопросов и т.д.

Самое интересное заключается в том, что подобные преимущества встречаются практические в каждом коммерческом предложении.

Как вывод – вы уже не выделились. Да и что вы сделали? Просто перечислили преимущества, не показав выгоды.

Чем отличается преимущества от выгод?

Преимущество – это то, что отличает ваш продукт от других аналогов.

Выгода – это то, что получит клиент от использования вашего продукта.

Если вы говорите о богатом опыте на рынке – призадумайтесь, какую выгоду это принесёт вашему клиенту?

Например: «Вы можете поручить нам даже самые нестандартные ситуации и быть уверенными в их положительном разрешении».

Заметили разницу? Двигайтесь в этом направлении, и вы обязательно узнаете, что такое успех.

МЫСЛЬ № 7 – составляйте новые коммерческие предложения для разных сфер бизнеса.

При формировании любого предложения, важно четко понимать существующие потребности каждого представителя потенциальной целевой аудитории.

К примеру, коммерческие банки.

Строительные компании заинтересованы в одних услугах, транспортные предприятия – в других, а бюджетные организации – в третьих.

Крупные компании принимают решение о сотрудничестве, руководствуясь одними критериями, а мелкие – совсем другими.

Зачем всем этим компаниям отправлять одинаковое стандартное коммерческое предложение?

Этим вы просто показываете свой непрофессионализм.

Умение понимать потребности конкретной группы клиентов – это важный путь к завоеванию их сердец.

Поэтому, в вашем активе должно быть несколько коммерческих предложений, составленных для каждой отдельной сферы бизнеса.

Самый идеальный вариант – провести сегментацию клиентской массы и выделить именно те сферы бизнеса, которым целесообразно предлагать вашу продукцию.

Да, они могут во многих моментах дублировать друг друга. Это понятно. Только вот не на все же 100%.

Если вы сами не сможете сформулировать портрет вашего потенциального клиента – вы никогда не сможете его привлечь.

МЫСЛЬ № 8 – не нагромождайте предложение всеми своими услугами.

Очень часто в коммерческих предложениях происходит банальное перечисление всевозможных услуг (даже тех, которые компания собирается оказывать только в перспективе – если будет клиент).

Правильность такого подхода под большим сомнением.

Самый идеальный вариант – «продавать» в коммерческом предложении какую-то конкретную услугу или несколько взаимосвязанных.

Потому что так проще «зацепить» клиента. У вас будет больше места для маневров, чтобы сосредоточиться на убеждении во всех выгодах какой-то конкретной услуги.

Как-то я держал в руках коммерческое предложение, состоящее из 7 страниц. В нём компания предлагала моей организации действительно большой перечень услуг.

Весь «сок» в том, что из них нам реально были интересны только 2. Все остальное нам вообще не нужно. Причём, об этом можно было догадаться изначально.

Мы сразу поняли, что попали под адресную рассылку и нам предлагают всё, что можно…

Знаете, какая была судьба у такого коммерческого предложения? Его порвали и выкинули в мусорную корзину.

Отправитель сразу потерял своего потенциального клиента.

Оптимальный вариант размера – 1 страница листа формата А4. Максимум – 2 страницы. Дальше просто никто читать не будет.

Именно поэтому вы должны в этой одной странице уместить все свои доводы.

МЫСЛЬ № 9 – при возможности используйте факты и конкретные расчёты.

Говорят, что цифры убеждают лучше, чем слова.

Что звучит более убедительно:

«Многолетний опыт» или «Мы на рынке 12 лет»?

«Большое количество клиентов» или «Среди наших клиентов 245 компании».

Есть, кстати, еще один усиливающий тактический рекламный ход, который стал использоваться несколько лет назад. Например, фраза «Мы начали рекламировать услуги наших клиентов еще в прошлом веке».

Допустим, ваша компания работает на рынке с 1998 года. А на дворе – 2002 год, то есть вам – 4 года. Оборот «прошлый век» в таком случае – весьма успешно воспринимался клиентами и красиво сглаживает относительно небольшой опыт работы.

Но это больше уже психология, которая приходит со стажем, а также опытом и уместна далеко не всегда.

Старайтесь быть конкретными. Если вы говорите клиенту, что ваше предложение способно сэкономить его деньги – приложите конкретный расчёт на примере.

Если вы предлагаете ему возможность дополнительного дохода – поступите аналогично – приложите расчёты.

В таком случае эти цифры усилят эффект самого предложения и «продадут» вашу услугу лучше всяких слов.

