Как сдать ношенную вещь в магазин

Оглавление:

Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора

Что можно узнать о производителе по этикетке на одежде? Можно ли вернуть рубашку, которая разонравилась после первой примерки дома? Почему нельзя продавать предметы гардероба в помещении без примерочных и зеркал? Эксперты Роспотребнадзора ответили на вопросы читателей chtoestchto.ru и подготовили 7 важных советов при покупке и возврате одежды.

Совет №1. Покупайте одежду с подробной информацией на этикетке

Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе – не формальность и не дань моде. Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара.

Стандарты по маркировке одежды, трикотажа, головных уборов, нижнего белья и других швейных – это ГОСТ 10581-91, а также ГОСТ 3897-87.

Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере. Размеры должны быть указаны в определенном порядке:

  • женская одежда: рост – обхват груди – обхват бёдер,
  • мужская одежда: рост – обхват груди – обхват талии,
  • детская одежда, кроме изделий для детей раннего возраста: рост – обхват груди – обхват талии,
  • для детей ясельного возраста: рост – обхват груди.

Также нужно иметь в виду, что международная и российская маркировки различаются (в частности, речь идёт о принципиально разных таблицах размеров).

Совет №2. Одежду, которая не подошла по фасону, цвету или размеру, можно вернуть в течение 14 дней

Согласно Сатье 25-ой Ф3 «О защите прав потребителей» , обмену или возврату подлежат практически любые непродовольственные товары надлежащего качества. Правда, здесь есть некоторые исключения. Так, обмену и возврату не подлежат купальники, бельевые изделия (нижнее белье), чулки, носки, гольфы, если они устраивают вас по качеству.

В остальных случаях к обмену принимаются товары с фабричными ярлыками (вернуть одежду без бирки вряд ли удастся, хотя она может быть срезанной). При этом изделие должно иметь соответствующий товарный вид и не должно быть ношенным.

При обмене товара желательно наличие товарного/кассового чека. Можно вернуть и покупку без чека, но только если покупатель приведёт в магазин непосредственного свидетеля совершения покупки.

Неподходящее изделие можно заменить на аналогичное (при его наличии в магазине или на складе). Также покупатель может потребовать возврата денег, которые продавец обязан вернуть в течение 3-х дней после приёма товара.

Совет №3. Обменивайте или требуйте возврата денег за бракованную одежду

Обнаружили дефекты или брак? Вот несколько вариантов решения проблемы:

  • Замена некачественного изделия на аналогичное качественное
  • Замена изделия на схожий товар другой модели или торговой марки (при несоответствии цены проводится перерасчёт)
  • Соразмерное снижение цены на товар, имеющий недостатки
  • Бесплатное устранение дефекта продавцом или компенсация расходов на его устранение покупателем/третьим лицом
  • Возврат денег в 100% размере

Все требования можно предъявить в течение гарантийного срока (на протяжении 2-х лет, если гарантийный срок на изделие не указан или не определён).

Обнаружив брак изделия, потребитель составляет претензию в письменном виде, чётко формулируя требования. Один экземпляр письма вручается продавцу, который обязан засвидетельствовать претензию подписью (возможна отсылка претензии заказным письмом с уведомлением).

Существуют определённые сроки, в течение которых продавец обязан вернуть покупателю денежную компенсацию за бракованный товар:

  • 10 дней – если речь идёт о снижении цены на изделие, компенсации средств на самостоятельное устранение недостатков или полный возврат денег. Кроме того, покупатель имеет право потребовать возмещения в 10-дневный срок убытков, которые повлекла продажа бракованного товара.
  • 7 дней – в случае, если потребитель требует замены изделия. Если при этом понадобится дополнительная экспертиза качества, установленный законодательством срок вырастет до 20 дней.
  • Не более 45 дней – если покупатель предпочёл замене или возврату денег устранение дефектов продавцом или производителем.

