Можно ли вернуть в магазин купленную одежду

Оглавление:

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.

Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов. О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.

Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас.

Можно ли сдать предмет гардероба?

Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко.

Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств, потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба.

Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться. В законодательстве есть решение подобной проблемы. Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу.

Законодательный регламент вопроса

Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара.

Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности.

Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.

Условия и основания

Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

  • обнаружение брака;
  • ненадлежащее качество;
  • неподходящие фасон, размер или расцветка.

Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством. Наличие документа, подтверждающего покупку, особого значения не имеет.

Отсутствие чека не даёт продавцу права отказать в удовлетворении законных требований покупателя.

  • нижнее бельё;
  • чулки, колготы и носки.

Любая другая одежда подлежит обмену и возврату.

Правила возврата бракованных вещей

Существенным основанием, для возвращения покупки, является наличие брака на одежде.

При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи.

Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.

Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин.

Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:

  • уменьшения стоимости бракованной одежды;
  • обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
  • возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды;
  • возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды. Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока:

О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь.

Порядок обмена качественного товара

Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды.

Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, покупатель может её вернуть в магазин в течение 2-х недель.

Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:

  • вещь не находилась в употреблении;
  • сохранённый товарный вид;
  • наличие фабричных этикеток;
  • наличие документа о приобретении.

Отсутствие чека не имеет большого значения, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

При возврате одежды в магазин покупатель должен предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность. Возможно, что для удовлетворения требований, придётся написать соответствующее заявление либо претензию.

Требования приобретателя об обмене одежды удовлетворяются немедленно, в день обращения, при её наличии. В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение.

Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи.

Особенности отказа от интернет-покупки

Одежду, приобретённую через интернет, также можно вернуть.

Законодателем установлены облегчённые условия возврата подобной покупки.

Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней. При возврате подобного товара, продавец обязан вернуть покупателю потраченные деньги, кроме расходов на пересылку.

Остальные условия возврата одежды онлайн такие же, как и в перечисленных выше случаях.

Что делать, если продавец против?

На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью покупателя, ведёт себя недобросовестно и отказывает последнему в удовлетворении законных требований. В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде.

Вернуть одежду в магазин можно, но лучше более ответственно относиться к её выбору, чтобы в дальнейшем сэкономить собственные нервы, деньги и время.

Правила возврата вещей в магазин в этом видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Как вернуть некачественную одежду в магазин?

Здравствуйте. 2 дня назад приобрела детскую блузку из тонкой летней ткани МОДАЛ стоимостью 2700рублей, сразу же постирала, соблюдая инструкцию, достав вещь из машинки, обнаружила раздыв ткани. Подскажите, возможно ли в данном случае доказать производственный брак? Стоит заметить, что с одеждой данного производителя из этой ткани у меня уже была такая же ситуация сразу после первой стирки.

Ответы юристов (2)

Вы имеете право вернуть некачественную вещь продавцу. Напишите претензию на имя продавца, настаивайте на проведение экспертизы за счет продавца.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан провести экспертизу непригодного к использованию товара за свой счет.

Если результат будет а Вашу пользу, продавец обязан Вам вернуть денежные средства. Если откажется, придется обращаться в суд.

Здравствуйте Ольга! Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит нам о том, что: «В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.» Раз вещь имела разрыв на ткани, значит она была не качественной, опираясь на данную статью, спокойно возвращайте вещь.

с Уважением Елена!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть одежду в магазин если она не понравилась?

Добрый день. Я купила своему внуку майку в магазине одежды в торговом центре. Купила его размер, но не была уверена, что подойдет. Обычно часто ему так покупаю одежду: брюки, ветровки, футболки. Если что-то не подходит, на следующий же день прихожу к ним, меняю на другой размер либо возвращаю и получаю назад деньги. В этот раз тоже купила в расчете потом прийти поменять или вернуть. Вечером померили, размер не подошел. На следующий день я пришла в этот магазин. Чек был с собой. Объяснила, что майка оказалась мала. Попросила заменить на следующий размер или, если его нет в продаже, то вернуть мне деньги. Девушка-продавец отказалась это сделать. Сказала, что майку нельзя вернуть. Я чего-то не понимаю, неужели она права?

Ответы юристов (5)

Если в товаре нет никаких дефектов и он просто вам не понравился или не подошел, то такой товар является товаром надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки.
Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т.п. Т.к. если Вы принесете в магазин товар, по которому видно, что он уже был в употреблении – продавец вам откажет в обмене и будет совершенно прав.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте! Существует перечень товаров, которые в принципе не подлежат возврату и обмену. О таком перечне упоминается в п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», он включён в Постановление Правительства об утверждении правил продажи отдельных видов товаров от 19.01.1988 № 55. Согласно этого перечня не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

В связи с этим положением майку обратно вернуть нельзя.

