Куда пожаловаться на общественный транспорт новосибирск

Департамент транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса мэрии

Официальный сайт МКУ «Центр управления городским автоэлектротранспортом»
http://nskgortrans.ru/

Основные задачи департамента

  • Дорожная деятельность в отношении автомобильных дорог местного значения в границах города Новосибирска и обеспечение безопасности дорожного движения на них, включая создание и обеспечение функционирования парковок (парковочных мест), осуществление муниципального контроля за сохранностью автомобильных дорог местного значения в границах города Новосибирска, а также обеспечение осуществления иных полномочий мэрии в области использования автомобильных дорог и осуществления дорожной деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  • Формирование основных направлений и проведение единой политики развития транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса города Новосибирска.
  • Создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения в границах города Новосибирска.
  • Организация благоустройства территории города Новосибирска (включая освещение улиц, озеленение территории, установку указателей с наименованиями улиц и номерами домов, размещение и содержание малых архитектурных форм), а также использования, охраны, защиты, воспроизводства городских лесов, лесов особо охраняемых природных территорий, расположенных в границах города Новосибирска.
  • Организация обустройства мест массового отдыха населения города Новосибирска.
  • Строительство и содержание фонтанов на территории города Новосибирска.

630099, Новосибирск, Красный проспект, 34, к. 615

(383) 227-42-22, 227-47-36

Пн.–Чт. с 9:00 до 18:00
Пт. с 9:00 до 17:00
Перерыв с 13:00 до 14:00

Выполнение работ по ремонту Красного проспекта по федеральной программе «Безопасные и качественные дороги» в период с 23.06.18 г. по 23.07.18 г.

Новосибирских водителей увольняют за хамство пассажирам

Новосибирцы жалуются на перегруз маршрутных такси, грязь в салонах и курение водителей за

Новосибирск, 24 апреля, АиФ – Новосибирск — За хамство пассажиру будет уволен водитель автобуса — такой прецедент впервые создан в Новосибирске. Между тем вопрос «кто хозяин в автобусе и маршрутном такси — пассажир или водитель?» почти ежедневно выясняется в общественном транспорте мегаполиса, когда водители курят прямо за рулем или подолгу стоят на остановках.

Сигаретный скандал

Накал страстей, по всей видимости, спровоцировало очередное недавнее повышение стоимости проезда в общественном транспорте: все больше людей хотят ехать в нормальных условиях и не желают мириться с хамством водителей.

Ирина Каменева (имя по ее просьбе изменено) рассказала: «Я с ребенком села на переднее сиденье пазика маршрута № 1042 на площади Калинина. Вскоре после того как автобус тронулся, водитель закурил сигарету. Дым потянуло в салон, а у меня на руках ребенок. Почему он должен этим дышать? Я сделала замечание, но водитель только плечами пожал и, не стесняясь в выражениях, ответил, что он на своем рабочем месте и курить имеет право. Я не стала рассчитываться и выходить принципиально отказалась. Водитель начал хамить: «Подавись своей оплатой!» А когда я встала, чтобы выйти на своей остановке, он стал дергать автобус, нажимая то на тормоз, то на на газ. Я чуть не упала с малышом!»

Есть у новосибирских водителей автобусов и маршруток и другие грешки. Например, на остановках «Площадь Маркса», «Речной вокзал» и некоторых других водители любят задержаться, в надежде набрать побольше пассажиров. «Целых 10 минут, простоял автобус! возмущается Сергей Некрасов, житель Затулинского жилмассива. — Это разве нормально?»

Конечно, не нормально, когда в пассажирском транспорте водитель считает себя хозяином, а пассажиров — бесправными гостями, с которыми можно вести себя, как вздумается.

Яков ПЕННЕР, начальник отдела перевозок управления пассажирских перевозок мэрии Новосибирска, прокомментировал ситуацию таким образом: «Пассажирский транспорт относится к сфере услуг, поэтому здесь не водитель, а пассажир всегда прав». Он сообщил, что перевозчик пообещал уволить водителя, который курил в салоне и нахамил женщине с ребенком. Кроме того, специалисты управления пассажирских перевозок мэрии провели рабочее совещание с руководством ПАТП, обязали их провести профилактическую работу с водителям и кондукторами по повышению культуры обслуживания.