Совет №4. Поинтересуйтесь гарантийным сроком

Приобретая одежду, уточните, действует ли на нее гарантия и в течение какого времени. Обратите внимание: гарантийные сроки на так называемую сезонную одежду обычно отсчитываются с момента наступления сезона. При этом они могут варьироваться в зависимости от региона и часто регулируются местными властями.

В некоторых случаях, одежда подлежит обмену и возврату на протяжении 2 лет (если гарантийный срок на использование изделия составляет менее 24 месяцев, и покупатель сможет доказать, что товар был бракованным изначально – то есть до момента его продажи).

Совет №5. Обращайте внимание на внешний вид одежды и на условия в магазине, где она продается

Любая одежда, головные уборы, бельевой трикотаж в обязательном порядке проходят предварительную предпродажную подготовку (перед поступлением на прилавки изделия распаковываются, тщательно осматриваются и сортируются продавцом).

В самом магазине/отделе, где продается одежда, должны соблюдаться следующие условия:

  • В торговом помещении все товары должны группироваться по видам и размерам. При этом женская, мужская и детская одежда, а также швейные/меховые изделия/трикотаж также располагаются в разных зонах торгового зала.
  • Все товары должны иметь ярлыки или торговые ленты с соответствующей маркировкой.
  • Магазины должны быть оборудованы необходимым количеством примерочных кабинок с зеркалами в полный рост.
  • Качество изделий визуально проверяется продавцом в присутствии покупателей. При покупке любого товара продавец обязан выдать правильно оформленный товарный чек.
  • Любые предметы гардероба передаются покупателю в упакованном виде (упаковка осуществляется бесплатно).

Совет №6. Выбирайте качественную и безопасную детскую одежду

Покупая первую в жизни одежду для новорождённого, откажитесь от вещей, изготовленных из ненатуральных тканей. Осмотрите предметы детского гардероба на предмет швов, узелков и всевозможных элементов декора – они должны располагаться исключительно на внешней стороне, контакт их с кожными покровами младенца не допускается.

Любые изделия для новорождённых требуют предварительной стирки, и это должно быть в обязательном порядке указано на маркировочной этикетке.

Особого внимания заслуживает выбор одежды для недоношенных новорождённых. В данном случае не допускается наличие строчных швов, кнопок, пуговиц, узлов, любой фурнитуры на участках, контактирующих с кожей. Недопустимо приобретение одежды для недоношенных, надевающейся через голову – это может быть опасно для ребёнка.

Вернуть детскую одежду в магазин можно на общих основаниях, описанных в вышеприведённых советах.

Совет №7. Научитесь ориентироваться в размерах

Ещё раз обращаем внимание на то, что российские и международные размеры одежды не совпадают. Так, российским женским 40-42 размерам соответствует международный XS. 44-ый женский размер соотносится с международным S, 46-48-й – с M. Обладательницам 50-го размера стоит обратить внимание на вещи «L», 52-54 – «XL». Женская одежда отечественного 56-го размера соответствует XXL, 58-го – XXXL.

Более подробную информацию о точном соответствии размеров женской и мужской одежды в различных системах можно получить из таблиц, приведённых ниже.

Как вернуть товар который вам не подошел

Иногда так бывает, что после покупки товара, мы приходим домой и понимаем, это не то, что нам нужно. Или размер неподходящий, или незаметный брак, или не так сидит, как казалось в начале. У вас в таких неприятных ситуациях есть пара выходов: спрятать вещицу подальше и смириться или же вернуть ее в магазин. В данной статье от Dolio вы можете прочитать рекомендации, что же делать, если купленный наряд вам не подошел.

Вам всегда нужно помнить «Закон о защите наших прав», то есть потребителей: любой товар (при сохранении его товарного вида) можно возвратить в течение двух недель со следующего после покупки дня. К сожалению, на самом деле, есть неприятное ограничение: эта статья не распространяется на нижнее белье и носочно-чулочные изделия. Такие предметы вашего неудачного выбора можно вернуть только в случае, если они оказались плохого качества.