С уважением Татьяна Юрьевна

Продавец имеет право отказать, поскольку данный товар является бельевым изделием, которое включено в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Не подлежат возврату и обмену швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)( согласно ст. п.5 Переченя непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров . «).

Продавец отказала Вам правомерно. За нарушение правил продажи товаров предусматривается ответственость в виде предупреждения или штрафа согласно ст.14.15 КоАП РФ.

Однако, магазин мог бы повесить напоминание (объявление), что данные виды товаров обмену и возврату не подлежат — но законодательство не обязывает к этому.

К сожалению для ВАс она права. Как указали коллеги продавец действует в соответствии с законодательством. Я думаю Вы сами прекрасно поймете, что не каждому хотелось бы покупать одежду зная что возможно ее кто то уже поносил какое то время и принес как неподходящую по фасону. Я предложил бы Вам поговорить не с продавцом, а с владельцем магазина. В большинстве случаев они идут на встречу клиентам, поскольку заботятся о своей репутации и прибыли.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возможен ли возврат верхней одежды, если мне не понравился цвет?

Приобрела в магазине пальто, дома срезала бирки (они сохранены) , но через 3 дня решила, что всё таки не моё, цвет не устраивает и размер великоват. Товарный чек на руках. Бирку можно привязать к собачке.

Примут ли у меня мою покупку обратно?

Ответы юристов (3)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Основание: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014)

«О защите прав потребителей»

Есть вопрос к юристу?

Добрый день Светлана! Скорее всего на усмотрение продавца так обязательные требования — это не нахождение товара в использовании(а Вы как я понимаю его носили?!) ну и наличие бирки. То, что её можно

привязать к собачке…
Светлана

это не будет говорить о её наличии.

Другими словами — если продавец откажет, то он будет прав, к сожалению.

У вас есть право обменять товар, если он вам не по вкусу на основании 502 ГК РФ, кроме товаров указанных в перечне и не подлежащих обмену.
Надеюсь имея данную информацию, у вас больше ни когда не возникнет подобного вопроса.

Статья 502. Обмен товара

1.
Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему
непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен
продавцом, обменять купленный товар
в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный
товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или
комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с
продавцом.
При
отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе
возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него
денежную сумму.
Требование
покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению,
если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства
и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях
(предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других
материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства
гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми),
лекарственные препараты

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

Парфюмерно-косметические товары
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и
синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты,
тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые
покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из
полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и
принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для
хранения и транспортирования пищевых продуктов)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены
гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;
бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура;
телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные
инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и
устройства)

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
Животные и растения

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и
нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания,
воспроизведенные на технических носителях информации)

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли поменять или вернуть детскую одежду, купленную по акции?

В магазине была акция покупаешь 2 вещи еще 2 в подарок, но придя домой обнаружила, что куртку можно стирать только руками и нельзя тереть и отжимать, для детской вещи это большой минус. Поэтому хотела бы вернуть данную куртку обратно. В праве ли продавцы требовать, чтобы я купила 1 товар на сумму стоимости куртки?

Ответы юристов (1)

Вы, как потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества (в данном случае куртку) на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Перечень оснований, по которым товар может вам не подойти, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. Поэтому при обращении к продавцу необходимо ссылаться только на одну или несколько причин, которые перечислены выше. В противном случае вы рискуете получить вполне обоснованный и законный отказ продавца удовлетворить требование.

Данное право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества реализуется в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Даже если все условия соблюдены, вы не может заявить, что хотите вернуть товар, ведь в Законе о защите прав потребителей предусматривается право на обмен товара надлежащего качества, не подходящего потребителю по указанным выше причинам. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возможно ли вернуть одежду с браком в магазин, если утерян чек?

Здравствуйте, с момента покупки куртки в магазине прошло около 3 месяцев, спустя это время в курке обнаружился существенный дефект, магазин предлагает вернуть деньги, но я потеряла чек.. Как быть?

Ответы юристов (4)

Здравствуйте, Дарья Сергеевна!

Наличие чек в данном случае не имеет значения, так как требования по ст.18 ФЗ о ЗПП вы вправе предъявить и при отсутствии чека.

Согласно ст.18 ФЗ о ЗПП 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если магазин откажет в возврате, обращайтесь в суд.