МЫСЛЬ № 10 – уделите должное внимание оформлению

Что делает ваш потенциальный клиент, держа в руках коммерческое предложение?

Поэтому, если вы ему упростите процесс чтения – он с большим вниманием впитает всю информацию и пропустит её через себя.

Ему будет удобно читать, если вы:

  • Забудете про использование длинных предложений.
  • Станете практиковать небольшие абзацы (к примеру, как в этой статье).
  • Начнёте отделять абзацы друг от друга пробелами.
  • Будете отдавать предпочтение маркированным спискам (к примеру, данный список).

Дополнительно, используйте выделения важных моментов в тексте. Это могут быть подчёркивания, более крупный шрифт, выделение жирным или цветом и т.д.

И ещё – коммерческое предложение, красиво оформленное в цвете, будет иметь больше шансов.

Для примера, возьмите в руки красивую цветную визитную карточку и обыкновенную чёрно-белую – какая вам нравится больше?

Поэтому, отправляйте клиентам коммерческое предложение, оформленное в цвете.

Во-первых, его приятно держать в руках.

Во-вторых, его интересно читать.

В-третьих, его жалко выкидывать.

Более того, это не так дорого, чтобы брезговать таким способом оформления.

Отдельным пунктом в этой статье я бы хотел с вами поделиться существующей и общепринятой структурой коммерческого предложения. В определённых кругах она называется «логической».

Пусть это и существующий стандарт, но он до сих пор способен творить чудеса. И делает это.

Итак, логическая структура коммерческого предложения:

2. Формулировка существующей проблемы.

3. Предложение конкретного решения существующей проблемы.

4. Ощутимая выгода.

5. Аргументация ощутимой выгоды.

6. Формулировка цены.

7. Аргументация цены.

8. Контактные данные.

В том или ином случае ряд пунктов может убираться или меняться местами. Всё зависит от цели КП, сути предложения и многих других факторов.

Существует еще одно негласное правило, что главная выгода должна озвучиваться в коммерческом предложении 3 раза.

Если отталкиваться от нашей структуры – это должно происходить в «интриге», «ощутимой выгоде» и «аргументации ощутимой выгоды».

Есть ещё один момент, который я хочу отметить в заключение.

Всё, что было сказано выше, больше касается так называемых «холодных» коммерческих предложений. То есть, тех писем, которые отправляются руководителю без проведения предварительной встречи.

Существуют еще «горящие» коммерческие предложения, которые уже составляются по факту персональной встречи с тем или иным клиентом.

Они являются ОЧЕНЬ ЭФФЕКТИВНЫМ инструментом, потому что при личных переговорах вам удалось выяснить потребности потенциального клиента и уточнить, в каких услугах он заинтересован. Вы также могли узнать о тех критериях, на основании которых он принимает решение о сотрудничестве.

В таком случае «горящее» коммерческое предложение составляется персонально под конкретного клиента, на основании полученных данных.

И ПОСЛЕДНЕЕ…

Если вы желаете просто ОБЕЗЗОРУЖИТЬ вашего потенциального клиента – проявите фантазию.

Вот вам пример, а дальше думайте сами, в каком направлении вам двигаться.

Наш главный герой – ресторан морской кухни. У него возникла необходимость в привлечении обеспеченной целевой аудитории. Допустим, предложение VIP-лицам города провести свой день рождения в их заведении.

Собирается база данных дней рождения таких людей. Если подключить смекалку, умноженную на желание – это будет просто.

Накануне своего дня рождения потенциальный клиент категории VIP получает красивую бутылку с этикеткой, на которой роскошно оформлен логотип нашего ресторана. Бутылка закупорена деревянной крышкой. Через стекло видно, что внутри находится письмо.

Письмо в бутылке…

Клиент открывает бутылку и читает красиво оформленное коммерческое предложение.

Как вы думаете, насколько возросли шансы нашего ресторана на привлечение такого клиента?

Дополнительно, можно примерно представить, скольким людям он расскажет об этом. Как вывод – вы получаете отличную дополнительную рекламу среди представителей VIP аудитории вашего города.

P.S. «Никогда не отвечай на письмо, пока не получишь второе от того же адресата на ту же тему» – МАЙКЛ О’ХЕЙГАН

10 правил креативного письма

Все просто: как Вы уже догадались из названия статьи, главное – усвоить 10 правил. Начнем, как водится, с первого.

1. Только позитивный язык.
Что это значит? Простыми словами: описывать лучше то, что есть, а не то, чего нет.

2. Слова-связки.
Они помогают плавно переходить из одного параграфа к другому. Это могут быть такие слова как later, furthermore, additionally или moreover.