Очень важный нюанс: имея дело с покупкой товаров через Интернет, убедитесь, что вы приобретаете желанную вещицу в России или, что интернет-магазин представляет реальный российский предприниматель. И наконец, нужно просмотреть отзывы о работе данного бутика в сети, как и информацию на сайте о правилах возврата товара (например, деньги за пересылку даже самый честный и внимательный продавец, скорее всего не вернет).

Еще один момент: причина на возврат качественного товара. По закону ей может быть: не подходящий размер, фасон, цвет, комплектация и все в этом духе. А, к примеру, аргументация «мне эта одежда разонравилась» не законна и может спровоцировать продавца на конфликт с вами.

Что же делать, если вы хотите вернуть товар

— Во-первых, больше уверенности. Это в ваших действиях решающее, так как продавец, завидев ваше смятение, может быстренько свалить на вас всю вину, а вы, отправитесь восвояси, несолоно хлебавши. Если продавец не адекватен, то обратитесь к старшему продавцу, хозяину точки, директору магазина, администратору торгового центра. Вот на вещевом рынке все сложнее, но и там к вам на помощь должен прийти представитель администрации.

— Во-вторых, чтобы вернуть товар, заведите себе привычку сохранять чеки. Наличие чека очень существенно упрощает процесс возврата или ремонта. Соорудите дома какую-нибудь коробочку, и складывайте все чеки туда. Они могут понадобиться вам в любой момент!

— В-третьих, не срезайте ярлыки до того, пока не будете уверены, что вещь вам точно подходит. Обязательно примеряйте ее с разными частями гардероба, и только потом избавляйтесь от ярлыков. Если вы срежете ярлык, а потом надумаете поменять товар, то вам здесь не помогут никакие законы (хотя бывают очень сочувственные хозяева магазинов и продавцы, вооружившись тактом, можно попробовать – особенно, если в ваших планах не возврат, а например, обмен на немного другой размер).

— В-четвертых, товар, который вы хотите вернуть, должен иметь вид нового и совершенно неповрежденного. Нельзя идти и требовать защитить свои права, когда вы успели надеть платье на вечеринку и оставить на нем винное пятно или основательно стереть набойки на туфлях. Это не кончится добром.

— В-пятых, не идите на уступки. Если вы решительно настроены, получить обратно деньги, а вам предлагают обмен, конечно, это может сократить неустойки магазину. Но зачем вам еще один ненужный товар? Если вам всего лишь не подошел размер, то смело соглашайтесь на обмен.

— В-шестых, если вы приобрели брак, у вас есть возможность либо вернуть за товар деньги, либо потребовать его ремонта. Причем ремонт или замена согласно закону должны совершиться не позднее, чем через месяц после обращения, но деньги должны быть возвращены через 10 дней. Помните, за каждый день просрочки у магазина вы можете требовать 1 % от указанной суммы.

— В-седьмых, делайте покупки осознанно. Так вы убережете и свои нервы, и продавца. Миллион раз подумайте перед тем, как приобрести безумно красивые, но очень неудобные туфли на высокой шпильке. Или тот самый костюмчик, под который вам надо похудеть на 2 размера. Лишними деньги не бывают. Лучше потратьте их на что-то более полезное вам на данном этапе.

Возврат небракованного товара

Покупатель вернула в магазин зимнюю ношеную куртку с товарным чеком и претензией,в которой изложила, что поносив куртку при температуре -7 градусов ей в ней холодно. Имеем ли мы право не возвращать ей деньги и отказать в приеме товара обратно?

Ответы юристов (11)

«Имеем ли мы право не возвращать ей деньги и отказать в приеме товара обратно?» — если со времени продажи товара не прошло 14 дней и куртка сохранила товарный вид ( в том числе этикетку), то Вы обязаны вернуть деньги по требованию покупателя без выяснения причин( Закон о защите прав потребителя, ст.18 — возврат товара надлежащего качества).