Есть вопрос к юристу?

Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

С Уважением, Надежда.

Добрый день. Помнить, что

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара,не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Закон «О защите прав потребителей» дает нам невиданные права. Не каждый потребитель решается ими воспользоваться.

Если вам не понравился товар, и вы не повредили его, то можете вернуть в магазин в двухнедельный срок. Куда более тонкий момент: такое право закон дает и рассеянным потребителям, потерявшим чек.
Некоторые товары, оговоримся сразу, сдать по причине «не подошли» нельзя — ни с чеком, ни без чека. Это, например, трусы — как предмет нижнего белья, или компьютер — как сложную технику. В остальном же ограничений нет. Разочаровались в покупке и не пропустили двухнедельный срок — идите назад в магазин.
Чтобы воспользоваться правом на возврат товара без чека, вам, возможно, самому придется доказывать, что вещи вы купили именно здесь и не ранее чем две недели назад. Согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», «отсутствие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания». Впрочем, как, «перечень доказательств, которые могли бы заменить чек, не носит исчерпывающего характера», то есть наличие свидетелей еще не гарантия, что продавец им и вам поверит.

Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой храниться в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя. Также, доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей. При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения, если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд. Кроме того, в случае, если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях. Важно! Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные. К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды. И даже если на них указано, что они не подлежат обмену или возврату, покупатель имеет право вернуть товар в положенный законом срок. Действия потребителя при возврате товара без чека При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается: наименование и реквизиты магазина; личные данные покупателя, адрес для корреспонденции и контактный телефон; в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки; перечисляются изъяны товара и даты когда они были обнаружены; указывается полная стоимость товара; необходимо указать, что чек на товар был утерян; ставится дата документа и подпись. Важно! При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них. Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека: замены некачественного товара другим, в том числе, с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна; возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар; снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя. Важно! При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе направить покупателя в технический центр для проведения экспертизы, с целью выявления наличия дефекта. Это возможно если не истек гарантийный срок на товар. В случае возврата качественного товара без чека все намного проще. По закону, покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое. Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает: штрих-код на товарной упаковке; гарантийный талон; свидетельские показания; дубликат чека, хранящийся у продавца. Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на схожий или возврат средств.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Популярное:

  • Гражданский кодекс рб 2018 г Гражданский кодекс Республики Беларусь 2018 Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 года с изменениями и дополнениями, внесенными Законом Республики Беларусь от 17 июля 2018 года, вступающими в силу с 1 ноября 2018 года. Кроме того, издание […]
  • Процессуальные сроки в гпк рф Статья 108 ГПК РФ. Окончание процессуального срока Новая редакция Ст. 108 ГПК РФ 1. Процессуальный срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число […]
  • Воинский учет категория учета Категория годности к военной службе. Консультация по тел: (383) 213-66-83 При проведении призывных мероприятий в отношении призывника, одной из ее составляющих является медицинская комиссия (медицинское освидетельствование). На медицинской комиссии в […]
  • Образец ходатайства в мировой суд о прекращении производства по делу Ходатайство о прекращении дела Удовлетворит ли суд ходатайство о прекращении дела зависит от наличия установленных ГПК РФ оснований. Только в таком случае такие действия не будут расценены как злоупотребление правом. При условии грамотного составления […]
  • Гк рф разумный срок 7 дней Что такое разумный срок исполнения обязательства? Разумный срок исполнения обязательства — это отрезок времени, необходимый для реализации должником действий, предусмотренных таким обязательством. В нашей статье мы расскажем, каким образом разумность срока […]
  • Дачная амнистия как оформить землю Оформляем земельный участок и постройки на нем по закону о дачной амнистии — не все так просто Статья обновлена: 15 мая 2018 г. Многие считают, что оформление земельного участка и расположенных на нем хозяйственных построек по “дачной амнистии” проходят без […]
  • Что нужно брать для развода Чтобы подать заявление на развод, какие документы нужно брать с собой? Общий список документов, необходимых при разводе в суде: 1. Копия свидетельства о заключении брака2. Копии свидетельств о рождении детей3. Справки о зарплате истца и ответчика4. Квитанция […]
  • Купить земельный участок нгс новосибирск Купить земельный участок нгс новосибирск 12.07.18 Ответ руководство АО "РЭС" по Новосибирской области на частые отключения электричества 12.07.18 Задолженности по оплате воды Публикуем файл по потреблению воды(.xlsx) жителей ДНП Усадьба […]
Можно ли вернуть в магазин купленную одежду