Сейчас мэрия совместно с Транспортным союзом Сибири организовала проверки. Валерий НОВОСЕЛОВ, президент СРО НП «Транспортный союз Сибири», рассказывает: «Ревизоры спрашивают пассажиров, выходящих из автобусов и маршруток, о качестве обслуживания, записывают замечания и предложения по улучшению ситуации. Проверка продлится месяц, после чего ее результаты будут обобщены, проанализированы и доведены до сведения руководителей предприятий, осуществляющих пассажирские перевозки. Уже сейчас известно, что чаще всего пассажиры жалуются на перегруз маршрутных такси, грязь в салонах и курение водителей за рулем».

Между тем за курение в салоне водителям предприятий, которые входят в Транспортный союз, грозят серьезные штрафы — до 5 тысяч рублей.

Куда жаловаться?

Пожаловаться на работу общественного пассажирского транспорта можно, позвонив в диспетчерскую службу Центра управления городским автоэлектротранспортом (ЦУГАЭТ) по телефону 347-00-47. Кроме того, каждую среду в общественной приемной мэра проходят прямые линии со специалистами управления пассажирских перевозок мэрии.

Куда жаловаться на водителей автобусов в Барнауле?

Жители Барнаула периодически сталкиваются с неприятными ситуациями в общественном транспорте. Зачастую автобусы не останавливаются на остановках, захлопывают двери перед лицом пассажиров, водитель курит в салоне, а кондуктор грубит. Что делать и куда жаловаться, читайте в нашей постоянной рубрике «Вопрос-ответ».

Зачастую маршрутки проскакивают мимо людей на остановках, и никакие взмахи руками порой на водителей не действуют. Оказывается, они имеют на это право. Дело в том, что у таких транспортных средств вместимость маленькая, и они обязаны контролировать наполняемость.

Водитель вправе проехать остановку, если нет требований пассажиров на высадку. За переполненный салон сотрудники ГИБДД зачастую штрафуют водителей, если количество пассажиров превышает цифру, заявленную в техпаспорте.

Автобусы большой вместимости обычно выполняют необходимые остановки. За проезд мимо без уважительной причины водителя могут оштрафовать. Автобусы имеют право не делать остановок, если следуют в гараж, выявлена техническая неисправность.

В случае отсутствия уважительной причины вы можете пожаловаться на работу общественного транспорта.

Пожаловаться можно в комитет по дорожному хозяйству, благоустройству, транспорту и связи администрации Барнаула по телефонам: 37-16-17, 37-16-18.

Если вы хотите получить письменный ответ на свое обращение, необходимо сообщить о своей проблеме на сайте мэрии. Срок рассмотрения обращений — 30 дней.

Также можно сообщить непосредственно перевозчику. Его контактные данные вы можете найти в салоне автобуса либо в «Дубль Гисе».

Третьей инстанцией может стать ГИБДД. Обратиться в Госавтоинспекцию вы можете, если ваш случай связан с нарушением ПДД. Обратиться туда нужно лично и составить заявление с требованием привлечь водителя к ответственности.

Также рассказать о своей проблеме можно на сайте Amic.ru. Присылайте свои истории на почту [email protected] или звоните по телефону: 59-44-66, 59-33-66.

Для обращения в любую из инстанций вам потребуется:

точно описать ситуацию;

назвать время и место происшествия;

желательно запомнить бортовой номер транспортного средства.

Автобус 1232 , куда жаловаться на поведение хозяйки и кондуктора?

Намедни был свиде6телем и участником «плохого» поведения кондуктора Автобуса №1232 и(вроде, кажется, по её мнению) хозяйки атобуса Красавиной.
Грубо, крики , сила-была выкинуты женщина из автобуса.
Требование уплаты за багаж (пустая сумка на руках).
Крики и разборы полётов с пассажирами.
Плачь ребёнка и его мамы после 15 минутных воплей Красавиной.
Юридическая безгармотность кондутора-у меня с Вами (всем пассажирам) нет договора, захочу сейчас всех выкину или по одному из автобуса. Когда попытались закрыть «брешь» в образовании выслушали ещё одну продолжительную тираду.
В автобусе установлен квартирный звонок, по двум его сигналам выскакивае водитель-грязный , чёрный дядько и начинает силовую поддержку Кондутора.

В общем надо:
куда пожаловаться на непрофессионализм и издевательство.
куда позвонить по поводу лицензии.

Если это реально хозяйка автобуса (ещё один дядка, зашедший в автобус дюже ржал, уже изддеваясь над кондуктором, что та де разогнала всех, работать некому, а она для такой работы ,что балерина в полиции), куда можно на неё «стукнуть»?