Если же на куртке имеются следы поношенности, то они должны быть очевидны и для Вас, и для покупателя. В этом случае Вы имеет право отказать, и обосновать Ваш отказ в претензии.

С уважением, Марина.

Есть вопрос к юристу?

Ирина, Вы также имеете право не возвращать деньги за товар, если со времени продажи прошло более 14 дней.

Уточнение клиента

как можно без выяснения причины вернут деньги за ношеный товар без брака? И как покупатель может оценить ненадлежащее качество товара( в данном случае то что ей в нем холодно), если ни где не прописаны стандарты?

16 Ноября 2015, 19:38

Ирина, добрый день. Можете отказать удовлетворении требований покупателя. Его права не нарушены, он же не предъявляет Вам требования в связи с тем, что куртка некачественная?

как можно без выяснения причины вернут деньги за ношеный товар без брака?
Ирина

Никак и делать Вам этого я настоятельно не рекомендую. Поскольку речь идет о товаре надлежащего качества (без брака), то исходим из положений ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Замечу, что речь идет только об ОБМЕНЕ.

Если вы предоставляли гарантию на куртку то в случае если покупателя не устроило качество, то согласно п.5 ст. 18 » Закона о защите прав потребителей» вы должны принять куртку обратно. Отказать в возврате вы имеете право только на основании экспертизы.

Однако если вы не предоставляли гарантию покупатель имеет право вернуть товар уже в течении 2 лет. Однако в этом случае уже покупатель должен будет провести экспертизу и на основании экспертизы требовать чего либо- ремонт, замена, возврат денег.

И самое главное конечно: в теченит 14 дней покупатель имеет право вернуть товар, даже если он его устроил

Вернуть зимнюю куртку можно в двух случаях;

1. Это когда товар не качественный, в случае спора с продавцом продавец обязан провести экспертизу., для установления качества изделия.

2. Это в 14 дней с момента продажи ., при наличии сохранения товарного вида и сохранения внешнего хорошего вида.

Документы подтверждающие покупку (чеки квитанции обязательны, хотя могут быть положены в основу и свидетельские показания).

Если она сослалась на недостаток, то она имеет право это сделать.

Вы обязаны провести проверку товара и при необходимости экспертизу и если она покажет недостаток в товаре, то покупатель имеет право на возврат денег.

Если недостатков нет, то и нет оснований возвращать деньги

«Если недостатков нет, то и нет оснований возвращать деньги» — Белоус Олег.

Уточните, пожалуйста, сколько времени прошло с момента продажи товара? Основание для возврата товара надлежащего качества — 14 дней с момента продажи.

«как можно без выяснения причины вернут деньги за ношеный товар без
брака? И как покупатель может оценить ненадлежащее качество товара( в
данном случае то что ей в нем холодно), если ни где не прописаны
стандарты?» — если не прошло 14 дней и сохранился товарный вид (независимо от свойств товара), то таков закон, деньги Вы обязаны вернуть.

Согласно, ст 25 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течениечетырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Таким образом, товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный товар. Если куртка сохранила товарный вид, и у Вас нет в замен аналогичного товара, то Вы обязаны вернуть деньги. Если же очевидно, что куртка поношена, то Вы вправе не обменивать товар и не возвращать деньги.

С уважением, Ксения Третьякова.

ст.25 ЗоЗПП Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный если он ему не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом, обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

А вернуть деньги может, если аналогичного товара нет в наличии.

Таким образом Вы можете поменять товар при выполнении условий изложенных в первом абзаце с условием которое выделено жирным шрифтом

Имеете, т.к. ЗоЗПП вообще не регулирует вопрос о возврате товара по тому основанию, что он не подошёл или не понравился покупателю. Где коллега Смирнова в ст. 18 ЗоЗПП увидела слово «надлежащего качества» непонятно, ст. 18 регулирует вопрос о возврате товара ненадлежащего качества, — но это к делу отношения не имеет, куртка-то не бракованная.