3. Различная структура предложений.
Постоянно читать предложения правильной структуры – подлежащее, сказуемое, дополнение – скучно. Разнообразьте свою технику, например, добавьте несколько инверсий. Еще хорошо бы писать различные по длине предложения.

4. Понятные слова.
«Максима» номер раз: понимайте все слова, которые Вы пишете. Это может показаться смешным, но многие люди иногда даже не задумываются о том, что пишут. Вы пишите для того, чтобы поразить смыслом, а не словарным запасом. Изысканность хороша, но в меру.

5. Различные слова.
Речь идет о синонимах. Откройте словарь и Вы удивитесь, сколькими словами можно заменить банальное get. Итак, после клавиши DELETE Вашим вторым другом должен стать тезаурус.

6. Лаконичность.
Сравните:

During my sophomore and junior years, there was significant development of my maturity and markedly improved self-discipline towards school work.

During my sophomore and junior years, I matured and my self-discipline improved tremendously.

Одинаковый смысл, однако, разница есть, правда? Запомните раз и навсегда: принимающая комиссия любит четкость и точность.

7. Каждое слово важно.
Не повторяйтесь: каждое предложение должно нести уникальный смысл.

8. Забудьте о классификаторах.
Rather, quite, somewhat, probably, possibly – слова хорошие, но не для эссе. Напнример:

You might improve your writing somewhat if you sometimes try to follow this suggestion.

9. Активный залог.
Сравните:

The application was sent by the student.

The student sent the application.

Опять-таки, смысл такой же самый. С другой стороны, активный залог добавляет уверенности. Кроме того, он более лаконичный. Есть вопросы? Смотрите пункт 6.

10. Книги о эссе – это здорово.
Правила написания эссе не меняются, однако переучить себя достаточно сложно. Поэтому читайте специальные книги, в которых написано о стиле, грамматике, пунктуации и тому подобное.

Какой смысл у этого предложения? Кажется, никакого. Уберите из своего эссе классификаторы, и оно улучшится на 1000%. Почему? Просто прибавится уверенности. Если Вы не уверены в том, что Вы пишете, то почему этому должны поверить члены принимающей комиссии?

Как написать письмо, на которое точно ответят

В еженедельной рубрике «Лайфхак недели» мы находим один интересный способ улучшить свою жизнь и выясняем, почему именно он работает. В новом выпуске мы рассказываем о том, как написать электронное письмо, на которое точно ответят.

Старайтесь писать электронные письма, состоящие из 5 предложений, — учёные доказали, что сообщения такой длины наиболее эффективны.

Как это работает

Согласно исследованию McKinsey&Company, проведённому в 2008 году, среднестатистический сотрудник тратит 28 % своего рабочего времени на рабочую переписку. Мы уже писали о том, что для эффективной организации рабочего дня необходимо перестать стремиться к состоянию Inbox Zero и выбрать правильное время для проверки электронной почты. Кроме этого, важно, чтобы письма не содержали избыточной информации. Будучи уверенными, что длинный ответ выглядит более убедительно и не вызовет уточняющих вопросов, мы добиваемся обратного эффекта: такое письмо не позволит собеседнику принять моментальное решение и наверняка останется без ответа.

Для того чтобы написать максимально содержательное письмо, нужно ответить на пять вопросов: Кто вы? Что вы хотите? Чем получатель письма может помочь? Почему он должен сделать то, что вы просите? Какой следующий шаг нужно предпринять? Сжатые ответы на эти вопросы помогут адресату сразу решить, что он может сделать, и быстрее отреагировать на ваше письмо. Чтобы объяснить, почему вы пишете так лаконично и сэкономить время других людей, поставьте объяснение в подписи.

Гай Кавасаки

«Хороший e-mail — это баланс между вежливостью и лаконичностью. Письмо длиной менее пяти предложений выглядит отрывисто и грубо, а более длинные письма — это пустая трата времени».

StartBlogUp

Блоггинг для старт-апов и креативных предпринимателей

Как писать письма, чтобы на них отвечали «да». Два реальных примера

Я увидела в почте ответ на мою рассылку, улыбнулась и кликнула на строчку письма. Люблю получать письма от читателей. Чаще всего там что-то приятное. Письмо было про мои видео, которые я начала снимать недавно.

Когда я дочитала до слов «мне немного больно смотреть, что у вас нет заставки», я вся мысленно сжалась.

«Ну начинаааается», — подумала я.

Ещё через минуту я дочитала письмо до конца и вспомнила Лондон и Джеффа.