маршрут 1232 — дюже весёлый и в других автобусах.
какая-то чехарда с картами и кондуторами-грубые шавки, орущие на пенсионеров и обычных людей.

Куда пожаловаться на плохую работу общественного транспорта

Мэрия расторгла договор с еще одним перевозчиком. Это произошло в том числе из-за частых жалоб от пассажиров. Людей не устраивает, что автобусы подолгу простаивают на остановках, а по вечерам их сложно дождаться.

Работать чётко по расписанию водители обязаны. Соблюдать график они стали под постоянным контролем. С одной стороны, диспетчеры следят за всем транспортом с помощью системы ГЛОНАСС. С другой – есть общественный контроль. Пассажиры нередко становятся свидетелями нарушений и видят их не на экране монитора, а своими глазами. Читайте также Неработавшего по вечерам новосибирского перевозчика сняли с маршрута Например, если автобус долго не подъезжает или водитель застоялся на остановке, можно позвонить в ЦУГАЭТ. Все звонки от пассажиров фиксируют. Статистика жалоб ведется по каждому отдельному перевозчику, и за каждое нарушение им приходится отвечать.

«Старший диспетчер и диспетчерское управление работают в круглосуточном режиме. Как только поступает жалоба, мы ее разбираем совместно с перевозчиками, принимаем решение и выдаем его заявителю в установленные сроки», — рассказал директор МКУ «Центр управления горэлектротранспортом» Александр Руденко.

С приходом весны вопрос о чистоте в салонах общественного транспорта вновь стал актуальным. Мыть автобусы и маршрутные такси обязаны ежедневно, но на каждую жалобу у перевозчиков находится оправдание. Однако от ответственности это не освобождает.

В управлении пассажирских перевозок уверены, что всему виной чрезмерная экономия перевозчиков, а ещё нехватка персонала. В этом году более 20 транспортных компаний получили предупреждения, а с тремя перевозчиками договор вовсе расторгли. Но все же большинство предпринимателей стараются соблюдать правила. В противном случае пассажир вправе жаловаться в Центр управления горэлектротранспортом по телефону 347-00-47.

Смотрите программу «Новосибирские новости» на телеканалах «Регион ТВ» (пн-пт в 20.30), «Домашний» (пн-пт в 00.00), «ТВ3» (вт-сб в 8.00) и «РБК» (пн-птн 20.00)

Программа «Новосибирские новости» на YouTube

Как защитить права потребителя на городском транспорте. Куда писать жалобы на водителей

Вы когда — либо сталкивались с некорректным поведением водителя городского транспорта и хамством контроллеров? Я, да! А, что вы делали дальше? Ругались в ответ и посылали проклятия? А что реального вы сделали, чтобы человек, который отвечает за вашу безопасность (если говорить о водителе) и работает с людьми, понял, что ему не пристало вести себя по хамски в отношении пассажира, на котором все держится и от которого зависит его зарплата? Это может быть и бранная речь, и отказ от предоставления каких — либо услуг, да и просто: проехал мимо и окатил из лужи.

Я хочу поделиться своим личным опытом в данной сфере.

Честно говоря, я не любитель писать жалобы, мне хватает моих клиентов. Но поведение водителя автобуса меня возмутило. По роду своей профессии, я человек выдержанный, ведь я существую внутри конфликтов. Но этот случай заставил меня задуматься о том, что лично мое игнорирование может стоить кому-то здоровья. Ведь на моем месте могла быть женщина со слабым сердцем, а не с моими железными нервами.

Ниже приводится жалоба, отправленная в Мосгортранс, где мной корректно описана ситуация, так как в действительности все было в более эмоциональном виде. Для верности я направила две жалобы: одну, непосредственно, на электронную почту автокомбината, к которому был приписан автобус, другую — заполнив форму на сайте Мосгортранса. Ответили мне быстро — в течение двух дней. Итак, текст жалобы:

Добрый.день.
28.11.2013 года в 20 часов 20 минут водитель автобуса маршрута № 5 гаражный номер 19160 отказался поменять неисправный билет.
На указанный автобус я села на остановке «Новокрюковская улица», далее я попросила водителя продать билет на 4 поездки. После 5-6 попыток пройти по данному билету, и после того как на валидаторе появлялась надпись *Плохой билет*, я вежливо попросила водителя заменить билет. Водитель автобуса, по моему мнению, повел себя неадекватно: выбежал из кабины, стал кричать на меня и хамить. После еще нескольких попыток — валидатор сработал, при этом, не пропечатав дату прохода. На следующей остановке с другим пассажиром произошла та же ситуация. На предложение извиниться передо мной за то, что он на меня наорал (безосновательно) перед всеми пассажирами автобуса, водитель ответил отказом и продолжил кричать. После автобус сломался у остановки «дежурная аптека», и всех пассажиров высадили. Мне думается, что такое резкое и неадекватное поведение связано с концом рабочего дня и усталостью водителя, но, тем не менее, прошу принять меры, дабы не доводить до опубликования данного случая в Зеленоградских СМИ.

Ответ на данную жалобу

Уважаемая Анна!

Филиал Зеленоградский автокомбинат ГУП «Мосгортранс» рассмотрел Ваше обращение, поступившее в адрес филиала 30.11.2013г, и сообщает следующее:

С водителя колонны № 1, работавшего 28.11.2013г на автобусе ЛиАЗ 5256.25 гаражный номер 19160 АК 709 77, взято письменное объяснение. В ходе комиссионного разбора установлено, что автобус гаражный номер 19160 в 20:40 был отбуксирован в парк по причине технической неисправности электросистемы, что было причиной несрабатывания Автоматизированной Системы Контроля Поезда.

За допущенное некорректное поведение водителю колонны № 1 объявлено замечание и он будет направлен в учебно — курсовой комбинат ГУП «Мосгортранс» на учебу по повышению уровня культуры обслуживания пассажиров.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Зам. директора О.В. Николаев

Популярное:

  • Судебный пристав новочебоксарска Управление Федеральной службы судебных приставов по Чувашская Республика - Чувашии Адрес: ул. Энтузиастов, д. 34а, г. Чебоксары, Чувашская Республика - Чувашия, 428023 Режим работы Управления: Понедельник-четверг: с 09.00 до 18.00 Пятница: с 09.00 до […]
  • Воинская часть 9599 Контролер отделения пограничного контроля Вакансия 2976792 · Добавлена 29 ноября 2016 · Обновлена 30 сентября 2017, 19:58 · Просмотров 2022 Вакансия находится в архиве (не актуальна) Условия работы 27 000 — 45 000 руб. На территории работодателя Военная […]
  • Общество по защите прав потребителей махачкала Роспотребнадзор (стенд) Роспотребнадзор (стенд) Breadcrumbs Адрес: 367005, Республика Дагестан, город Махачкала, улица А.Магомедтагирова (бывш.Казбекова), д. 174 Время работы: 9:00 - 18:00 Перерыв: 13:00 - 14:00 Прием посетителей: у руководителя: […]
  • Управление федеральной службой судебных приставов по санкт-петербургу Контактная информация структурных подразделенийУправления Федеральной службы судебных приставовпо Санкт-Петербургу Справочную информацию о деятельности структурного подразделения можно получить по рабочим дням с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в […]
  • Адреса уфмс в москве ювао Отдел УФМС по Москве в Юго-восточном административном округе (ЮВАО) График работы по приему населения Отделение по вопросам оформления гражданства Российской федерации, разрешений на временное проживание и видов на жительство Адрес: г. Москва, ул. Полбина, […]
  • Суд по уголовным делам иркутск Суд по уголовным делам иркутск РЕЖИМ РАБОТЫ СУДА понедельник - четверг с 9-00 до 18-00 часов Обеденный перерыв с 13-00 до 13-45 часов Выходные : суббота, воскресенье Председатель суда – Ляхницкий Владимир Владиславович Заместитель председателя – […]
  • Мировой суд советском районе красноярска Мировой суд советском районе красноярска Советский районный суд г.Красноярска Адрес электронной почты факс 8(391)226-83-39; 226-84-93 IP- адрес ВКС суда Приемная председателя суда Часы работы суда понедельник – четверг с 9:00 до 18:00 ч. в пятницу с […]
  • Адвокатская консультация коминтерновского района воронежа Адвокатская консультация коминтерновского района воронежа Воронежская областная коллегия адвокатов Коллегия была создана в 1922 году. В настоящее время в ее состав входит более 600 высококвалифицированных адвокатов, работающих в более чем 100 филиалах, […]
Куда пожаловаться на общественный транспорт новосибирск