Статья 25 ЗоЗПП даёт возможность обменять товар, если по каким-то критериям он не подошёл покупателю, однако возврата даже эта статья не предусматривает. Как следует из ч. 2ст. 25 ЗоЗПП, у потребителя есть возможность возврата, если куртка, на которую он хотел бы обменять, в данное время отсутствует. Решение Вы обязаны принять в этот день, а вернуть деньги — в течение 3 дней.

Отсюда три вывода:

1. Возврат Вы сделать можете на своё усмотрение — это Ваше право, но не обязанность.

2. Покупатель вправе от Вас требовать лишь обмена на другой такой же товар (т.е. другую зимнюю куртку), с доплатой или уменьшением цены.

3. Если куртка, на которую он хотел бы поменять, в данный момент отсутствует в наличии, но присутствует в прейскуранте, Вы обязаны сделать возврат (поэтому держите хотя бы по одному экземпляру, или не афишируйте отсутствие товара). К этому случаю не относится ситуация, при которой куртка, на которую он хотел бы обменять вообще никогда у Вас не продавалась.

Добрый день Ирина!
Тот факт, что данный товар был в использовании уже исключает возможность предъявлению потребителем требований об обмене товар надлежащего качества согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Но есть ещё основание.

Если товар ненадлежащего качества, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В таком случае в товаре должен быть недостаток. Согласно преамбуле данного закона :

недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Если тот факт, что куртка действительно холодная а рассчитана она к примеру на — 25 а при — 5 уже в ней холодно то в таком случае потребитель имеет право на возврат денежных средств.

Тут в первую очередь как правильного говорят коллеги- необходимо товар данный принять и провести проверку качества. Если Вы уверены, что товар надлежащего качества или то, что данный товар не рассчитан на -7 и потребитель знал об этом(информация была на бирках и т.п.) то давайте документ о проверке качества- что товар не имеет недостатков и возврату не подлежит.

Но если потребитель потребует экспертизу или обратится в суд — будьте готовы к тому, что данная ситуация может привести к большим потерям нежели стоимость товара. Разумеется если действительно в товаре будет установлен недостаток!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли вернуть или обменять ношенную вещь, если она растянулась в первый же день носки?

Можно ли вернуть джинсы в течении 14 дней если они растянулись на первый день носки? Купила в Нью-Йоркере 11.08.14 одела 14.08.14 уже растянулись на размер больше.кройка гульфика сразу стала висеть=(

Ответы юристов (2)

Скорее всего, придется сдавать не по 14 дням, как неподошедшую вещь надлежащего качества, а как некачественный товар.

Уточнение клиента

А факт носки не повлияют? (бирка и чек есть)

14 Августа 2014, 12:11

Как раз по факту носки и требование — надела 1 раз, а оно все растянулось. Такая особенность товара при продаже не оговаривалась. Товар ненадлежащего качества.

Уточнение клиента

14 Августа 2014, 12:24

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как сдать вещи в магазин

Условия возврата

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком.

Как следует из статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», покупатель может в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, проще говоря, если вы передумали. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат.

При этом нужно иметь в виду то, что вещь примут обратно только в том случае, если она не была в употреблении (неношеная), сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки – все это обычно оценивает администратор магазина на глаз, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

«Одежду без внутренней вшивной этикетки или бирки-ценника у вас просто не примут, так как она может быть классифицирована как бывшая в употреблении, а это противоречит закону», — комментирует эксперт потребительского рынка и ценовой политики Станислав Черкасов.

Помните, что возврат или обмен производится только в том магазине, где совершалась покупка. Даже если это сетевой масс-маркет, вернуть товар в любом магазине не получится. Также если вы купили вещь через интернет, ее не примут назад в офлайн-магазине данной сети.

Бланк заявления обычно выдается непосредственно в магазине, где вы приобретали товар. Чаще всего в нем, помимо причины возврата, нужно указать свои паспортные данные, контактный телефон и поставить подпись. Заявление заполняется под руководством администратора магазина.