В Лондоне на афтерпати по случаю окончания конференции Youpreneur Summit я познакомилась с Джеффом. Мы были в пабе, пили пиво, Джефф жевал английский мясной пирог, я болтала про жизнь предпринимателя в России. В какой-то момент мне надоело болтать и я всё-таки спросила, чем Джефф занимается.

Он оказался фитнес-тренером, который работает с предпринимателями онлайн, через скайп. Э? Он тренинрует Эми Потерфилд, Пэта Флина, Криса Дакера. Это лидеры в сфере онлайн продвижения на Западе, зарабатывающие миллионы. Напротив нашего столика остановился Джон Ли Думас (тот ещё хвастун!) продемонстрировал свои бицепсы, бросил что-то вроде «Этому парню я должен быть благодарен за свою фигуру» и дал пять Джеффу.

Джефф ответил на пятёру и вернулся к поеданию мясного пирога.

Тогда я ещё не знала, что месяц обычных фитнес тренировок с Джеффом стоит также, как годовой абонемент в дорогущий спортзал в России, но спросила:

— Послушай, но как тебе удалось выйти на всех этих ребят? Они же мегакрутые.

— Да ничего особенного. Пару лет назад Пэт Флинн в Твиттере написал, что хочет пробежать триатлон. Я послал ему личное сообщение и предложил несколько месяцев бесплатных тренировок, чтобы подготовить его к триатлону. За отзыв.

Пэт пробежал триатлон, снял на видео позитивный отзыв и… не просто стал клиентом Джеффа, но и порекомендовал его своему другу Крису.

Бабка за дедку, дедка за репку… Остальное история.

Время от времени я получаю письма. А поскольку последнее время часто снимаю видео, то в письмах читателей то и дело тема моих видео проскакивает.

С разницей в три месяца я получила два письма от экспертов в разных областях видео.

Письмо номер 1

Добрый день, Варюша!

Посмотрела видео об ошибках по ведению блога. Получилось спокойно посмотреть в кои-то веки. )

Материал хороший, а подача хромает, говорю как эксперт. Видеосъемка — это то, в чем я прекрасно разбираюсь. Я этому обучаю: создаю сценарии, организую, тренирую, делаю любое видео дело лучше. Потому что знаю как! ) И мелочей, как известно, не бывает.

И вот посмотрела я видео и хочу предложить тебе: давай поработаем над улучшениями. Конечно, платно. По-другому у меня уже не бывает, времени не хватает.)) Надеюсь, ты меня правильно поймешь.
Что предлагаю: инструкцию по ведению таких видео, различные маленькие, но важные рекомендации, и 3 персональных занятия по 1 ч.
Стоимость: €300. Честно, не знаю, много это или мало, живу я в Европе, если ты помнишь, так что прошу не думать обо мне плохо, поскольку опираюсь я только на собственную ставку (€70-150/час).

Уважайте читателя

Почему ко мне фамильярно обращаются Варюша и на «ты», я не очень поняла. Не думаю, что лайк страницы в Фейсбуке означает, что мы знакомы.

Говорите о вашем клиенте, а не о себе

В письме обо мне, как о потенциальном клиенте, заметьте, ни слова. Ну, только то, что «материал хороший и подача хромает», хотя это вроде как тоже не очень обо мне. А дальше всё про автора письма. Я разбираюсь, я обучаю, я предлагаю, я живу в Европе. Океееей.

На самом деле я тоже часто в своих коммуникациях скатываюсь на то, что начинаю говорить о себе, а не о читателе/ клиенте. Знаю эту особенность, поэтому сначала пишу, а потом перечитываю и переписываю тексты. Что в вашем предложении есть для того, кому вы его предлагаете?

Объясните, почему читатель должен вам верить

На английском есть такой термин «reasons to believe», в моём вольном переводе он звучит как «чем докажешь?». В любом предложении своей услуги или идеи, как вы можете доказать, что вам стоит верить? Отзывы о вашей работе? Ваш сайт с портфолио? Или, как это было у Джеффа, готовность сделать работу бесплатно.

Меня зовут Марина, я читаю ваши блоги и смотрю видео около года или больше. Мне очень нравится то как вы ведёте свои блоги, мне это слегка напоминает американский стиль, который мне очень нравится. Я мама в декрете, работаю моушн-дизайнером (2d-анимация, заставки для видео), но мечтаю заниматься блоггингом, вернее, немного занимаюсь. Сейчас стараюсь относиться к блогу как к проекту, потому что так просит моя душа.