Возврат денежных средств производимся в той форме, в какой был оплачен товар – наличными или картой. Поэтому не забудьте взять с собой банковскую карточку, по которой совершали покупку.

Если не возникает спорных моментов, то процесс возврата занимает не более 10-15 минут. Также, по опыту, если вы платили наличными, с возвратом лучше не приходить с утра, так как в кассе может не быть необходимой суммы, и вас попросят прийти позже.

Как вернуть ношенный товар продавцу с дефектами после одной носки?

Здравствуйте! Мною была приобретена кофта 12 дней назад, одела ее один раз, на товаре появляются затяжки от любого прикосновения состав 95 вискоза. Могу ли я обменять покупку или вернуть деньги?

Ответы юристов (1)

Можно потребовать возврат денег или замену, если Вы приобрели товар с недостатком. Так, согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Но имейте ввиду, что продавец вправе направить товар на экспертизу, так, в силу п. 5 ст. 18 Закона:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Это значит, что продавец может направить товар на экспертизу, чтобы стало понятно — производственный брак материала это или нет. В любом случае, пишите продавцу претензию, в которой отразите свое требование. Претензия пишется в свободной форме, при неудовлетворении требований — Вы вправе обратиться в суд.

С Уважением, Надежда.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Популярное:

  • Задачи по уголовный процессуальный кодекс Уголовный процесс Сайт Константина Калиновского Смирнов А.В., Калиновский К.Б. Уголовный процесс. СПб.: Питер, 2005. 272 с. – (Серия «Краткий курс»). Раздел I. Общая часть Глава 1. Понятие уголовного судопроизводства § 2. Цели и задачи уголовного […]
  • Земля с домом екатеринбург Земля с домом екатеринбург АКЦИИ «Участок 10 соток под дачу за 180 000 рублей»* Только до 30 июня действует специальная цена на любые участки в 1 очереди поселка. Все готово: электричество, дороги, охрана, собственный лес на участках! *Количество […]
  • Встать очередь садик алматы Постановка ребенка в очередь в детский сад на портале – 30 минут в НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» – 30 минут Для подачи заявки по г. Астана необходимо пройти по ссылке Как получить услугу онлайн Перейти по кнопке "Заказать […]
  • Практика для юристов в одессе Юриспруденцияза 30 дней За 30 дней За 14 дней За 7 дней За 1 день Юрист в тендерний відділ, юрисконсульт, діловод, помічник юриста , обговорюється "> 20000 грн * Полная занятость, готовы взять студента. ПП «Західприлад» (провідний міжнародний […]
  • Договор поставки и закон о защите прав потребителей практика Распространяется ли действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" на взаимоотношения между юридическими лицами по поставке комплектующих, узлов, агрегатов по договору поставки (купли-продажи)? Рассмотрев вопрос, мы пришли к […]
  • Мировой суд канавинского района участок Участки мировых судей Канавинского района города Нижнего Новгорода Судебный участок № 1 Канавинского судебного района города Нижний Новгород Нижегородской области Шмырина Галина Владимировна 603950, г. Нижний Новгород, ул. Гордеевская, д. 42 а 241-55-17 […]
  • Что нужно брать для развода Чтобы подать заявление на развод, какие документы нужно брать с собой? Общий список документов, необходимых при разводе в суде: 1. Копия свидетельства о заключении брака2. Копии свидетельств о рождении детей3. Справки о зарплате истца и ответчика4. Квитанция […]
  • Уголовный кодекс 5 лет Уголовный кодекс 5 лет «Медиана санкций» - научная методика определения соотносимости наказаний при изменении норм уголовного закона В Центральный районный суд города Тулы 300002, гор.Тула, ул.Луначарского, дом 76 Тел.: ( 4872) 34-26-64, (4872) 34-26-61 и […]
Как сдать ношенную вещь в магазин