Хочу сказать вам спасибо за то, что вы делитесь своими знаниями о блоггинге и вдохновляете (я вас читаю везде). Мне очень важно видеть единомышленников и близких по духу людей.

Когда я смотрю ваши видео, мне как моушн-дизайнеру немного больно смотреть что у вас нет заставки. Может она вам и не нужна, но так как вы говорите о бренде, то наверное нужна. Я решила вам подарить заставку, очень надеюсь что она вам понравится. Клиенты говорят что мои заставки повышают конверсию)))

Скачать можете здесь (там два варианта: с музыкой и без).

Заставка на 4 секунды, в формате mp4, качество 1920х1080, музыка из фонотеки Youtube.

Когда я дочитала до слов «мне немного больно смотреть, что у вас нет заставки», я вся мысленно сжалась. «Ну начинаааается», — подумала я. Но уже через минуту я писала в ответ «Вау, я под впечатлением от Вашего письма».

Делайте комплименты

Комплименты только кажутся банальностью, а на самом деле — это самый простой, самый быстрый и, главное, бесплатный способ расположить к себе человека. Я научилась этому у консультанта по клиентскому опыту, Дарьи Калашниковой и с тех пор стараюсь в любом разговоре с клиентами осознанно сказать какой-то комплимент. Даша, кстати, прекрасно об этом рассказывала на Блог Бранче «Стратегия работы с клиентами».

Покажите свою экспертизу

Я не делаю заставки к своим видео, потому что изначально я снимаю прямой эфир в Фейсбуке и потом уже заливаю видео на Ютьюб. Но я изучала тему съёмки видео для Ютьюб и знаю, что заставка должна быть очень короткой (4 секунды — то, что нужно), кадр должен соответствовать нужным размерам, музыка должна быть с лицензией, позволяющей использовать её бесплатно, иначе видео заблокируют.

Из письма очевидно, что автор разбирается в этих вопросах.

Дайте адресату сказать вам простое «да»

Как человек, которому вы отправили письмо может ответить просто и лаконично «да»?

Автор не предлагает мне сделать заставку. Даже если бы это было бесплатно, я была бы в растерянности — вроде и вещь нужная, и бесплатно, но это мне нужно сейчас всё бросить и заморочиться с техническим заданием. «Качайте по ссылке, там два варианта». Через минуту я писала ответное письмо с вопросом о том, сколько стоит сделать заставку, потому что мне она нужна для другого моего проекта.

Популярное:

  • Развод петухов Развод петухов Наступающий 2017 год по восточному календарю является годом Огненного, или Красного Петуха. Эта птица отличается неспокойным, задиристым характером, поэтому год пройдет очень неровно. Следующие 365 дней будут полны волнений, борьбы с […]
  • Расчет процентов по ст 809 гк рф Как рассчитать проценты по 809 статье ГК РФ, если заемщик не производил оплату? Здравствуйте! В статье 809 гк рф сказано: "При отсутствии в договоре условия о размере процентов их размер определяется существующей в месте жительства займодавца, а если […]
  • Гражданский кодекс рф ст 366 Статья 366. Извещения при поручительстве 1. Должник, извещенный поручителем о предъявленном к нему кредитором требовании или привлеченный поручителем к участию в деле, обязан сообщить поручителю обо всех имеющихся у него возражениях против этого требования и […]
  • Статья 59 фз 44 с изменениями Статья 59 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ Федеральный закон от 05.04.2013 № 44-ФЗ О КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЕ В СФЕРЕ ЗАКУПОК ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ НУЖД (в ред. Федеральных законов от 02.07.2013 № 188-ФЗ,от […]
  • Книга как избавиться от долгов Как избавиться от долгов за 7 шагов В статье изложена пошаговая инструкция, как избавиться от долгов. Ее эффективность автору пришлось в свое время проверить на себе. Переосмыслите ситуацию – Вы живете не по средствам. Почему у Вас образовались долги? Одна […]
  • Воинская часть 64120 кстово сайт матерей Мама солдата Меню навигации Пользовательские ссылки Объявление Вам нравится Форум "Мама солдата"? Проголосуйте за Наш Форум! Ваш голос позволит Форуму стать выше в рейтинге, и его будет легче найти новым участникам. Голосуйте каждый день! Проголосовать можно […]
  • Признание права собственности в банкротстве Признание права собственности в банкротстве Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые […]
  • Условие покупки дома под материнский капитал Как купить дом за материнский капитал? В 2018 году самым популярным направлением расходования средств материнского капитала остается улучшение жилищных условий. Многие семьи предпочитают расходовать деньги сертификата на покупку частного дома. Сделать это […]
Написать креативное письмо